Od telefonicznych i mailowych zamówień do sprzedaży online: Jak ZARYS usprawnił swoje procesy z nową platformą B2B
Wyobraź sobie zarządzanie firmą produkcyjną z tysiącami produktów i wieloma grupami klientów bez wsparcia platformy e-commerce B2B. W takiej sytuacji obsługa zamówień, aktualizacja danych produktowych i przekazywanie informacji o dostępności szybko stają się dużym wyzwaniem. Tak było w przypadku ZARYS International Group, producenta sprzętu medycznego jednorazowego użytku. Dzięki współpracy z Tandemite i Hostersi firma uruchomiła nowoczesną platformę sprzedaży B2B opartą na Shopware, zintegrowaną z Pimcore PIM, systemem SAP i infrastrukturą Microsoft Azure.
Dowiedz się, jak to osiągnęli i jak Twoja organizacja może czerpać korzyści z podobnych rozwiązań. Jesteś szefem sprzedaży, kierownikiem projektu lub dyrektorem operacyjnym? To coś dla Ciebie!
Z naszych doświadczeń
„W projektach B2B szybko widać, jak dużą różnicę robi dostęp do aktualnych danych. Gdy klienci mogą samodzielnie sprawdzić produkty, stany magazynowe czy historię zakupów, cały proces staje się szybszy i wygodniejszy zarówno dla nich, jak i dla zespołu handlowego.” - Maciej Pałubicki, CEO Tandemite
Masz dość prowadzenia transakcji przez telefon lub mail? Jak przenieść sprzedaż B2B do internetu?
ZARYS International Group to firma specjalizująca się w produkcji jednorazowego sprzętu medycznego. Posiada ofertę liczącą niemal 10 000 produktów, które są dostarczane do placówek opieki zdrowotnej, szpitali oraz hurtowni. Swoje wyroby eksportuje do ponad 60 krajów na trzech kontynentach.
Problem: Klienci biznesowi mieli trudności z szybkim zamawianiem i sprawdzaniem dostępności produktów. Składanie zamówień medycznych telefonicznie i mailowo było nieefektywne i narażone na błędy. ZARYS szukał sposobu, aby przyspieszyć proces zamawiania i lepiej obsługiwać swoich klientów.
Rozwiązanie: We współpracy z firmą Hostersi zbudowaliśmy sklep internetowy od podstaw z wykorzystaniem platformy Shopware i Azure, a także zaprojektowaliśmy niezbędne integracje. Dzięki skutecznej i intuicyjnej platformie B2B klienci mogą zamawiać sprzęt medyczny online oraz mają dostęp do aktualnych danych dotyczących stanów magazynowych.
PS: Zadbaliśmy także o to, aby wszystkie dane produktowe wyświetlane w sklepie ecommerce (np. opisy, nazwy, zdjęcia) były zawsze aktualne i dokładne. Umożliwił nam to system zarządzania informacjami o produktach Pimcore. Aby dowiedzieć się więcej o pierwszej fazie projektu, obejmującej wdrożenie Pimcore i integrację z SAP dla firmy ZARYS, kliknij tutaj.
eZARYS: Co zmienił nowy system B2B eCommerce?
1. Wygodne zakupy biznesowe przez internet
Klienci biznesowi mogą teraz składać zamówienia na zaopatrzenie medyczne online przez całą dobę. System eCommerce B2B przyspiesza proces zamawiania i minimalizuje ryzyko pomyłek.
Dodatkowo, klienci B2B mają możliwość przeglądania historii swoich zamówień i płatności oraz zarządzania umowami w jednym miejscu.
2. Szybkie aktualizacje
Klienci biznesowi mogą szybko zweryfikować, czy artykuł jest na stanie.
Nowa platforma sprzedażowa integruje się z istniejącymi systemami ZARYS, przekazując aktualne informacje o stanach magazynowych. To znacząco przyspiesza proces zamawiania.
Platforma B2B pozwala także na dostosowanie cen i limitów kredytowych do każdego klienta, co jest istotne w przypadku zakupów hurtowych.
3. Bezpieczna infrastruktura
Ekspertyza firmy Hostersi była kluczowa w zbudowaniu infrastruktury dla Shopware na platformie Azure. Nasz partner skonfigurował serwery i wdrożył optymalne środowisko hostingowe, uwzględniając wymagania dotyczące wydajności, skalowalności i bezpieczeństwa.
