Warto wiedzieć
Jak działa OMS?
Czyli kilka słów o cyklu życia zamówień.
Zarządzanie zamówieniami nierozerwalnie wiąże się z cyklem życia zamówień. Rozpoczyna się w momencie, w którym klient kupuje towar lub usługę. Zamówienie jest następnie przetwarzane, kompletowane, pakowane, wysyłane i dostarczane do klienta. Często na tym jego droga się jednak nie kończy – jeżeli klient chce zwrócić towar, rozpoczyna się procedura reklamacji lub zwrotu.
OMS optymalizuje procesy związane z obsługą zamówień – od samego początku do szczęśliwego końca. Po złożeniu zamówienia na stronie www, w aplikacji lub w innym kanale sprzedaży, klient kierowany jest do bramki płatniczej. OMS weryfikuje płatność, przesyła informację o zamówieniu do magazynu i jednocześnie aktualizuje stany magazynowe – zapewniając Ci nieustanny wgląd w zapasy available-to-promise i ułatwiając zarządzanie nimi.
Produkt jest pakowany i wysyłany przez Twoich pracowników, w ramach 3PL lub dropshippingu. Odbiorca jest automatycznie informowany o nadaniu paczki i spodziewanym terminie doręczenia. Po zrealizowaniu dostawy klient może samodzielnie uruchomić proces zwrotu lub wymiany towaru.
W kilku punktach
Oto, co oferuje nowoczesny OMS:
Omnichannel – OMS pozwala centralizować procesy zarządzania zamówieniami ze wszystkich kanałach sprzedaży.
Skalowalność – systemy projektowane są tak, by z łatwością skalować się do poziomu masowego i obsługiwać wzrastającą liczbę transakcji, kolejne kanały sprzedaży i punkty realizacji zamówień.
Pełna elastyczność – nowoczesny OMS pozwala obsługiwać różne modele sprzedaży, m.in. BOPIS (buy online, pick-up in store), realizację w sklepie czy dostawę w dniu zakupu.
Integracja z Twoimi systemami – OMS bezproblemowo integruje się z systemami ERP, WMS oraz innym oprogramowaniem, z jakiego korzystasz.
Niesamowite API – OMS zasilane przez API mogą w rzeczywistym czasie łączyć się z innymi narzędziami Twojego e-commerce, np. PIM, oprogramowaniem do optymalizacji cen (pricing engine) czy platformami dropshippingowymi.
Mniej błędów w procesie realizacji zamówień – OMS pozwala zredukować ilość zadań manualnych, a tym samym znacznie zmniejsza ryzyko wystąpienia błędów ludzkich.
Sprawdzony tandem
Tandemite x OMS
Jesteśmy tutaj wystarczająco długo, by wiedzieć, czego szukasz. Wiemy, że chcesz współpracować ze specjalistami, którzy zrozumieją Twój biznes. Z zespołem, któremu będziesz mógł zaufać. Z ludźmi, którzy pewnie chodzą po ziemi i wiedzą, co robią. To właśnie my.
Od ponad 17 lat tworzymy rozwiązania technologiczne dla firm z sektora B2B oraz B2C. W naszym portfolio znajdziesz wdrożenia dla biznesów wielu branż, działających na różną skalę. Od małych, lokalnych firm po rozbudowaną sieć retail z ponad setką stacjonarnych punktów sprzedaży.
Znajomość problemów i potrzeb, z jakimi mierzą się przedsiębiorcy w branży e-commerce, pozwala nam trafnie wybierać spośród dostępnych technologii. I wdrażać rozwiązania, które rozpędzają biznes we właściwym kierunku.
Tandemite w liczbach
Twardo stąpamy po ziemi
Liczymy się z faktami. A te przemawiają na naszą korzyść.
17 lat
Tandemite
25
specjalistów
100 million+
odwiedzin na stronach, które stworzyliśmy
CEO of Tandemite
Co z tego wynika?
OMS w praktyce
Czyli o znaczeniu post-checkoutowego doświadczenia klientów.
Doskonałe doświadczenie klientów nie zaczyna się w momencie, w którym wchodzą do Twojego e-commerce. Jest budowane dużo wcześniej. Podobnie – nie powinno się kończyć, kiedy tylko złożą swoje pierwsze zamówienie. To, co dzieje się później, ma kluczowe znaczenie dla satysfakcji użytkowników. A czego dokładnie oczekują?
Bezproblemowej realizacji zamówienia, jasnych komunikatów o jego statusie, szybkiej dostawy, a także wygodnych zwrotów. Sprostanie tym wymogom nie jest łatwe, ale popłaca – zaufaniem i lojalnością klientów. Chcesz dowodów?
Według raportu Narvas dla 72% klientów szybka dostawa produktu to najważniejszy czynnik, jaki decyduje o ponownym skorzystaniu z oferty wybranego sprzedawcy. Dla ankietowanych szybka dostawa jest ważniejsza od promocji cenowych, punktów lojalnościowych czy innych działań, które mają na celu zwiększenie retencji klientów.
GIVT
Wprowadziliśmy wiele automatyzacji, dzięki którym firma mogła znacząco zredukować problemy w procesie pozyskiwania danych od klientów.
Teaverso
Stworzyliśmy nowoczesną platformę e-commerce dedykowaną B2C przyjazną użytkownikom. Serwis jest łatwy w skalowaniu i pomoże firmie w ekspansji na kolejne rynki - w tym zagraniczne.
Teroplan
Wdrożyliśmy usprawnienia m.in. w procesie transakcyjnym, koncie klienta i w procesie wyszukiwania połączeń. Wzrost konwersji z wyszukiwania na zakup biletów sięgał 15%.
Gdy wciąż chcesz więcej
Powiązane technologie
OMS to najlepsze rozwiązanie dla e-commerce, które planują dynamiczny rozwój i sprzedaż za pośrednictwem wielu kanałów. Potrzebujesz więcej technologii, która rozpędzi Twój biznes?
Zobacz, co dla Ciebie mamy:
