Połączenie Shopware i Pimcore. Czy to się może udać? Pimcore to wielofunkcyjna platforma do zarządzania informacjami o produkcie, mediami oraz relacjami z klientem. Shopware to z kolei platforma (również) open-source dla e-commerce. Pozwala m.in. zarządzać promocjami, optymalizacją SEO sklepu, czy optymalizować doświadczenie użytkownika. Jeśli w Shopware możemy zarządzać ofertą, to po co używać również Pimcore? Okazuje się, że platformy nie realizują jednak tych samych założeń. Jak to więc jest? Sprawdźmy!
Dlaczego warto korzystać z Pimcore?
Pimcore oferuje proste i precyzyjne zarządzanie rolami pracowników i kontrahentów w systemie.
Jeśli w Twojej organizacji są osoby, które powinny mieć różny poziom dostępu do danych, Pimcore pomoże Ci zachować gradację. Dzięki temu dopasujesz poziom dostępu do zakresu odpowiedzialności danego pracownika.
Pomoże to również we współpracy z różnymi podmiotami czy zespołami. W praktyce oznacza wyeliminowanie problemów z przestojami i bezczynnością w projekcie. Choćby wtedy, kiedy podwykonawca albo nowy członek zespołu czeka na przydzielenie specyficznych uprawnień i z tego powodu nie może wykonywać swoich zadań.
I co ważne: ta funkcjonalność Pimcore zabezpiecza firmę przed przypadkowym udostępnieniem niepowołanym osobom wrażliwych danych albo wewnętrznego know-how.
Umożliwia płynny proces zarządzania produktem dzięki definiowaniu workflow
Pimcore pozwala odzwierciedlić cykl życia produktu. Od wstępnego importu danych podstawowych z systemu ERP po archiwizację produktów. Odwzorowanie procesów prowadzi do zrozumiałego i niezawodnego administrowania danymi produktowymi.
W praktyce skraca to np. czas wdrożenia nowego pracownika, a także minimalizuje błędy w powtarzalnych procesach.
Gwarantuje jakość i spójność danych
Pimcore stanowi dla Ciebie jedno źródło danych o produktach, które możesz publikować w różnych kanałach sprzedaży. Od kampanii sprzedażowych we własnych mediach społecznościowych i kolejnych wersjach językowych sklepu, przez kanały partnerów po marketplace’y (Allegro, Amazon czy eBay) lub porównywarki (Ceneo, Homebook, czy Google Shopping).
Niezależnie od tego, jak wieloma drogami docierasz do klientów, zawsze będą mogli zapoznać się z aktualnymi informacjami o produkcie. Aktualizacji dokonujesz raz, w Pimcore – administrator czy content edytor nie musi tracić czasu na przełączanie się między narzędziami.
Co ważne, w Pimcore zarządzisz nie tylko parametrami produktu jak kolory, czy wymiary, ale też – dzięki modułowi DAM – wszystkimi materiałami marketingowymi takimi jak opisy produktów, zdjęcia, video, dodatkowe instrukcje, czy broszury w różnych formatach.
Oznacza to, że dwa różne zespoły np. marketing i design mogą synchronizować swoją pracę i w jednym miejscu magazynować, chociażby wszystkie formaty danych grafik.
Eliminuje to np. błędy i zamieszanie wynikające z publikacji różnych zdjęć tego samego produktu w wielu kanałach.
Wspiera Cię sprzedaży międzynarodowej
W Pimcore znajdziesz moduł do zarządzania tłumaczeniami. Możesz zintegrować platformę z innymi narzędziami do zarządzania tłumaczeniem jak np. dostarczanymi przez Translations.com.
Pimcore integruje się też z systemem TMS (Translation Memory System) GlobalLink. Pomaga dostarczać spójne tłumaczenia na czas, nawet jeśli Twój zespół pracuje w rozproszeniu albo działają dla Ciebie tłumacze z różnych organizacji (tutaj wracamy do zalet nadawania specyficznych ról i uprawnień w narzędziu).
Możesz też tłumaczyć i lokalizować atrybuty produktów, przeliczać jednostki, jeśli wymaga tego dana wersja językowa itd. To zmniejsza m.in. liczbę pytań do BOK czy zwrotów – jeśli w danym kraju dane były błędne.
Dlaczego warto korzystać z Shopware dla e-commerce?
Shopware jest elastyczne
Maciej Pałubicki, CEO Tandemite w wywiadzie dla Mam Start-Up podkreśla, że „Shopware jest uniwersalne. Można je elastycznie wdrażać w dużych, jak i mniejszych przedsiębiorstwach z dowolnej branży”.
Na platformie Shopware stoją sklepy zarówno B2B (jak ThyssenKrupp), interior & living (jak idee czy Paulman), z branży fashion (jak Bijou Brigitte) czy spożywczej (jak m&m’s). Shopware może się też pochwalić case studies w branży kosmetycznej (choćby Yope), produktów dla dzieci czy branży elektronicznej.
Shopware sprawdza się zarówno dla dużych marek, jak Discovery Channel, jak i nieco mniejszych czy lokalnych.
Przykładem jest polski serwis z herbatami, dla którego jako srebrny partner mieliśmy okazję prowadzić projekt. Wdrożenie Shopware dla teaverso.pl wyszło świetnie.
Daje Ci możliwość dostosowania platformy do potrzeb dzięki wtyczkom
Shopware wspiera e-commerce m.in. dzięki temu, że ma już wiele gotowych do użycia wtyczek, niewymagających niczego poza podstawową konfiguracją. Pozwalają one na rozbudowanie systemu w taki sposób, by go dopasować do Twoich potrzeb.
Możesz przejrzeć pełną listę wtyczek do Shopware i wybrać swoją ulubioną.
Mogą to być:
- narzędzia B2B, chociażby pozwalające korzystać z modelu price on request, przełączania widoków cen między kwotą netto a brutto, blokowania dostępności produktów dla wybranych grup klientów,
- integracje z najróżniejszymi systemami płatności, od PayPala, przez Klarnę, po Amazon Pay czy systemami dostawców jak DHL, UPS czy GLS.
Dopasujesz je do zestawu narzędzi i środowiska, w którym działasz na co dzień.
Zwiększa Twoje szanse na widoczność sklepu w sieci dzięki rozbudowanym narzędziom SEO
Shopware nie tylko pozwala na uzupełnienie podstawowych parametrów wspierających pozycjonowanie strony jak meta title, opisy alternatywne zdjęć czy „przyjazne” adresy URL (krótkie linki ze słowami kluczowymi). To tylko jedna z 9 mocnych stron Shopware.
Tym, co dodatkowo daje Ci Shopware, są, chociażby narzędzia do optymalizacji linkowania wewnętrznego na stronie. Mogą one służyć np. do odsyłania klienta do podobnych albo powiązanych produktów. Jest to świetna pomoc w optymalizacji tzw. crossellingu i wydłuża czas spędzony w sklepie.
Platforma oferuje również narzędzia do generowania map strony (wspierających indeksowanie, a więc pojawianie się podstron produktów w Google). Przy setkach i tysiącach produktów nie jest to łatwe.
Ciekawe są również narzędzia do optymalizacji PageSpeed (jednego z czynników rankingowych Google). Dzięki nim z jednej strony Twój sklep wyświetla się wyżej w wynikach wyszukiwania, a z drugiej – unikasz sytuacji, kiedy użytkownicy zniecierpliwieni oczekiwaniem na załadowanie się strony, opuszczają ją.
Wspiera Twoje działania marketingowe
Shopware wspiera zakupy w duchu ROPO (research online, purchase offline lub odwrotnie), które są coraz popularniejsze wśród konsumentów. Jest to możliwe np. dzięki narzędziom do lokalizacji sklepów i punktów stacjonarnych, które za pomocą wtyczki dołączysz do karty produktu. Dzięki temu klienci kupią Twoje produkty tam, gdzie będzie im wygodniej.
