Znajdziesz nas na:

Teroplan

2016 | Transportation

Teroplan x Tandemite

Czyli o tym, jak rozpędziliśmy największą wyszukiwarkę transportu publicznego dzięki przemyślanym rozwiązaniom UX i UI, oraz o tym, jak pojedyncze zlecenie zamieniło się w wieloletnią współpracę.

Etap 1: z kim na tandem?

Teroplan – największa wyszukiwarka transportu publicznego

Teroplan S.A. to twórca serwisów oferujących możliwość wyszukiwania, rezerwacji i zakupu biletów komunikacji miejskiej, międzymiastowej oraz międzynarodowej. Celem naszej współpracy było zwiększenie użyteczności i rozpędzenie rozwoju portalu e-podróżnik oraz innych produktów Teroplanu.

Tandemite icon: catalog or checklist

Wielu przewoźników w jednym miejscu

Teroplan oferuje swoim klientom dostęp do rozkładu jazdy ponad 1000 różnych przewoźników, w tym do połączeń autobusowych, kolejowych, autokarowych oraz minibusów i pojazdów komunikacji miejskiej.

Planowanie dowolnej podróży

Wyszukiwarki Teroplanu umożliwiają zaplanowanie podróży bezpośredniej oraz przejazdów, w których uwzględniono przesiadki – łącząc usługi międzymiastowe i międzynarodowe z rozkładami transportu lokalnego.

Biznes bez granic

Teroplan działa w wielu europejskich krajach, m.in. w Polsce, Czechach, Serbii, Słowacji, Niemczech, Ukrainie.

karty na stół

Zacznijmy od konkretów

Efekty naszej współpracy z Teroplanem to:

15 %

Wzrost konwersji z wyszukania na zakup biletów w serwisie e-podróżnik

12

wspólnych projektów

100 %

wykonanego planu

Etap 2: dokąd?

Wyzwanie projektowe

W 2013 roku, kiedy rozpoczynaliśmy współpracę z Teroplanem, e-podróżnik – kluczowy produkt firmy – był zaawansowany pod względem technologicznym, jednak jego warstwy UX i UI zdecydowanie odbiegały od standardów rynkowych. 

Wiedzieliśmy, że kosmetyczne poprawki w tym przypadku nie wystarczą. W celu zwiększenia retencji użytkowników oraz konwersji – planowania podróży i zakupu biletów – niezbędny był gruntowny redesign serwisu. 

Dodatkowym zadaniem, z którym się zmierzyliśmy, było stworzenie nowej identyfikacji wizualnej (wraz z logo) dla produktów Teroplanu. Celem tego zadania było poprawienie estetyki oraz zwiększenie atrakcyjności wizualnej – zarówno w desktopowej, jak i mobilnej wersji serwisów. 

tandemite oczami klienta

Zobacz, jak współpracę z nami ocenia Teroplan

5

Tandemite met all project requirements. Their team managed the project well by maintaining communication and being responsive to requests. Offering quality solutions at a competitive price, they’re recommended.

E-Commerce Manager

Abra Meble

Etap 3: w ruchu

Proces

Jakie zmiany należy wprowadzić w produkcie, aby osiągnąć założone cele? Odpowiedź na to pytanie często nie jest oczywista – zwłaszcza wtedy, kiedy mamy do czynienia ze złożonym serwisem i wieloma ścieżkami użytkownika. Tak, jak w przypadku e-podróżnika.

Aby dostrzec potrzeby i oczekiwania użytkowników produktu stworzonego przez Teroplan, nasz zespół musiał w pełni zrozumieć szereg zagadnień związanych z transportem publicznym oraz wyszukiwarkami połączeń komunikacyjnych. Przeprowadziliśmy pogłębione badania z użytkownikami konkurencyjnych platform, a następnie stworzyliśmy makiety UX.

Dzięki dedykowanej metodologii badań, którą stworzyliśmy dla Teroplan, na bieżąco analizowaliśmy użyteczność proponowanych rozwiązań. Wnikliwie śledziliśmy zmiany zachowania użytkowników po kolejnych wdrożeniach i na ich podstawie wprowadzaliśmy kolejne usprawnienia.