Infrastruktura została przygotowana w taki sposób, aby mogła obsłużyć dużą ilość danych i wzmożony ruch użytkowników.
Zaawansowane funkcje Azure, takie jak zarządzanie dostępem, monitorowanie zabezpieczeń i systemy ochrony przed zagrożeniami, zapewniają bezpieczeństwo infrastruktury i danych.
Gotowy na przejście z tradycyjnej sprzedaży telefonicznej i mailowej na platformę B2B?
Projekt realizowany dla ZARYS International Group pokazuje, jak nowoczesne platformy eCommerce i solidna infrastruktura IT mogą znacząco poprawić efektywność operacyjną i obsługę klienta biznesowego w sektorze produkcyjnym.
Z odpowiednimi partnerami technologicznymi, producenci mogą osiągnąć znacznie wyższy poziom efektywności i innowacyjności. W Tandemite, specjalizujemy się w strategiach e-commerce, pomagając właścicielom sklepów internetowych zwiększać ich zasięg i sprzedaż. Z kolei Hostersi, z ich solidną infrastrukturą, zapewniają niezbędne zasoby serwerowe i bezpieczeństwo danych, które są kluczowe dla stabilnego funkcjonowania każdego biznesu online. Połączenie doświadczenia i specjalizacji obu tych firm pozwala tworzyć optymalne rozwiązania cyfrowe, umożliwiające skalowanie działalności w przyszłości.
Czy myślałeś o przeniesieniu swoich tradycyjnych procesów sprzedaży do internetu?
W dzisiejszym szybko rozwijającym się świecie, platforma B2B to nie tylko opcja – to konieczność. Nie pozwól, aby przestarzałe procesy biznesowe hamowały rozwój Twojej firmy.
Czy jesteś gotowy na cyfrową transformację swoich manualnych procesów sprzedaży i przyspieszenie wzrostu w sektorze produkcji? Skontaktuj się z naszym zespołem ekspertów i sprawdź, co jest potrzebne, aby to zrealizować. System sprzedaży e-commerce B2B, podobny do tego, który wdrożyła firma ZARYS, może być idealnym rozwiązaniem także dla Twojego biznesu.
FAQ
Jakie korzyści daje platforma B2B producentom?
Platforma B2B usprawnia proces sprzedaży, umożliwiając klientom biznesowym samodzielne składanie zamówień, sprawdzanie dostępności produktów, historii zakupów oraz indywidualnych warunków handlowych. Dla producentów oznacza to krótszy czas obsługi zamówień, mniej błędów wynikających z ręcznego przetwarzania danych oraz większą efektywność pracy zespołów sprzedaży.
Jaką rolę pełni Pimcore w platformie B2B?
Pimcore odpowiada za centralne zarządzanie informacjami o produktach. W jednej platformie przechowywane są opisy, zdjęcia, specyfikacje techniczne oraz inne dane produktowe, które następnie trafiają do sklepu B2B i pozostałych kanałów sprzedaży. Dzięki temu klienci zawsze korzystają z aktualnych i spójnych informacji.
Dlaczego Shopware sprawdza się w sprzedaży B2B?
Shopware oferuje funkcje wspierające sprzedaż B2B, takie jak indywidualne cenniki, obsługa klientów biznesowych, rozbudowane katalogi produktów, personalizacja oferty czy integracja z systemami ERP i PIM. Elastyczna architektura platformy umożliwia również rozwój rozwiązania wraz ze zmieniającymi się potrzebami przedsiębiorstwa.
Jak wygląda integracja platformy B2B z SAP?
Integracja platformy B2B z systemem SAP umożliwia automatyczną wymianę danych pomiędzy sklepem internetowym a systemem ERP. Dzięki temu klienci mają dostęp do aktualnych stanów magazynowych, cen, historii zamówień czy limitów kredytowych, a dane pozostają spójne we wszystkich systemach wykorzystywanych przez organizację.
Dlaczego warto przenieść sprzedaż B2B do internetu?
Cyfryzacja sprzedaży B2B pozwala zautomatyzować wiele procesów, które wcześniej wymagały kontaktu telefonicznego lub mailowego. Klienci mogą składać zamówienia przez całą dobę, korzystać z aktualnych informacji o produktach i szybciej realizować zakupy. Dla producentów oznacza to lepszą obsługę klientów, większą skalowalność oraz możliwość rozwoju sprzedaży bez proporcjonalnego zwiększania liczby pracowników.
