Znajdziesz nas na:

OMS

Pełna kontrola nad zamówieniami

OMS (Order Management System) to oprogramowanie, które pozwala kompleksowo zarządzać wszystkimi fazami cyklu zamówień w e-commerce.

Dzięki systemowi OMS zyskujesz pełną kontrolę nad zamówieniami, zasobami magazynowymi oraz realizacją. Twoje produkty są dostarczane do klientów o właściwym czasie, bez zbędnych przystanków i komplikacji. A Twoi klienci bardzo to lubią.

Warto wiedzieć

Jak działa OMS?

Czyli kilka słów o cyklu życia zamówień.

Zarządzanie zamówieniami nierozerwalnie wiąże się z cyklem życia zamówień. Rozpoczyna się w momencie, w którym klient kupuje towar lub usługę. Zamówienie jest następnie przetwarzane, kompletowane, pakowane, wysyłane i dostarczane do klienta. Często na tym jego droga się jednak nie kończy – jeżeli klient chce zwrócić towar, rozpoczyna się procedura reklamacji lub zwrotu.

OMS optymalizuje procesy związane z obsługą zamówień – od samego początku do szczęśliwego końca. Po złożeniu zamówienia na stronie www, w aplikacji lub w innym kanale sprzedaży, klient kierowany jest do bramki płatniczej. OMS weryfikuje płatność, przesyła informację o zamówieniu do magazynu i jednocześnie aktualizuje stany magazynowe – zapewniając Ci nieustanny wgląd w zapasy available-to-promise i ułatwiając zarządzanie nimi.

Produkt jest pakowany i wysyłany przez Twoich pracowników, w ramach 3PL lub dropshippingu. Odbiorca jest automatycznie informowany o nadaniu paczki i spodziewanym terminie doręczenia. Po zrealizowaniu dostawy klient może samodzielnie uruchomić proces zwrotu lub wymiany towaru.

W kilku punktach

Oto, co oferuje nowoczesny OMS:

 

Omnichannel – OMS pozwala centralizować procesy zarządzania zamówieniami ze wszystkich kanałach sprzedaży. 

Skalowalność – systemy projektowane są tak, by z łatwością skalować się do poziomu masowego i obsługiwać wzrastającą liczbę transakcji, kolejne kanały sprzedaży i punkty realizacji zamówień.

Pełna elastyczność – nowoczesny OMS pozwala obsługiwać różne modele sprzedaży, m.in. BOPIS (buy online, pick-up in store), realizację w sklepie czy dostawę w dniu zakupu. 

Integracja z Twoimi systemami – OMS bezproblemowo integruje się z systemami ERP, WMS oraz innym oprogramowaniem, z jakiego korzystasz. 

Niesamowite API – OMS zasilane przez API mogą w rzeczywistym czasie łączyć się z innymi narzędziami Twojego e-commerce, np. PIM, oprogramowaniem do optymalizacji cen (pricing engine) czy platformami dropshippingowymi. 

Mniej błędów w procesie realizacji zamówień – OMS pozwala zredukować ilość zadań manualnych, a tym samym znacznie zmniejsza ryzyko wystąpienia błędów ludzkich. 

Sprawdzony tandem

Tandemite x OMS

Jesteśmy tutaj wystarczająco długo, by wiedzieć, czego szukasz. Wiemy, że chcesz współpracować ze specjalistami, którzy zrozumieją Twój biznes. Z zespołem, któremu będziesz mógł zaufać. Z ludźmi, którzy pewnie chodzą po ziemi i wiedzą, co robią. To właśnie my.

Od ponad 17 lat tworzymy rozwiązania technologiczne dla firm z sektora B2B oraz B2C. W naszym portfolio znajdziesz wdrożenia dla biznesów wielu branż, działających na różną skalę. Od małych, lokalnych firm po rozbudowaną sieć retail z ponad setką stacjonarnych punktów sprzedaży.

Znajomość problemów i potrzeb, z jakimi mierzą się przedsiębiorcy w branży e-commerce, pozwala nam trafnie wybierać spośród dostępnych technologii. I wdrażać rozwiązania, które  rozpędzają biznes we właściwym kierunku.
 

Tandemite w liczbach

Twardo stąpamy po ziemi

Liczymy się z faktami. A te przemawiają na naszą korzyść.

17 lat

Tandemite

25

specjalistów

100 million+

odwiedzin na stronach, które stworzyliśmy

Technologia, która napędza sprzedaż? Tak, mamy ją. 

Odezwij się do nas. Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojej firmy.

Skontaktuj się z nami
Maciej Pałubicki
CEO of Tandemite

Co z tego wynika?

OMS w praktyce

Czyli o znaczeniu post-checkoutowego doświadczenia klientów.

Doskonałe doświadczenie klientów nie zaczyna się w momencie, w którym wchodzą do Twojego e-commerce. Jest budowane dużo wcześniej. Podobnie – nie powinno się kończyć, kiedy tylko złożą swoje pierwsze zamówienie. To, co dzieje się później, ma kluczowe znaczenie dla satysfakcji użytkowników. A czego dokładnie oczekują?

Bezproblemowej realizacji zamówienia, jasnych komunikatów o jego statusie, szybkiej dostawy, a także wygodnych zwrotów. Sprostanie tym wymogom nie jest łatwe, ale popłaca – zaufaniem i lojalnością klientów. Chcesz dowodów?

Według raportu Narvas dla 72% klientów szybka dostawa produktu to najważniejszy czynnik, jaki decyduje o ponownym skorzystaniu z oferty wybranego sprzedawcy. Dla ankietowanych szybka dostawa jest ważniejsza od promocji cenowych, punktów lojalnościowych czy innych działań, które mają na celu zwiększenie retencji klientów.

Doświadczenie w liczbach

Zobacz, w jaki sposób wspieramy naszych klientów

Gdy wciąż chcesz więcej

Powiązane technologie

OMS to najlepsze rozwiązanie dla e-commerce, które planują dynamiczny rozwój i sprzedaż za pośrednictwem wielu kanałów. Potrzebujesz więcej technologii, która rozpędzi Twój biznes? 
Zobacz, co dla Ciebie mamy:

03

Pimcore

System do zarządzania informacjami produktowymi, zasobami cyfrowymi oraz doświadczeniami klientów e-commerce.

Porozmawiajmy!

Opowiedz, czego potrzebujesz, a my zajmiemy się resztą.

Umów spotkanie

Przeczytaj najlepsze branżowe wskazówki od ekspertów PIM. Za darmo!

Pobierz ebook

Używamy plików cookie, aby zapewnić najlepsze wrażenia na naszej stronie internetowej. Jeśli będziesz nadal korzystać z tej strony, zakładamy, że jesteś z niej zadowolony.