TOP 6 technologii B2B na rzecz transformacji cyfrowej

Jesteś producentem - dlaczego powinieneś wejść do sieci?

Ponieważ tam są Twoi klienci. Tak, również hurtowi. Jeśli nadal polegasz na tradycyjnych metodach, takich jak telefon, e-mail - czy nawet faks! - ryzykujesz utratę lojalności klientów, gdyż preferencje coraz bardziej skłaniają się ku doświadczeniom cyfrowym.

Według danych z raportu Manufacturing & E-Commerce Benchmark Report z 2021 roku, 42% tych, którzy zainwestowali w strony e-commerce i cyfrowe rozwiązania, zaobserwowało poprawę relacji z klientami. Choć dane rynkowe zmieniają się z roku na rok, kierunek pozostaje ten sam: klienci B2B coraz częściej oczekują wygodnych, cyfrowych procesów zakupowych podobnych do tych znanych z B2C.

Ta zmiana odzwierciedla się także w generowaniu przychodów, ponieważ ponad połowa producentów zgłasza, że kanały sprzedaży online znacząco przyczyniają się do ich ogólnego przychodu.

Coraz więcej procesów zakupowych, również w B2B, przenosi się do kanałów cyfrowych, dlatego kluczowe jest, aby producenci poszli w tym samym kierunku. Statystyki wskazują, że 75% zakupów produktów B2B odbywa się za pośrednictwem transakcji online, a jeden na trzech kupujących wybrałby dostawcę wyłącznie na podstawie jego zdolności do oferowania bezproblemowego składania zamówień online, płatności, śledzenia i procesów zwrotów.

W Tandemite uważamy, że liczby często mówią same za siebie. Wierzymy, że już wiesz, że sama transformacja cyfrowa jest potrzebna. Dlatego w dalszej części artykułu skupimy się na oprogramowaniu, którego potrzebujesz, aby zrobić to dobrze i pokonać konkurencję.

Platforma e-commerce B2B - docieraj do klientów biznesowych online

Platformy e-commerce dla B2B stają się coraz bardziej popularne. Posiadanie sklepu internetowego, skupiając się na klientach hurtowych, pomaga zwiększyć sprzedaż i dotrzeć dalej niż dotychczas. Wiele walut, segmentacja klientów i przyjazny dla użytkownika interfejs... to jest to, czego szukasz i dlatego ograniczyliśmy naszą listę do kilku naszych ulubieńców wpisujących się w te standardy.

Poniżej znajdziesz technologie, którym tak bardzo ufamy, że zdecydowaliśmy się na partnerstwa.

Shopware

Shopware to nowoczesne, łatwe w obsłudze i wysoce adaptowalne oprogramowanie e-commerce, które napędza sukces ponad 100 000 firm B2B i B2C na całym świecie.

Shopware wyróżnia się na tle innych narzędzi do sklepów internetowych zaawansowanym systemem API, zapewniającym doskonałe możliwości integracji z systemami zewnętrznymi. Wraz z rozbudową Twojego biznesu, Shopware ułatwia dodawanie nowych, spersonalizowanych modułów i wtyczek do Twojego sklepu internetowego, gwarantując płynne i skalowalne doświadczenie wzrostu.

Shopware to świetny wybór, ponieważ oferuje:

• Funkcje dla B2B: Shopware oferuje specjalistyczne funkcje dostosowane do sprzedaży B2B, takie jak niestandardowe ceny, katalogi dostosowane do klienta i elastyczne opcje płatności.
• Elastyczna personalizacja: Shopware zapewnia wysoki stopień personalizacji, umożliwiając firmom tworzenie unikalnych i markowych sklepów internetowych, które odzwierciedlają ich tożsamość marki B2B.
• Skalowalność: Shopware jest wysoce skalowalne, co sprawia, że jest odpowiednie dla firm chcących się rozwijać.
• Wielokanałowość: Shopware obsługuje sprzedaż wielokanałową, umożliwiając firmom dotarcie do kupujących B2B na różnych platformach i urządzeniach.
• Solidne zabezpieczenia: Shopware przykłada dużą wagę do bezpieczeństwa i ochrony danych, zapewniając bezpieczne środowisko dla transakcji B2B.
• Wsparcie dla klientów: Shopware oferuje dedykowane wsparcie dla klientów, pomagając firmom efektywnie poruszać się po platformie i zapewniając płynne wdrożenie handlu elektronicznego B2B.

Funkcjonalności dla B2B, opcje personalizacji, skalowalność, wielokanałowość, efektywność zarządzania zamówieniami i środki bezpieczeństwa Shopware, czynią go doskonałym rozwiązaniem dla firm dążących do sukcesu w sprzedaży B2B.

