Jakie firmy na co dzień korzystają z Akeneo? Poznaj różne zastosowania

Firmy, które nie korzystały z Akeneo, często traciły dużo czasu na aktualizowanie informacji produktowych i zarządzanie arkuszami kalkulacyjnymi. System Akeneo całkowicie zmienił ten proces, umożliwiając firmom skoncentrowanie się na rozwijaniu działalności, a nie na uciążliwych, ręcznych aktualizacjach.

Przeczytaj ten artykuł, aby dowiedzieć się:

• jakie firmy najczęściej korzystają z Akeneo PIM,
• jak Akeneo wspiera producentów, dystrybutorów i e-commerce,
• kiedy centralizacja danych produktowych zaczyna przynosić największą wartość,
• jakie problemy związane z katalogiem produktów rozwiązuje system PIM,
• po czym poznać, że organizacja potrzebuje Akeneo lub innego systemu PIM.

Kto używa Akeneo? 5 typów biznesów, które wybierają to rozwiązanie

Przedsiębiorstwa działają w skomplikowanym i konkurencyjnym środowisku, gdzie zarządzanie informacjami o produktach ma ogromne znaczenie. Przyjrzyjmy się, jakie firmy powinny na to zwrócić szczególną uwagę.

Poszczególne typy organizacji wykorzystują Akeneo w trochę inny sposób, ponieważ różnią się źródłami danych, strukturą katalogu oraz kanałami, do których publikują informacje produktowe.

Wspólnym mianownikiem jest potrzeba utrzymania jednego, spójnego źródła informacji produktowej, które może zasilać wiele kanałów i systemów.

Sprzedawcy detaliczni

Z jakimi trudnościami się mierzą: Czy zastanawiałeś się, jak duże sieci handlowe dbają o to, aby ich oferty produktowe były wolne od błędów? Tacy sprzedawcy dysponują przecież rozbudowanymi katalogami produktów, które wymagają ciągłych aktualizacji.

Wyobraź sobie, że prowadzisz sklep z odzieżą, w którym dostępne są tysiące produktów – każdy z wieloma wariantami, jak kolor, rozmiar czy styl. Kiedy wchodzi nowa kolekcja, trzeba zaktualizować informacje o produktach na wystawach, w katalogach, materiałach marketingowych, a także na stronie internetowej. Bez centralnego systemu zarządzania tymi danymi, proces ten może być bardzo chaotyczny, co może prowadzić do przekazywania klientom nieaktualnych lub błędnych informacji. To z kolei będzie skutkować ich niezadowoleniem lub zwrotami.

Jak Akeneo wpływa na poprawę ich działań: Akeneo pozwala na wygodne zarządzanie danymi o produktach z jednego miejsca. Gdy zespół marketingowy wprowadza zmiany w opisie produktu, aktualizacje automatycznie pojawiają się we wszystkich źródłach. Wystarczy zrobić to raz. Klienci mogą być pewni, że zawsze otrzymują najbardziej aktualne informacje.

W praktyce największą wartość PIM przynosi detalistom zarządzającym dużą liczbą SKU, wariantów produktów oraz kanałów, w których te same informacje muszą pozostać spójne i aktualne.

Biznesy eCommerce

Z jakimi trudnościami się mierzą: W odróżnieniu od tradycyjnych sklepów stacjonarnych, firmy eCommerce wykorzystują platformy internetowe do sprzedaży swoich produktów lub produktów od innych sprzedawców. To zmienia sposób, w jaki komunikują się i docierają do klientów.

Informacje o produkcie muszą być zarówno aktualne, jak i atrakcyjne, ponieważ to one przyciągają uwagę klientów online, pomagają rozwiać ich obawy i mają wpływ na decyzje zakupowe, kiedy nie mogą osobiście sprawdzić produktu.

Jakimi informacjami o produktach można zarządzać? Jest ich wiele. W przypadku marek odzieżowych są to rozmiary, kolory i style w kolekcjach. Firmy z branży spożywczej skupiają się na składnikach, wartościach odżywczych i regulacjach. Natomiast w elektronice ważne są specyfikacje techniczne i lista funkcji.

Jak Akeneo wpływa na poprawę ich działań: Z Akeneo firmy e-commerce mogą efektywnie zarządzać danymi o produktach, tworzyć unikalne atrybuty oraz ujednolicać opisy od różnych dostawców, gwarantując spójne i pełne informacje, a tym samym lepszą obsługę klienta.

W branży handlu elektronicznego, system PIM jest używany także do wzbogacania danych produktowych – np. poprzez dodanie szczegółowych opisów, wysokiej jakości zdjęć, filmów oraz specyfikacji, co zwiększa atrakcyjność produktów i pozytywnie wpływa na wizerunek marki. Przykład wykorzystania platformy e-commerce i systemu PIM w architekturze wielokanałowej opisaliśmy również w artykule „Połączenie Shopware i Pimcore: Skuteczna sprzedaż wielokanałowa”.

