Znajdziesz nas na:
Case study GIVT - header banner

GIVT

2020 | Insurance

GIVT x Tandemite

Czyli o tym, jak stworzyliśmy nową wersję systemu do zgłaszania opóźnionych lotów – dla klientów poszkodowanych przez linie lotnicze. 

Etap 1: z kim na tandem?

GIVT – nowy sposób na odszkodowanie od linii lotniczych

GIVT to polski start-up, który ułatwia klientom linii lotniczych uzyskanie odszkodowania za opóźnione lub odwołane loty. Celem naszej współpracy było stworzenie nowego systemu do obsługi tego typu zgłoszeń – nowocześniejszego, bardziej funkcjonalnego oraz dającego więcej możliwości niż system, z którego dotychczas korzystali użytkownicy GIVT.

Tandemite icon: globe

Ogromny zasięg

Dzięki temu, że wdrożyliśmy nową platformę, firma GIVT, która prowadziła ekspansję na 30 europejskich rynkach, w krótkim czasie zwiększyła konwersję o 26%.

Tandemite icon: star medal

Szerokie uznanie

W 2018 roku GIVT otrzymał 11-milionowy grant z Narodowego Centrum Badań i Rozwoju, na stworzenie systemu prognozowania i scoringu lotów. Stworzona przez nas platforma spotkała się z jeszcze większym uznaniem zarówno klientów, jak i ekspertów na rynku.

Tandemite icon: Person in a circle

Tysiące klientów

Z usług GIVT skorzystało dotychczas kilkadziesiąt tysięcy osób. 

Cropped hands of team members using tablet computer and laptop in meeting_image

Etap 2: dokąd?

Wyzwanie projektowe

Przedstawiciele GIVT zgłosili się do nas z konkretną wizją – firma planowała stworzyć nową, zaawansowaną, unowocześnioną wersję istniejącej platformy do obsługi klientów linii lotniczych. Jednym z jej elementów był system dochodzenia odszkodowań za opóźnione i odwołane loty oraz za odmowę wejścia na pokład.

Nasz zespół był odpowiedzialny za projektowanie UX/UI oraz oprogramowanie front-endu platformy, przy pomocy której klienci mogą ubiegać się o odszkodowania. 

Największe wyzwanie, z jakim się zmierzyliśmy, było związane z dużą ilością wyjątków – wynikających m.in. z przepisów obowiązujących w różnych liniach lotniczych – oraz formularzy, które musiały zostać uwzględnione w projekcie. Proces UX/UI był z tego powodu wyjątkowo złożony i wymagający.

Etap 3: w ruchu

Proces

Nasz zespół, realizując projekt platformy dla GIVT, pracował dwutorowo.

Po pierwsze, zajęliśmy się projektowaniem UX. Poznaliśmy produkt, który ma zostać wprowadzony na rynek, określiliśmy jego grupę docelową i opisaliśmy wszystkie elementy, jakie składają się na user flow. Przygotowaliśmy projekt interfejsów użytkownika dla serwisu GIVT.

Po drugie, nasi developerzy stworzyli oprogramowanie front-endu, korzystając z Vue.js. Framework, który wybraliśmy wraz z klientem do tego projektu, zapewnił wyjątkowo szybkie wczytywanie się platformy, co zaowocowało jeszcze lepszymi doświadczeniami użytkowników.

W trakcie pracy wielokrotnie testowaliśmy skuteczność naszych rozwiązań i wprowadzaliśmy usprawnienia wszędzie tam, gdzie pojawiła się taka potrzeba.

Szczegóły wdrożenia

Podczas realizacji projektu dla GIVT wykonaliśmy: 

  • Analitykę biznesową
  • Analitykę internetową
  • Audyty technologiczne i UX
  • Opiekę nad serwisami
  • Oprogramowanie i wdrożenie
  • Projektowanie funkcjonalne
  • Projektowanie graficzne
  • Vue.js
  • Wsparcie techniczne

Zapewniliśmy user experience na najwyższym poziomie zarówno w wersji desktopowej, jak i mobile.

 

Etap 4: meta

Rozwiązanie

Dla GIVT zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy złożoną platformę do obsługi zgłoszeń pasażerów linii lotniczych, którzy ubiegają się o odszkodowanie. Serwis został udostępniony w kilku wersjach językowych, z możliwością  rozbudowy o kolejne.

Platforma GIVT została zaprojektowana zgodnie z filozofią mobile first, dzięki czemu zapewniła najlepsze doświadczenia klientom korzystającym z wersji desktopowej oraz z urządzeń mobilnych – smartfonów i tabletów.

Realizacja

Prosta droga do odszkodowania

Głównym założeniem było stworzenie efektywnego systemu wgrywania dokumentów i danych oraz przyciągnięcie użytkownika. 

Case study GIVT - image1

Proces reklamacji

Użytkownik wprowadzając dane cały czas widzi na jakim etapie procesu się znajduje oraz co zostało jeszcze do uzupełnienia.

Case study GIVT - image2

Pełne wsparcie mobile

Dzięki architekturze RWD użytkownik może wypełniać wnioski o odszkodowania w dowolnym miejscu na świecie za pomocą swojego smartfona lub tabletu.

Case study GIVT - image3

Coś dla geeków

Wykorzystane technologie

Platformę dla GIVT wykonaliśmy z użyciem najlepszej technologii. Oto ona:

01

Vue.js

Open source’owy framework JavaScript do budowania tworzenia dynamicznych interfejsów użytkownika.

Dowiedz się więcej
Case study 7R - header banner
Case study FOX Fittings - header banner
Case study Teaverso - header banner
Maciej Pałubicki CEO

Porozmawiajmy!

Opowiedz, czego potrzebujesz, a my zajmiemy się resztą.

Umów spotkanie

Przeczytaj najlepsze branżowe wskazówki od ekspertów PIM. Za darmo!

Napisz do nas

Czekamy na Twoją wiadomość

Tandemite icon: clock

Szybki kontakt

Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin, żeby jak najszybciej poznaćTwoje potrzeby.

Tandemite icon: paper airplane

Precyzyjna reakcja

Przygotujemy estymację Twojego projektu, uwzględniającą koszty i czas wykonania.

* Pola oznaczone gwiazdką są wymagane
lub upuść brief swojej firmy tutaj. PDF lub DOCX
Więcej informacji o Twoich prawach, w Polityce prywatności i cookie
Ta witryna jest chroniona przez reCAPTCHA i Google Obowiązują Polityka prywatnosci

Używamy plików cookie, aby zapewnić najlepsze wrażenia na naszej stronie internetowej. Jeśli będziesz nadal korzystać z tej strony, zakładamy, że jesteś z niej zadowolony.