Przeczytaj więcej o współpracy Tandemite i Shopware ;)

BigCommerce

BigCommerce to wiodąca platforma e-commerce oparta na chmurze, zaprojektowana, aby pomóc firmom w budowaniu i zarządzaniu sklepami internetowymi. Jest to otwarta platforma SaaS, która prezentuje nieograniczone możliwości wzrostu, rozwoju i innowacji w branży handlu elektronicznego.

BigCommerce cenimy przede wszystkim za efektywność, otwartą architekturę, szeroką gamę aplikacji i integracji oraz funkcje klasy enterprise.

BigCommerce to świetny wybór, ponieważ oferuje:

• Wsparcie SEO: Zwiększaj ruch na stronie dzięki synchronizacji adresów URL, automatycznym przekierowaniom i skutecznym narzędziom wyszukiwania.
• Marketing all-in-one: Łatwo twórz kampanie marketingowe, promocje, kody rabatowe i vouchery za pomocą wbudowanych narzędzi.
• Bezpieczeństwo: BigCommerce posiada certyfikat PCI DSS poziomu 1, gwarantujący najwyższe standardy ochrony kont użytkowników i danych płatniczych.
• Doświadczenie zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych: Wraz ze wzrostem liczby kupujących B2B korzystających z urządzeń mobilnych, BigCommerce zapewnia responsywny i przyjazny dla urządzeń mobilnych doświadczenie zakupowe.
• Analitykę i raportowanie: BigCommerce dostarcza dogłębne narzędzia do analizy i raportowania, umożliwiające firmom zdobywanie cennych informacji o zachowaniu klientów i wzorcach zakupów.

BigCommerce to potężna i przyjazna dla użytkownika platforma handlu elektronicznego, dostosowana do specyficznych potrzeb sprzedaży B2B.

Przeczytaj więcej o współpracy BigCommerce i Tandemite ;)

Magento Commerce dla B2B

Magento to niezwykle popularna platforma dla sklepów internetowych, ciesząca się globalnym uznaniem użytkowników. Oferuje dwie wersje: Magento Open Source oraz Adobe Commerce z płatną licencją.

Magento to świetny wybór, ponieważ oferuje:

• Dynamiczny rozwój: Umożliwia sprzedaż online na wielu rynkach poprzez różne kanały.
• Obsługa różnych modeli sprzedaży: Platforma pozwala sprzedawać różne typy produktów, w tym produkty cyfrowe i wirtualne.
• Nieskończona rozbudowa: Wysoce elastyczny system łatwo dostosowuje się do indywidualnych potrzeb biznesowych.
• Dodatkowe funkcje: Oferuje szeroki zakres darmowych i płatnych modułów, które zwiększają funkcjonalność.
• Funkcje specyficzne dla B2B: Magento Commerce oferuje szeroki zakres funkcji specyficznych dla B2B, w tym niestandardowe ceny, negocjowane oferty, ceny szeregowe i katalogi specyficzne dla kupującego.
• Solidne API i integracje: Magento Commerce oferuje obszerny API, który umożliwia płynną integrację z różnymi systemami biznesowymi, w tym ERP, CRM i PIM.

Funkcje specyficzne dla B2B Magento, skalowalność, opcje personalizacji, zaawansowane zarządzanie zamówieniami, role kont, możliwości API i integracji, sprzedaż wielokanałowa i silne wsparcie społeczności.

Zarządzanie informacjami o produkcie (PIM)

Czym jest PIM?

Product Information Management (PIM) - czyli zarządzanie informacjami produktowymi - to strategiczne podejście do efektywnego zarządzania i ulepszania informacji o produkcie i powiązanych zasobów cyfrowych w różnych działach. Głównym celem PIM jest stworzenie atrakcyjnego doświadczenia produktowego i ułatwienie udanej sprzedaży produktu na wielu kanałach sprzedaży i marketingowych.

Za pomocą rozwiązania PIM, firmy mogą efektywnie współpracować nad wzbogacaniem informacji o produkcie, takich jak opisy, specyfikacje, zdjęcia, filmy i inne zasoby cyfrowe. Takie podejście do współpracy zapewnia, że dane o produkcie są zawsze aktualne, odpowiednie i prezentowane jednolicie we wszystkich kanałach, niezależnie od tego, czy są to materiały marketingowe, dokumentacja sprzedaży czy platformy handlu elektronicznego.

Dlaczego potrzebujesz PIM w swojej transformacji cyfrowej?

