Warto wiedzieć
Jak działa OMS?
Czyli kilka słów o cyklu życia zamówień.
Zarządzanie zamówieniami nierozerwalnie wiąże się z cyklem życia zamówień. Rozpoczyna się w momencie, w którym klient kupuje towar lub usługę. Zamówienie jest następnie przetwarzane, kompletowane, pakowane, wysyłane i dostarczane do klienta. Często na tym jego droga się jednak nie kończy – jeżeli klient chce zwrócić towar, rozpoczyna się procedura reklamacji lub zwrotu.
OMS optymalizuje procesy związane z obsługą zamówień – od samego początku do szczęśliwego końca. Po złożeniu zamówienia na stronie www, w aplikacji lub w innym kanale sprzedaży, klient kierowany jest do bramki płatniczej. OMS weryfikuje płatność, przesyła informację o zamówieniu do magazynu i jednocześnie aktualizuje stany magazynowe – zapewniając Ci nieustanny wgląd w zapasy available-to-promise i ułatwiając zarządzanie nimi.
Produkt jest pakowany i wysyłany przez Twoich pracowników, w ramach 3PL lub dropshippingu. Odbiorca jest automatycznie informowany o nadaniu paczki i spodziewanym terminie doręczenia. Po zrealizowaniu dostawy klient może samodzielnie uruchomić proces zwrotu lub wymiany towaru.
W kilku punktach
Oto, co oferuje nowoczesny OMS:
Omnichannel – OMS pozwala centralizować procesy zarządzania zamówieniami ze wszystkich kanałach sprzedaży.
Skalowalność – systemy projektowane są tak, by z łatwością skalować się do poziomu masowego i obsługiwać wzrastającą liczbę transakcji, kolejne kanały sprzedaży i punkty realizacji zamówień.
Pełna elastyczność – nowoczesny OMS pozwala obsługiwać różne modele sprzedaży, m.in. BOPIS (buy online, pick-up in store), realizację w sklepie czy dostawę w dniu zakupu.
Integracja z Twoimi systemami – OMS bezproblemowo integruje się z systemami ERP, WMS oraz innym oprogramowaniem, z jakiego korzystasz.
Niesamowite API – OMS zasilane przez API mogą w rzeczywistym czasie łączyć się z innymi narzędziami Twojego e-commerce, np. PIM, oprogramowaniem do optymalizacji cen (pricing engine) czy platformami dropshippingowymi.
Mniej błędów w procesie realizacji zamówień – OMS pozwala zredukować ilość zadań manualnych, a tym samym znacznie zmniejsza ryzyko wystąpienia błędów ludzkich.
Sprawdzony tandem
Tandemite x OMS
Jesteśmy tutaj wystarczająco długo, by wiedzieć, czego szukasz. Wiemy, że chcesz współpracować ze specjalistami, którzy zrozumieją Twój biznes. Z zespołem, któremu będziesz mógł zaufać. Z ludźmi, którzy pewnie chodzą po ziemi i wiedzą, co robią. To właśnie my.
Od ponad 17 lat tworzymy rozwiązania technologiczne dla firm z sektora B2B oraz B2C. W naszym portfolio znajdziesz wdrożenia dla biznesów wielu branż, działających na różną skalę. Od małych, lokalnych firm po rozbudowaną sieć retail z ponad setką stacjonarnych punktów sprzedaży.
Znajomość problemów i potrzeb, z jakimi mierzą się przedsiębiorcy w branży e-commerce, pozwala nam trafnie wybierać spośród dostępnych technologii. I wdrażać rozwiązania, które rozpędzają biznes we właściwym kierunku.
Tandemite w liczbach
Twardo stąpamy po ziemi
Liczymy się z faktami. A te przemawiają na naszą korzyść.
17 lat
Tandemite
25
specjalistów
100 million+
odwiedzin na stronach, które stworzyliśmy
CEO of Tandemite
Co z tego wynika?
OMS w praktyce
Czyli o znaczeniu post-checkoutowego doświadczenia klientów.
Doskonałe doświadczenie klientów nie zaczyna się w momencie, w którym wchodzą do Twojego e-commerce. Jest budowane dużo wcześniej. Podobnie – nie powinno się kończyć, kiedy tylko złożą swoje pierwsze zamówienie. To, co dzieje się później, ma kluczowe znaczenie dla satysfakcji użytkowników. A czego dokładnie oczekują?
Bezproblemowej realizacji zamówienia, jasnych komunikatów o jego statusie, szybkiej dostawy, a także wygodnych zwrotów. Sprostanie tym wymogom nie jest łatwe, ale popłaca – zaufaniem i lojalnością klientów. Chcesz dowodów?
Według raportu Narvas dla 72% klientów szybka dostawa produktu to najważniejszy czynnik, jaki decyduje o ponownym skorzystaniu z oferty wybranego sprzedawcy. Dla ankietowanych szybka dostawa jest ważniejsza od promocji cenowych, punktów lojalnościowych czy innych działań, które mają na celu zwiększenie retencji klientów.
GIVT | nasze Case Study
Wprowadziliśmy wiele automatyzacji, dzięki którym firma mogła znacząco zredukować problemy w procesie pozyskiwania danych od klientów.
Teaverso | nasze Case Study
Stworzyliśmy nowoczesną platformę e-commerce dedykowaną B2C przyjazną użytkownikom. Serwis jest łatwy w skalowaniu i pomoże firmie w ekspansji na kolejne rynki - w tym zagraniczne.
Teroplan | nasze Case Study
Wdrożyliśmy usprawnienia m.in. w procesie transakcyjnym, koncie klienta i w procesie wyszukiwania połączeń. Wzrost konwersji z wyszukiwania na zakup biletów sięgał 15%.
Gdy wciąż chcesz więcej
Powiązane technologie
OMS to najlepsze rozwiązanie dla e-commerce, które planują dynamiczny rozwój i sprzedaż za pośrednictwem wielu kanałów. Potrzebujesz więcej technologii, która rozpędzi Twój biznes?
Zobacz, co dla Ciebie mamy:
