Headless e-commerce to architektura, która pozwala wyświetlać treści i dane produktowe z Twojego sklepu internetowego na praktycznie dowolnym urządzeniu. Dzięki oddzieleniu warstwy prezentacji od zaplecza systemu firmy mogą łatwiej rozwijać sprzedaż wielokanałową, integrować nowe technologie i przygotować swoją platformę na przyszłe potrzeby biznesowe. Jak działa headless commerce? Kiedy warto go wdrożyć? I czy rzeczywiście jest rozwiązaniem dla każdej organizacji? Odpowiedzi znajdziesz w tym artykule.
Z tego artykułu dowiesz się:
- czym jest architektura headless w e-commerce,
- czym różni się od tradycyjnego sklepu internetowego,
- jakie korzyści daje headless commerce,
- kiedy warto rozważyć wdrożenie takiego rozwiązania,
- dla jakich firm headless będzie najlepszym wyborem,
- jakie marki wykorzystują architekturę headless na co dzień.
Czym jest headless commerce?
Headless commerce to rozwijająca się technologia, która umożliwia firmom tworzenie sklepów internetowych i zarządzanie nimi bez konieczności korzystania z tradycyjnego interfejsu webowego. Zamiast tego rozwiązania headless commerce wykorzystują interfejsy API oraz inne technologie do obsługi operacji działających w warstwie back-end.
Zapewnia to firmom większą elastyczność w projektowaniu doświadczeń klientów, ponieważ mogą one swobodnie dostosowywać treści i warstwę wizualną swojej strony internetowej bez obaw o problemy ze zgodnością z platformą bazową.
Headless commerce pozwala również tworzyć spójne doświadczenie zakupowe na wielu urządzeniach, takich jak smartfony i tablety. Dzięki temu klienci mają dostęp do tych samych produktów i usług niezależnie od urządzenia, z którego korzystają. Ponadto system headless commerce zapewnia większą skalowalność, umożliwiając firmom szybkie wejście na nowe rynki lub dodawanie nowych funkcji w odpowiedzi na potrzeby klientów. Rozwiązania headless e-commerce mogą być także bardzo opłacalne, ponieważ wymagają mniejszych zasobów do ich tworzenia i utrzymania.
Po czym poznać, że Twój e-commerce jest gotowy na headless?
Architektura headless najlepiej sprawdza się w organizacjach, które rozwijają sprzedaż wielokanałową i potrzebują większej elastyczności niż oferuje klasyczny sklep internetowy.
Warto rozważyć headless commerce, jeżeli:
- prowadzisz sprzedaż w wielu kanałach jednocześnie,
- rozwijasz aplikacje mobilne lub platformy B2B,
- planujesz sprzedaż na nowych urządzeniach lub w modelu omnichannel,
- obecny system utrudnia wdrażanie nowych funkcji,
- zależy Ci na wysokiej wydajności strony,
- często integrujesz nowe systemy i usługi,
- Twój zespół marketingowy potrzebuje większej swobody publikowania treści.
Jeżeli większość tych punktów dotyczy Twojej organizacji, architektura headless może znacząco zwiększyć możliwości rozwoju platformy.
Tradycyjny sklep internetowy vs. sklep oparty na headless
Zróbmy jeszcze krok wstecz i przypomnijmy, z czego składa się typowy sklep internetowy:
- Baza danych, w której znajdują się wszystkie informacje o produktach, nazwy, ceny, opisy, zdjęcia, instrukcje, specyfikacje itd.
- Backend, czyli ta część, która pobiera i przetwarza dane z bazy.
- Frontend, czyli ta część, która pozwala nam widzieć efekty działania backendu, komunikaty dla użytkownika końcowego, opracowane graficznie i przyjazne. Najprościej: to, co widzimy.
Czym w takim razie różni się tradycyjny e-commerce od tego korzystającego z headless e-commerce? W największym skrócie, w klasycznym sklepie 3 elementy: baza danych, backend i frontend będą ze sobą zespolone. W headless frontend, czyli warstwa prezentacji danych, będzie oddzielony od pozostałych, a jedynie skomunikowana z nimi za pomocą API.
Jaką rolę odgrywa API w architekturze headless?
API (Application Programming Interface) odpowiada za komunikację pomiędzy frontendem a backendem. To właśnie dzięki niemu dane o produktach, cenach, dostępności czy zamówieniach mogą być przesyłane pomiędzy systemami i wyświetlane na dowolnym urządzeniu.
W praktyce oznacza to, że ta sama informacja o produkcie może zostać wykorzystana jednocześnie na stronie internetowej, w aplikacji mobilnej, platformie B2B, kiosku sprzedażowym czy innym kanale sprzedaży. Frontend odpowiada za sposób prezentacji danych, natomiast backend za ich przetwarzanie i udostępnianie.
Dobrym przykładem jest proces zakupu w sklepie internetowym. Po kliknięciu przycisku „Kup teraz” frontend wysyła za pomocą API żądanie do backendu. System pobiera informacje o produkcie, cenie czy dostępności, a następnie przekazuje je z powrotem do interfejsu użytkownika. W podobny sposób odbywa się również komunikacja z zewnętrznymi systemami płatności, dostawy czy innymi usługami wykorzystywanymi przez sklep internetowy.
Takie rozdzielenie zapewnia firmom również większą swobodę w rozwijaniu i aktualizowaniu doświadczeń klientów. Na tradycyjnej platformie monolitycznej warstwa sklepowa, proces finalizacji zamówienia, system CMS i logika handlowa są ze sobą ściśle powiązane, dlatego nawet niewielka zmiana może wpłynąć na kilka obszarów systemu. Architektura headless pozwala zespołom bardziej niezależnie rozwijać warstwę front-end, szybciej uruchamiać nowe kanały sprzedaży oraz ograniczać złożoność przyszłych prac programistycznych.
| Klasyczny e-commerce | Headless |
|---|---|
| Frontend połączony z backendem | Frontend oddzielony |
| Mniejsza elastyczność | Duża elastyczność |
| Wolniejsze wdrażanie zmian | Szybsze |
| Jeden kanał | Omnichannel |
| Ograniczona personalizacja | Łatwa personalizacja |
Dlaczego warto zastosować headless w e-commerce?
Przejście z tradycyjnego CMS do headless to wymagająca zmiana, zwłaszcza w e-commerce. Dlaczego więc warto inwestować fundusze, czas zespołu i inne zasoby organizacji w taki proces? A headless commerce system offers many benefits to businesses. For example, because it decouples the front-end user interface from the back-end services, businesses can develop their own unique web interfaces without worrying about having to customize or maintain backend services. It also provides greater security for businesses than a traditional commerce solution, as all data is kept securely stored in the back end and only accessible through secure APIs. Let's focus on a few important benefits of headless commerce.
- Headless e-commerce jest futureproof i gotowy na erę IoT. Dzięki oddzieleniu warstwy informacji od warstwy jej prezentacji nie ma znaczenia to, na jakim urządzeniu docelowym ma pojawić się Twój content. Może to być ekran POS w salonie stacjonarnym, może to być ekran smartwacha, a może to być też dźwięk w smartspeakerze. Headless sprawia, że Twój biznes jest gotowy nawet na urządzenia, które jeszcze nie istnieją. A więc na przyszłość.
- To prawdziwy klucz do strategii omnichannelowej. To hasło jest modne w e-commerce od kilku dobrych lat. Headless daje Ci możliwość wpisania się w ten trend i prezentowania contentu na różnych urządzeniach. Zwiększa tym samym możliwości skalowania i łatwego dodawania nowych touchpointów.
- Ułatwia integrację z aplikacjami, narzędziami zewnętrznymi. API pozwala się kontaktować dowolnym platformom, systemom w nie wyposażonym. Dla Ciebie oznacza to, że możesz wprowadzać do serwisu np. coraz to nowsze systemy płatności, rezerwacji, i nieustannie podnosić standardy obsługi klienta.
- Jednocześnie headless to większe bezpieczeństwo serwisu. Oddzielenie warstwy frontendu od backendu to dla Ciebie dodatkowa bariera w dostępie do danych użytkowników.
- Taki system umożliwia Ci przyspieszenie strony. Masz 0,05 sekundy, by przekonać użytkownika, że Twój e-commerce jest tym, czego szuka. Prędkość działania strony naprawdę ma znaczenie – jeśli potencjalny klient będzie musiał czekać na załadowanie serwisu, przejdzie do innego. Tymczasem headless pozwala Ci na szybkie ładowanie, np. dzięki mechanizmom doładowującym treść tylko wtedy, kiedy będzie potrzebna).
- Wspiera personalizację. Jednym z najlepszych sposobów na zwiększanie zaangażowania użytkownika jest obecnie dostarczanie mu treści dopasowanych wyłącznie do niego. Jeśli wesprzesz system headless silnikami personalizacyjnymi, możesz dzięki temu stworzyć potężne narzędzie oparte na segmentacji i contencie dynamicznie dopasowującym się do zainteresowań potencjalnego klienta. (Niektóre headless CMS, jak Prepr, mają wbudowane narzędzia do personalizacji. Istnieją jednak też narzędzia jak Conscia, które pozwalają uzupełnić o możliwości personalizacji headlessy, które pierwotnie jej nie mają).
