Taxpress x Tandemite

Etap 2: dokąd?

Wyzwanie projektowe

Taxpress trafił do nas z konkretnym problemem – system zaprojektowany przez konkurencyjną firmę nie działał. Po dwóch latach klient postanowił zakończyć nieefektywną współpracę i postawił na nowy start z Tandemite. Co było naszym atutem? Doświadczenie w projektowaniu e-commerce dla branży szkoleniowej, jakie zdobyliśmy podczas pracy nad serwisem Socjomania.

Realizacja dla Taxpress wiązała się z trzema podstawowymi wyzwaniami.

Po pierwsze, musieliśmy zaprojektować system, który umożliwi sprzedaż trzech zupełnie różnych typów produktów: książek i czasopism, prenumerat periodyków oraz szkoleń. Konieczne było stworzenie unikalnej struktury, a także ułatwienie firmie zarządzania zróżnicowanym asortymentem.

Po drugie, zmierzyliśmy się z wyzwaniem zaprojektowania nowoczesnego systemu, który pozostaje oparty o tradycyjną, konserwatywną identyfikację – mocno zakorzenioną w świadomości odbiorców.

Po trzecie, serwis Taxpress musiał być dostosowany do wymogów SEO i pozostawiać przestrzeń na rozbudowaną warstwę contentową (szczegółowe opisy produktów), która sprzyja budowaniu odpowiedniego wizerunku firmy.

Etap 3: w ruchu

Proces

Nasza współpraca z Taxpress rozpoczęła się audytem UX. Przeprowadziliśmy badania, by sprawdzić, w jaki sposób klienci korzystają ze zróżnicowanej oferty i jak poruszają się pomiędzy wieloma elementami witryny. Udało nam się dostrzec najważniejsze problemy systemu i zrozumieć oczekiwania użytkowników.

Wraz z klientem podjęliśmy decyzję, by stworzyć nowy portal o nazwie Kazus Podatkowy, służący do sprzedaży produktów firmy oraz prowadzenia bieżącej komunikacji z klientami. Po zakończeniu prac wdrożeniowych klient zdecydował się oddać w nasze ręce także drugi portal sprzedażowy, Taxpress, który wdrożyliśmy na takiej samej platformie co Kazus Podatkowy.

Projektując oba serwisy na podstawie wytycznych od klienta, postanowiliśmy wykorzystać rozpoznawalny wizerunek marki. Wykorzystaliśmy elementy dotychczasowego brandingu Taxpress oraz Kazusa Podatkowego – mocno zakorzenione w świadomości odbiorców – i osadziliśmy je w nowoczesnej oprawie.

Etap 4: meta

Rozwiązanie

Nasz zespół zaprojektował kolejno dwa sklepy internetowe w pełni dostosowane do potrzeb klienta – najpierw dla serwisu Kazus Podatkowy, później dla serwisu Taxpress. Bardzo ważne w procesach realizacji obu sklepów było wykorzystanie platformy Pimcore – dzięki niej klient otrzymał możliwość korzystania z mechanizmów PIM do zarządzania ofertą.

Zadbaliśmy o możliwość zamieszczania rozbudowanych opisów produktów, dzięki którym użytkownicy w pełni rozumieją, za co płacą i jaką wiedzę mogą uzyskać dzięki literaturze czy szkoleniu. Zoptymalizowaliśmy narzędzia do wyszukiwania i filtrowania produktów oraz treści pod poszczególne grupy odbiorców. Dodaliśmy również możliwość pobierania elektronicznej wersji zakupionych materiałów z konta użytkownika, dzięki czemu serwis zyskał wymiar osobistej wirtualnej biblioteki.

W sprzedaży szkoleń wykorzystaliśmy system tagów i zależności pomiędzy poszczególnymi produktami. Dzięki temu ułatwiliśmy prezentowanie różnych wariantów – terminów, pakietów cenowych, agendy, prowadzących. Administrator zyskał możliwość wiązania produktów z oferty z wybranymi artykułami z bazy wiedzy i prezentowania ich użytkownikom, którzy są zainteresowani konkretnym zagadnieniem.

Stworzony przez nas system służył sprzedaży szkoleń stacjonarnych, okazał się wystarczająco elastyczny, by uruchomić sprzedaż szkoleń online w okresie pandemii COVID-19.