Ułatwia generowanie voucherów, ale też wykluczanie produktów z kuponów, których nie chcesz udostępniać ich posiadaczom. Usprawnia też zarządzanie promocjami – zasady wszystkich możesz ustawiać z poziomu jednego narzędzia, znów za pomocą plug-inu.
Dzięki temu przechowujesz reguły wszystkich promocji w jednym miejscu i unikasz sytuacji, kiedy się kumulują. Możesz też analizować statystyki promocji, co pozwala Ci ocenić, jakie najlepiej wprowadzić w przyszłości.
Połączenie Shopware i Pimcore razem - co daje?
Międzynarodowa sprzedaż, dostosowaną do lokalnych warunków
Pisaliśmy już o tym, jak Pimcore ułatwia Ci tłumaczenia i lokalizację np. parametrów produktów w zależności od jednostek czy walut na danym rynku. Oprócz tego możesz w nim wykorzystać multisite.
Z pomocą tej funkcji z jednego panelu administratora możesz różnicować wersje oferty na konkretne rynki i np. uruchomić sprzedaż określonych produktów tylko w kilku krajach. Podobne wykluczenia umożliwia Ci Shopware. W połączeniu z integracjami z dostawcami oraz międzynarodowymi systemami płatności (jak PayPal).
Dzięki temu łatwiej Ci dostosować się do preferencji lokalnych kupujących, oferując przesyłkę i płatności z markami, które znają. Nawet jeśli jesteś sprzedawcą z zagranicy, ułatwiasz sobie pozyskanie klientów.
Zarządzanie kanałami z jednego miejsca
Pimcore to jedno źródło najaktualniejszych informacji i mediów dla każdego z Twoich produktów. Niezależnie od tego, jak rozbudowany zespół nad nimi pracuje, centralizacja danych sprawia, że unikasz błędów i kosztów wynikających z rozproszenia dokumentów czy nieskutecznej komunikacji.
Te scentralizowane dane możesz publikować w dowolnym kanale, łączyć poprzez API z serwisami Twoich kontrahentów czy marketplacami m.in. takimi jak Allegro, Amazon czy eBay.
Co ważne, niezależnie od tego, na jaki zestaw kanałów się zdecydujesz, dane będą aktualne. Jeśli zmienisz informacje o produkcie w bazie Pimcore, nowe opisy, parametry czy zdjęcia powędrują do każdego kanału za jednym zamachem. To sprawia, że nie tracisz czasu na aktualizowanie stanów w każdym kanale osobno.
Z kolei Shopware uzupełnia to, dając Ci możliwość wybierania kanałów w zależności od kraju. Możesz więc dostosowywać oferty do lokalnych rynków.
Lepsze doświadczenie użytkownika
Moduł DAM Pimcore (Digital Assets Management), który służy do przechowywania wszelkich zasobów cyfrowych na temat produktu – od zdjęć i wideo, przez instrukcje, po dodatkowe pliki, pomaga Ci zachować spójność marki. I to niezależnie od kanału, w którym publikujesz, czy wersji językowej strony.
Podobnie jak inne dane o produkcie, także powiązane z nim media są scentralizowane. Co to dla Ciebie oznacza pod kątem biznesowym? Jednoznaczny i rozpoznawalny wizerunek w oczach klientów oraz większe zaufanie.
Z punktu widzenia osób obsługujących system czy publikujących treści to znów oszczędność czasu. Pliki zmagazynowane w DAM mogą kategoryzować i opisywać metadanymi, by później łatwiej je znaleźć, zlecając, chociażby grafikom stworzenie nowych wizualizacji produktu.