- Headless daje większe możliwości Twojemu zespołowi marketingowemu poprzez wolność eksperymentowania i stworzenie przestrzeni na agile marketing. To przede wszystkim dzięki skróceniu czasu potrzebnego na publikację kampanii lub nowych treści. Przykładowo headless może pomóc Ci testować, jakie urządzenia będą najefektywniejszym kanałem dotarcia, bez potrzeby osobnego formatowania treści na każde z nich.
Dzięki headless commerce firmy zyskują większą elastyczność w tworzeniu swoich stron internetowych, ponieważ mogą dowolnie dostosowywać i zmieniać ich wygląd oraz sposób działania warstwy prezentacyjnej, bez obaw o wpływ tych zmian na funkcjonalność zaplecza. Dodatkowo headless commerce zapewnia lepszą skalowalność, ponieważ firmy mogą łatwo dodawać nowe funkcje i usługi bez konieczności przepisywania kodu.
Z naszych doświadczeń
„Architektura headless daje największą przewagę wtedy, gdy platforma e-commerce ma rozwijać się wraz z biznesem. Oddzielenie warstwy prezentacji od logiki systemu pozwala szybciej wdrażać nowe funkcje, integrować kolejne usługi i rozwijać sprzedaż w nowych kanałach bez przebudowy całej platformy.” - Maciej Pałubicki, CEO, Tandemite
Dobrym przykładem jest projekt zrealizowany dla Emotivo. Wspólnie z klientem zdecydowaliśmy się na wdrożenie headless Shopware 6 zintegrowanego z Pimcore, aby stworzyć nowoczesną platformę sprzedażową gotową do dalszego rozwoju. Rozwiązanie pozwoliło usprawnić współpracę z partnerami, wesprzeć automatyzację procesów oraz zbudować elastyczną architekturę, która może być rozwijana wraz z rosnącymi potrzebami biznesu.
➡️ Zobacz, jak wdrożyliśmy headless Shopware 6 i Pimcore dla Emotivo
Narzędzia do headless commerce
Jeśli chcesz wdrożyć architekturę headless commerce, warto wspomnieć o kilku bardzo dobrych narzędziach. Niektóre z nich są dobrze znane — być może po prostu wcześniej nie kojarzyłeś ich z podejściem headless.
- Shopware - Shopware 6 to najnowsza wersja platformy e-commerce Shopware, wyposażona we wbudowaną technologię Headless PWA, czyli progresywnej aplikacji internetowej. Technologia ta umożliwia tworzenie aplikacji przeznaczonych do działania na wielu urządzeniach, a jednocześnie zapewnia wszystkie funkcje potrzebne do prowadzenia sklepu internetowego. Dzięki Headless PWA można stworzyć w pełni funkcjonalny sklep internetowy dostępny z dowolnego urządzenia. Rozwiązanie jest również skalowalne, dzięki czemu wraz z rozwojem firmy można dodawać kolejne funkcje. Architektura headless w Shopware 6 umożliwia szybkie i efektywne tworzenie aplikacji, a jednocześnie zapewnia klientom wysokiej jakości doświadczenia zakupowe. Pozwala także na szybką integrację z innymi usługami, takimi jak bramki płatnicze, systemy e-mail marketingu i wiele innych. Ogólnie rzecz biorąc, architektura headless w Shopware 6 stanowi bardzo dobre rozwiązanie dla firm, które chcą stworzyć własny sklep internetowy.
- Shopify - Shopify Plus jest jednym z czołowych dostawców rozwiązań w tym obszarze. Oferuje zaawansowaną platformę z szerokim zakresem funkcji i możliwości personalizacji. Dzięki warstwie sklepowej Shopify można stworzyć interaktywne doświadczenie zakupowe dla klientów, obejmujące różne metody płatności, filtrowanie produktów, funkcje wyszukiwania i wiele innych rozwiązań. Shopify umożliwia także integrację z zewnętrznymi usługami, takimi jak firmy kurierskie i przewoźnicy, dzięki czemu zamówienia mogą być dostarczane klientom szybko i sprawnie. Narzędzia headless e-commerce są idealnym wyborem dla firm, które chcą zachować pełną kontrolę nad swoim sklepem internetowym i zoptymalizować go w celu osiągnięcia jak najlepszych wyników.
- Vue Storefront - to progresywna aplikacja internetowa typu open source, wspierająca firmy we wdrażaniu rozwiązań headless e-commerce. Dzięki Vue Storefront przedsiębiorstwa mogą tworzyć innowacyjne doświadczenia zakupowe, idealnie dopasowane do potrzeb swoich klientów. Vue Storefront jest również partnerem Shopware.
Przykłady firm, które korzystają z headless
Wiesz już, czym headless może być dla e-commerce i dlaczego warto się na niego zdecydować. Poznaj teraz przykłady marek-gigantów, które wprowadziły go do swojego biznesu.