W dzisiejszym konkurencyjnym cyfrowym krajobrazie dostarczanie atrakcyjnych doświadczeń z produktu jest kluczem do sukcesu, zarówno w B2B, jak i B2C. Zarządzanie informacjami o produkcie może jednak być trudne, prowadząc do nieefektywności i utraty szans. Tu na ratunek przychodzi PIM!

PIM to potężne narzędzie, które upraszcza proces obsługi danych o produkcie. Umożliwia zespołom efektywną współpracę, szybsze przygotowanie produktów do sprzedaży i utrzymanie spójności na różnych kanałach.

Wdrażając strategię PIM, firmy mogą usprawniać procesy, poprawiać jakość danych, szybciej reagować na możliwości rynkowe i dostarczać klientom bardziej spersonalizowane doświadczenia.

Dlaczego Pimcore?

Pimcore od ponad dekady zaznacza swoją obecność na rynku, docierając do firm w 56 krajach.

Pimcore służy jako łatwa w użytku, łatwo konfigurowalna platforma do efektywnego zarządzania i wykorzystywania danych firmy. Wdrażając Pimcore, firmy mogą szybko wprowadzać nowe produkty na rynek i usprawnić cały proces.

Pimcore to kompleksowe rozwiązanie PIM dla firm zarządzających dużymi zbiorami danych produktowych. Jako oficjalny partner Pimcore, ufamy ich platformie z kilku powodów:

• Centralny dostęp do danych: Pimcore pozwala zbierać i zarządzać wszystkimi informacjami o produkcie w jednym miejscu, co sprawia, że są one szybko dostępne.
• Kontrola treści multimedialnych: Zarządzaj swoimi danymi cyfrowymi, w tym zdjęciami, grafikami, filmami i plikami audio, bez wysiłku za pomocą systemu.
• Poprawa doświadczenia klienta: Wykorzystuj narzędzia Pimcore do katalogowania danych klientów, personalizowania ofert sprzedaży i automatyzacji procesów marketingowych, poprawiając zarządzanie doświadczeniem klienta.
• Bezproblemowa integracja: Stabilne API Pimcore ułatwia łatwą integrację z systemami zewnętrznymi, umożliwiając dodanie nowych funkcji.
• Skalowalność i wsparcie wielokanałowe: Zarządzaj wieloma domenami i integruj różne bazy danych jednocześnie z Pimcore, zapewniając skalowalność i wsparcie dla wielu kanałów sprzedaży.
• Obszerne zarządzanie produktami: Pimcore pozwala na agregację i efektywne zarządzanie tysiącami produktów z Twojego asortymentu.

Dzięki solidnemu doświadczeniu Pimcore to niezawodne rozwiązanie, które cieszy się zaufaniem firm na całym świecie.

Zobacz naszą implementację Pimcore dla 7R!

Platforma doświadczeń cyfrowych (DXP)

Co to jest DXP?

DXP to kompleksowe rozwiązanie, które pomaga firmom dostarczać angażujące i spersonalizowane doświadczenia cyfrowe na różnych kanałach. Integruje zarządzanie treścią, dostarczanie omnichannel, personalizację, analitykę i narzędzia handlowe. Dzięki DXP, firmy mogą zwiększyć zadowolenie klientów, poprawić efektywność i podejmować decyzje oparte na danych, ostatecznie prowadząc do wzrostu i sukcesu w świecie cyfrowym.

Dlaczego potrzebujesz DXP w swoim biznesie B2B online?

• Spersonalizowane doświadczenia klientów: Twórz spójne i dopasowane ścieżki zakupowe dla klientów B2B.
• Personalizacja: Dostosuj treści i rekomendacje do konkretnych wymagań B2B.
• Omnichannel: Utrzymuj spójne doświadczenie marki na różnych kanałach cyfrowych.
• Efektywne zarządzanie treścią: Uprość tworzenie i dystrybucję treści, angażując kupujących B2B.
• Analityka: Wykorzystaj analitykę do optymalizacji strategii marketingowych i produktowych.
• Efektywne operacje: Centralizuj narzędzia i procesy, aby poprawić efektywność operacyjną.
• Skalowalność i adaptacyjność: Rozwijaj się i adaptuj do zmieniających się potrzeb biznesowych B2B.

Planowanie Zasobów Przedsiębiorstwa (ERP)

ERP pozwala firmom efektywnie zarządzać i automatyzować kluczowe operacje, w tym finanse, zasoby ludzkie, zapasy, zarządzanie magazynem, łańcuch dostaw, produkcję, sprzedaż i zarządzanie relacjami z klientami.