Dzięki DAM skonwertujesz też zdjęcia i video do dowolnego formatu – nie potrzebujesz korzystać z zewnętrznych narzędzi. Jeśli jednak zdecydujesz się edytować pliki lokalne, możesz zsynchronizować je z Pimcore Digital Edit, by od razu nadpisywały wersje dostępne na platformie.
W połączeniu z rozszerzeniami Shopware daje to użytkownikom płynne doświadczenia zakupowe. Pomagają w tym narzędzia takie jak wtyczka zapamiętująca dodane przez zalogowanych użytkowników do koszyka produkty, autouzupełnianie danych w formularzu (np. z adresem dostawy) czy automatyczne generowanie faktur albo przypomnienia o dostępności produktu.
Być może na co dzień kupujący nie zauważą tych usprawnień – natomiast przyzwyczajeni do nich w Twoim sklepie, poczują różnicę w e-commerce konkurencji, kiedy standard UX będzie niższy.
Takie pozytywne doświadczenia zakupowe i proste transakcje zwiększą liczbę powracających użytkowników. Według Amazon Web Services nawet 88% kupujących nie wróciłoby do sklepu, jeśli doświadczenie w nim byłoby złe.
Pimcore i Shopware w praktyce: case studies
Jak połączenie Pimcore i Shopware działa w prawdziwym świecie? Sprawdźmy 3 case studies.
Digitalizacja w przedsiębiorstwie produkcyjnym Kaiser (branża instalacji elektrycznych)
Niemiecka firma Kaiser miała sklep online oparty na Shopware. Potrzebowali rozwiązać problem skalowalności obecnego systemu PIM.
Nie wystarczał już, by zarządzać dystrybucją w rosnącej liczbie kanałów sprzedaży. Zdecydowali się na PIM i DAM Pimcore. Dzięki temu dokonali migracji i harmonizacji ponad 500 atrybutów i 15 000 zestawów danych.
Zarządzanie niemal 15 000 produktami z 50 000 zdjęć w Hermann Historica (aukcje obiektów kolekcjonerskich)
Niemiecki dom aukcyjny Hermann Historica również miał do rozwiązania problemy ze skalowalnością - tym razem jednak chodziło o zwiększenie rocznej liczby transakcji. Tymczasem jego zespół miał do zarządzenia 15 000 obiektów klasyfikowanych przez historyków, szczegółowo opisywanych w workflow zawierającym aż... 16 stanów.
Dzięki PIM i DAM Pimcore Hermann Historica może zarządzać danymi o produktach i przekierowywać je do ERP, a także do kanałów dystrybucji. Od sklepu B2C po drukowane katalogi.
Personalizacja produktów na wielką skalę w SCHLEIFRING GmbH (branża produkcyjna, elektronika)
Celem SCHLEIFRING GmbH firmy było umożliwienie swoim klientom samodzielnej konfiguracji indywidualnego produktu, opartego na systemie modułowym. Oznaczało to – nie inaczej – osobny produkt dla każdego zamawiającego.
Równocześnie marka jest obecna w 20 krajach i ma ponad 3000 klientów! Dlatego do zmagazynowania informacji o komponentach, regułach kombinacji i innych zależnościach została wykorzystana platforma Pimcore.
W efekcie powstał konfigurator produktu, spójny z identyfikacją marki. Serwis zintegrowano m.in. z platformą Shopware i systemem SAP.
Skuteczna sprzedaż wielokanałowa dzięki połączeniu Shopware i Pimcore
Jak widzisz, połączenie tych dwóch platform świetnie się sprawdza. Idealnie się uzupełniają, dzięki czemu pomogą Ci uzyskać przewagę wśród zaciętej konkurencji.
Wiesz już, że połączenie Shopware i Pimcore to coś dla Ciebie? A może nie jesteś przekonany? Skontaktuj się z nami! Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania i pomożemy wybrać najlepsze rozwiązanie dla Twojego biznesu. Wszystko w Twoim tempie. Mamy dla Ciebie czas.