Szczegóły wdrożenia

Nasza współpraca z Teroplanem obejmuje takie elementy, jak:

  • Analityka internetowa
  • Audyt UX
  • Badania z użytkownikami
  • Opieka nad serwisami
  • Projektowanie funkcjonalne
  • Projektowanie graficzne
  • Stała współpraca
  • Wsparcie techniczne

Etap 4: meta

Rozwiązanie

Na podstawie przygotowanych projektów funkcjonalnych wprowadziliśmy szereg usprawnień. Pierwsze z naszych rozwiązań obejmowały proces transakcyjny, konto klienta oraz proces wyszukiwania połączeń dla wybranego celu podróży. Efektem tych działań było skrócenie czasu niezbędnego do zamówienia biletu. Udało nam się również zminimalizować ryzyko popełniania błędów przez użytkowników.

Stworzyliśmy propozycje identyfikacji wizualnej i przetestowaliśmy je na użytkownikach e-podróżnika. Na podstawie wersji, która została najlepiej przyjęta, wykonaliśmy redesign całego serwisu. 

Analizując dane o zachowaniach użytkowników, wprowadzaliśmy kolejne usprawnienia produktu. Efektem naszych działań było zwiększenie konwersji z wyszukania na zakup biletów o 15%.

Realizacja

Strona główna

Istotnym elementem nowej identyfikacji wizualnej są rysunki. Dzięki nim serwis stał się bardziej angażujący emocjonalnie, a retencja użytkowników wzrosła.

Wyniki wyszukiwania

Nowy sposób prezentowania wyników wyszukiwania zwiększył konwersję na zakup biletów i ułatwił porównywanie połączeń.

 

Proces transakcyjny

Uproszczenie procesu transakcyjnego sprawiło, że zakup trwa krócej, użytkownicy rzadziej popełniają błędy i częściej go finalizują.

To jeszcze nie koniec

Wieloletnia współpraca

Od niemal dekady tworzymy i wdrażamy projekty dla przewoźników będących partnerami firmy. Ponadto, od podstaw zaprojektowaliśmy identyfikację wizualną oraz rozwiązania programistyczne dla nowych marek Teroplanu.

01

SuperPKS

Zaprojektowana przez nas identyfikacja wizualna i serwis nowego przewoźnika zostały bardzo pozytywnie przyjęte przez użytkowników.

02

Hoper

Nasz zespół stworzył identyfikację wizualną i zaprojektował serwis www dla innowacyjnej usługi transportowej. Od zera do nowej marki. 

03

Arriva

Gruntowne odświeżenie serwisu przewoźnika Arriva pozwoliło poprawić jego funkcjonalność. 

04

Voyager

Serwis odpowiada na potrzeby użytkowników mobilnych i osób, które planują podróż przez internet.

Efektem naszych działań było zwiększenie konwersji z wyszukania na zakup biletów o 15%.

Coś dla geeków

Wykorzystane technologie

W realizacji dla Teroplanu postawiliśmy na solidne rozwiązania i technologie, które wielokrotnie przetestowaliśmy w boju. Oto kilka spośród nich:

01

Symfony

Framework oraz zestaw komponentów PHP, które pozwalają realizować projekty webowe w krótkim czasie.

Dowiedz się więcej
02

Pimcore

Platforma do zarządzania danymi oraz doświadczeniami użytkowników.

Dowiedz się więcej
Maciej Pałubicki

CEO Tandemite

Porozmawiajmy!

Opowiedz, czego potrzebujesz, a my zajmiemy się resztą.

Umów spotkanie

Przeczytaj najlepsze branżowe wskazówki od ekspertów PIM. Za darmo!

Napisz do nas

Czekamy na Twoją wiadomość

Tandemite icon: clock

Szybki kontakt

Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin, żeby jak najszybciej poznaćTwoje potrzeby.

Precyzyjna reakcja

Przygotujemy estymację Twojego projektu, uwzględniającą koszty i czas wykonania.

* Pola oznaczone gwiazdką są wymagane
lub upuść brief swojej firmy tutaj. PDF lub DOCX
Ta witryna jest chroniona przez reCAPTCHA i Google Obowiązują Polityka prywatnosci

Używamy plików cookie, aby zapewnić najlepsze wrażenia na naszej stronie internetowej. Jeśli będziesz nadal korzystać z tej strony, zakładamy, że jesteś z niej zadowolony.