Firmy B2B powinny wdrożyć ERP z następujących powodów:

• Integracja danych: Umożliwia płynny przepływ danych, zapewniając spójność i podejmowanie decyzji opartych na danych.
• Zwiększona widoczność: Zapewnia wszechstronne spojrzenie na operacje, identyfikując obszary do poprawy.
• Zarządzanie zapasami: Dane w czasie rzeczywistym na temat poziomów magazynowych poprawiają kontrolę nad zapasami.
• Zgodność z przepisami: Wbudowane funkcje pomagają spełniać przepisy branżowe i wymogi dotyczące raportowania.
• Raportowanie: Generuje raporty w czasie rzeczywistym do informowanego podejmowania decyzji i planowania strategicznego.

Integracja ERP stanowi doskonałe uzupełnienie platformy e-commerce i rozwiązań Pimcore.

Podsumowanie

Powyżej przedstawiliśmy podstawowe oprogramowanie dla B2B. Woleliśmy nie zanudzać Cię typową, przydługą listą software'ów, która tylko by cię zdezorientowała. Daliśmy ci to, co według nas stanowi podstawę do sukcesu. Jak widzisz, platforma e-commerce B2B w połączeniu z Pimcore to świetne rozwiązanie, które warto wdrożyć. E-commerce B2B to przyszłość dla skalowania Twojego biznesu, dotarcia do większej liczby klientów (w wielu krajach naraz) i zwiększenia sprzedaży. Skuteczna digitalizacja sprzedaży B2B wymaga jednak nie tylko wyboru platformy e-commerce, ale także uporządkowania danych produktowych, integracji systemów i wdrożenia narzędzi wspierających doświadczenie klienta.

Nie jest to jednak jedyna możliwa droga. Możesz wdrożyć wyłącznie system PIM albo rozpocząć od platformy DXP. Wybór zależy od potrzeb Twojej organizacji, a my pomożemy Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Jeśli jesteś gotowy na cyfrową rewolucję, po prostu skontaktuj się z nami. Pomożemy ci we wszystkim, krok po kroku!

FAQ

Jakie oprogramowanie B2B jest potrzebne producentom?

Współcześni producenci coraz częściej korzystają z kilku zintegrowanych systemów wspierających sprzedaż i zarządzanie danymi. Do najważniejszych należą platforma e-commerce B2B, system PIM do zarządzania informacjami produktowymi, platforma DXP odpowiedzialna za doświadczenia cyfrowe klientów oraz system ERP wspierający procesy operacyjne. Odpowiednio dobrany zestaw narzędzi pozwala usprawnić sprzedaż, zwiększyć efektywność i lepiej odpowiadać na potrzeby klientów biznesowych.

Czym jest platforma e-commerce B2B?

Platforma e-commerce B2B to rozwiązanie umożliwiające prowadzenie sprzedaży online pomiędzy firmami. W przeciwieństwie do sklepów B2C często oferuje funkcje takie jak indywidualne cenniki, katalogi produktowe dostosowane do klientów, negocjowane warunki handlowe czy obsługę wielu walut i rynków. Dzięki temu producenci i dystrybutorzy mogą automatyzować proces sprzedaży i docierać do klientów na większą skalę.

Dlaczego PIM jest ważny w sprzedaży B2B?

PIM (Product Information Management) pozwala centralnie zarządzać danymi produktowymi i publikować je w spójny sposób we wszystkich kanałach sprzedaży. Jest to szczególnie ważne w firmach posiadających rozbudowane katalogi produktów lub działających na wielu rynkach. Dzięki PIM zespoły mogą szybciej aktualizować informacje o produktach, ograniczać błędy i zapewniać klientom dostęp do aktualnych danych.

Po co producentom system ERP?

System ERP pomaga zarządzać kluczowymi procesami biznesowymi, takimi jak finanse, produkcja, logistyka, magazyn czy sprzedaż. Dzięki centralizacji danych przedsiębiorstwo może lepiej kontrolować operacje, szybciej reagować na zmiany i podejmować decyzje w oparciu o aktualne informacje. Dla producentów ERP często stanowi podstawę całego ekosystemu technologicznego.

Jak połączyć e-commerce B2B, PIM, DXP i ERP?

Najlepsze efekty przynosi integracja wszystkich tych systemów w jeden spójny ekosystem. Platforma e-commerce odpowiada za sprzedaż, PIM zarządza informacjami produktowymi, DXP wspiera doświadczenia klientów, a ERP obsługuje procesy operacyjne i biznesowe. Dzięki integracjom dane mogą swobodnie przepływać pomiędzy systemami, co ogranicza liczbę błędów, zwiększa efektywność pracy i pozwala skalować sprzedaż B2B.