Znajdziesz nas na:

GIVT

2020 | Insurance

GIVT x Tandemite

Czyli o tym, jak stworzyliśmy nową wersję systemu do zgłaszania opóźnionych lotów – dla klientów poszkodowanych przez linie lotnicze. 

Etap 1: z kim na tandem?

GIVT – nowy sposób na odszkodowanie od linii lotniczych

GIVT to polski start-up, który ułatwia klientom linii lotniczych uzyskanie odszkodowania za opóźnione lub odwołane loty. Celem naszej współpracy było stworzenie nowego systemu do obsługi tego typu zgłoszeń – nowocześniejszego, bardziej funkcjonalnego oraz dającego więcej możliwości niż system, z którego dotychczas korzystali użytkownicy GIVT.

Ogromny zasięg

Dzięki temu, że wdrożyliśmy nową platformę, firma GIVT, która prowadziła ekspansję na 30 europejskich rynkach, w krótkim czasie zwiększyła konwersję o 26%.

Szerokie uznanie

W 2018 roku GIVT otrzymał 11-milionowy grant z Narodowego Centrum Badań i Rozwoju, na stworzenie systemu prognozowania i scoringu lotów. Stworzona przez nas platforma spotkała się z jeszcze większym uznaniem zarówno klientów, jak i ekspertów na rynku.

Tysiące klientów

Z usług GIVT skorzystało dotychczas kilkadziesiąt tysięcy osób. 

Etap 2: dokąd?

Wyzwanie projektowe

Przedstawiciele GIVT zgłosili się do nas z konkretną wizją – firma planowała stworzyć nową, zaawansowaną, unowocześnioną wersję istniejącej platformy do obsługi klientów linii lotniczych. Jednym z jej elementów był system dochodzenia odszkodowań za opóźnione i odwołane loty oraz za odmowę wejścia na pokład.

Nasz zespół był odpowiedzialny za projektowanie UX/UI oraz oprogramowanie front-endu platformy, przy pomocy której klienci mogą ubiegać się o odszkodowania. 

Największe wyzwanie, z jakim się zmierzyliśmy, było związane z dużą ilością wyjątków – wynikających m.in. z przepisów obowiązujących w różnych liniach lotniczych – oraz formularzy, które musiały zostać uwzględnione w projekcie. Proces UX/UI był z tego powodu wyjątkowo złożony i wymagający.

Etap 3: w ruchu

Proces

Nasz zespół, realizując projekt platformy dla GIVT, pracował dwutorowo.

Po pierwsze, zajęliśmy się projektowaniem UX. Poznaliśmy produkt, który ma zostać wprowadzony na rynek, określiliśmy jego grupę docelową i opisaliśmy wszystkie elementy, jakie składają się na user flow. Przygotowaliśmy projekt interfejsów użytkownika dla serwisu GIVT.

Po drugie, nasi developerzy stworzyli oprogramowanie front-endu, korzystając z Vue.js. Framework, który wybraliśmy wraz z klientem do tego projektu, zapewnił wyjątkowo szybkie wczytywanie się platformy, co zaowocowało jeszcze lepszymi doświadczeniami użytkowników.

W trakcie pracy wielokrotnie testowaliśmy skuteczność naszych rozwiązań i wprowadzaliśmy usprawnienia wszędzie tam, gdzie pojawiła się taka potrzeba.

Szczegóły wdrożenia

Podczas realizacji projektu dla GIVT wykonaliśmy: 

  • Analitykę biznesową
  • Analitykę internetową
  • Audyty technologiczne i UX
  • Opiekę nad serwisami
  • Oprogramowanie i wdrożenie
  • Projektowanie funkcjonalne
  • Projektowanie graficzne
  • Vue.js
  • Wsparcie techniczne

Zapewniliśmy user experience na najwyższym poziomie zarówno w wersji desktopowej, jak i mobile.

 

Etap 4: meta

Rozwiązanie

Dla GIVT zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy złożoną platformę do obsługi zgłoszeń pasażerów linii lotniczych, którzy ubiegają się o odszkodowanie. Serwis został udostępniony w kilku wersjach językowych, z możliwością  rozbudowy o kolejne.

Platforma GIVT została zaprojektowana zgodnie z filozofią mobile first, dzięki czemu zapewniła najlepsze doświadczenia klientom korzystającym z wersji desktopowej oraz z urządzeń mobilnych – smartfonów i tabletów.

Realizacja

Prosta droga do odszkodowania

Głównym założeniem było stworzenie efektywnego systemu wgrywania dokumentów i danych oraz przyciągnięcie użytkownika. 

Proces reklamacji

Użytkownik wprowadzając dane cały czas widzi na jakim etapie procesu się znajduje oraz co zostało jeszcze do uzupełnienia.

Pełne wsparcie mobile

Dzięki architekturze RWD użytkownik może wypełniać wnioski o odszkodowania w dowolnym miejscu na świecie za pomocą swojego smartfona lub tabletu.

Coś dla geeków

Wykorzystane technologie

Platformę dla GIVT wykonaliśmy z użyciem najlepszej technologii. Oto ona:

01

Vue.js

Open source’owy framework JavaScript do budowania tworzenia dynamicznych interfejsów użytkownika.

Dowiedz się więcej
Maciej Pałubicki

CEO Tandemite

Porozmawiajmy!

Opowiedz, czego potrzebujesz, a my zajmiemy się resztą.

Umów spotkanie

Przeczytaj najlepsze branżowe wskazówki od ekspertów PIM. Za darmo!

Odkryj moc Pimcore i transformacji cyfrowej

Pobierz darmowy e-book

Napisz do nas

Czekamy na Twoją wiadomość

Szybki kontakt

Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin, żeby jak najszybciej poznaćTwoje potrzeby.

Precyzyjna reakcja

Przygotujemy estymację Twojego projektu, uwzględniającą koszty i czas wykonania.

* Pola oznaczone gwiazdką są wymagane
lub upuść brief swojej firmy tutaj. PDF lub DOCX
Ta witryna jest chroniona przez reCAPTCHA i Google Obowiązują Polityka prywatnosci

Używamy plików cookie, aby zapewnić najlepsze wrażenia na naszej stronie internetowej. Jeśli będziesz nadal korzystać z tej strony, zakładamy, że jesteś z niej zadowolony.