Marketplace
Amazon
Gigant sprzedaży online umożliwia klientom składanie zamówień na różne sposoby. Pozwala na to integracja z Echo (smart-speakerami od Amazon) dzięki czemu zakupy mogą być dokonywane za pomocą poleceń głosowych.
Etsy
Również korzysta z architektury opartej na interfejsie API. Dzięki temu obsługuje wiele urządzeń, oraz sprawnie eliminuje problemy wydajnością po stronie serwera.
Direct-to-Consumer
Toyota
Marka, wprowadziła system headless, by umożliwić integrację systemów legacy (przestarzałymi, a jednak z konieczności wciąż używanymi) z urządzeniami IoT (Internet of Things). Dzięki temu pozwala na przechodzenie od doświadczeń online w salonie do offline.
Nike
Marce zależało na podejści mobile-first. Dlatego zdecydowało się na połączenie Node.js BFF (backend dla frontendu) z React SPA (Single Page Application tworzone w React). To pozwoliło Nike przejąć część klientów Adidasa.
Sony
Producent połączył OMS (Order Management System) z marketplace’ami. Zarówno w handlu B2B, jak i B2C wykorzystuje IoT i chatboty, dzięki czemu tworzy nowe doświadczenia w komunikacji z marką.
Podsumowanie
Gdybyśmy mieli sprowadzić headless w e-commerce do kilku haseł, postawilibyśmy na odporność na przyszłość, wolność od ograniczeń technologicznych i wszechkanałowość. To dla Ciebie duża obietnica. Zanim będziesz mógł/mogła skorzystać z możliwości headless, czeka Cię przeniesienie dotychczasowego systemu na nowy. Będzie to wyzwanie, jednak osiągalne w skończonym czasie. O tym napiszemy w osobnym artykule.
FAQ
Czy headless commerce jest odpowiedni dla każdego sklepu internetowego?
Nie zawsze. Architektura headless najlepiej sprawdza się w organizacjach rozwijających sprzedaż wielokanałową, korzystających z wielu integracji oraz planujących dalszy rozwój platformy. W przypadku prostych sklepów internetowych klasyczna architektura może być w pełni wystarczająca.
Jakie urządzenia i kanały może obsługiwać architektura headless?
Jedną z największych zalet architektury headless jest możliwość prezentowania tych samych danych na wielu urządzeniach i w różnych kanałach sprzedaży. Obejmuje to między innymi sklepy internetowe, aplikacje mobilne, platformy B2B, marketplace'y, kioski sprzedażowe, urządzenia IoT czy asystentów głosowych.
Czy headless wymaga wymiany całego sklepu internetowego?
Nie. W wielu przypadkach możliwe jest stopniowe wdrażanie architektury headless bez konieczności budowania całego rozwiązania od podstaw. Zakres zmian zależy od obecnej architektury systemu oraz celów biznesowych organizacji.
Jak headless wpływa na rozwój nowych funkcji i integracji?
Oddzielenie frontendu od backendu sprawia, że nowe funkcje, integracje oraz kanały sprzedaży można rozwijać niezależnie od pozostałych elementów platformy. Dzięki temu organizacje szybciej wdrażają nowe rozwiązania i łatwiej dostosowują system do zmieniających się potrzeb biznesowych.
Czy headless ułatwia personalizację doświadczeń klientów?
Tak. Architektura headless pozwala łatwo integrować platformę z silnikami personalizacji oraz narzędziami analitycznymi. Dzięki temu użytkownicy mogą otrzymywać treści, rekomendacje i oferty dopasowane do swoich preferencji niezależnie od urządzenia, z którego korzystają.
Kiedy warto pozostać przy tradycyjnej architekturze e-commerce?
Klasyczna architektura będzie dobrym wyborem dla sklepów o prostszych wymaganiach, działających w jednym lub kilku podstawowych kanałach sprzedaży i nieplanujących intensywnego rozwoju technologicznego. W takich przypadkach wdrożenie headless może nie przynieść korzyści proporcjonalnych do kosztów projektu.
Czy migrację do architektury headless można przeprowadzić etapami?
Tak. Wiele organizacji rozpoczyna od wydzielenia warstwy prezentacji lub wybranych kanałów sprzedaży, a następnie sukcesywnie rozwija kolejne elementy architektury. Takie podejście pozwala ograniczyć ryzyko projektu oraz zachować ciągłość działania platformy.
Jak przygotować organizację do wdrożenia headless commerce?
Przed rozpoczęciem projektu warto przeanalizować obecny ekosystem systemów, zaplanować przyszłe kanały sprzedaży, określić wymagane integracje oraz przygotować architekturę opartą na API. Dobrze przeprowadzona analiza pozwala zaprojektować rozwiązanie, które będzie wspierało rozwój biznesu przez kolejne lata.