W e-commerce Akeneo pełni więc rolę centralnego źródła informacji produktowej, z którego dane mogą trafiać do sklepu internetowego, marketplace’ów i pozostałych kanałów cyfrowych.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o korzyściach, jakie Akeneo PIM może przynieść Twojej firmie, skontaktuj się z nami. Nasz zespół to idealny partner na Twojej drodze do sukcesu.

Producenci

Z jakimi trudnościami się mierzą: Producenci są fundamentem procesu tworzenia produktów. Zajmują się projektowaniem, wytwarzaniem i dostarczaniem różnorodnych towarów, od elektroniki po maszyny. Każdy produkt musi być monitorowany pod kątem specyfikacji technicznych, dokumentacji zgodności, instrukcji montażu oraz składu materiałowego. Te dane są znacznie bardziej złożone niż te, z którymi mają do czynienia sprzedawcy detaliczni.

Krótko mówiąc, sprzedawcy skupiają się na prezentacji swoich produktów klientom za pomocą ciekawych opisów i przyciągających wzrok obrazów, podczas gdy firmy produkcyjne muszą zadbać o bardziej szczegółowe informacje.

Wyobraźmy sobie firmę, która produkuje maszyny przemysłowe, na przykład zaawansowaną technologicznie wiertarkę stołową. Ten produkt może składać się z wielu części, każda z własnymi parametrami – jak rodzaj metalu, moc silnika oraz certyfikaty bezpieczeństwa. Ważne, by te dane były poprawne i spójne we wszystkich dokumentach firmowych oraz łatwo dostępne dla inżynierów, zespołu sprzedaży i klientów.

Jak Akeneo wpływa na poprawę ich działań: Akeneo PIM pomaga utrzymać porządek i spójność informacji, co ułatwia pracę wszystkim zaangażowanym w produkcję. Pracownicy mają dostęp do tych samych informacji. W efekcie produkty są szybciej wprowadzane na rynek, a błędy są rzadsze. Akeneo ma zatem wpływ na sprawniejszy przebieg procesów od produkcji po sprzedaż. Jeżeli zarządzasz rozbudowanym katalogiem produktów lub chcesz lepiej zrozumieć rolę systemów PIM w organizacjach produkcyjnych i dystrybucyjnych, przeczytaj również nasz artykuł „PIM dla producentów i dystrybutorów”.

Dla producentów szczególnie ważna jest możliwość utrzymywania w jednym modelu danych parametrów technicznych, wariantów, dokumentacji oraz informacji potrzebnych działom sprzedaży, marketingu i partnerom handlowym.

Przedsiębiorstwa działające w modelu B2B

Z jakimi trudnościami się mierzą: Jednym z największych wyzwań dla firm działających w sektorze B2B jest zarządzanie obszernymi katalogami produktów, które mogą mieć różne wersje lub być dostosowane do indywidualnych potrzeb.

Firmy B2B, specjalizujące się w sprzedaży hurtowej lub oferujące specjalistyczne towary i usługi, muszą dostarczać szczegółowe i złożone informacje, takie jak specyfikacje techniczne i normy zgodności, aby ułatwić klientom podjęcie decyzji zakupowej. W przeciwieństwie do firm e-commerce, które kładą nacisk na atrakcyjne opisy i przyciągające wzrok zdjęcia, firmy B2B muszą podkreślać funkcjonalność, niezawodność i zgodność z normami.

Dodatkowo, procesy sprzedaży w B2B często są dłuższe, angażują wielu decydentów i mają skomplikowaną strukturę cenową. 

Przykładowo, firma sprzedająca pompy przemysłowe może oferować różne modele w zależności od parametrów ciśnienia, materiałów i rozmiarów. Precyzyjne informacje o tych wariantach są niezbędne, aby klient biznesowy mógł zamówić odpowiedni produkt. Brak centralnego systemu jak Akeneo, może prowadzić do bałaganu, błędów, opóźnień i niezadowolenia klientów.

Jak Akeneo wpływa na poprawę ich działań: Dzięki Akeneo, firmy B2B mają pełną kontrolę nad wszystkimi danymi, co pozwala zespołom ds. sprzedaży na szybkie przekazywanie aktualnych szczegółów na temat produktów potencjalnym klientom. Narzędzie to umożliwia precyzyjne i konsekwentne przekazywanie informacji, niezależnie od stopnia złożoności produktów. Jeżeli planujesz szerszą transformację sprzedaży B2B, przeczytaj również nasz artykuł „Digitalizacja B2B”, w którym pokazujemy, jak platforma e-commerce, PIM i automatyzacja wspólnie wspierają rozwój sprzedaży.

Akeneo jest szczególnie przydatne w B2B tam, gdzie katalog obejmuje wiele wariantów, parametrów technicznych, wersji językowych lub danych potrzebnych różnym grupom klientów biznesowych.

Dystrybutorzy

Z jakimi trudnościami się mierzą: Dla dystrybutorów wyzwaniem jest zarządzanie różnorodnością danych produktowych od wielu dostawców.

Pełnią oni ważną funkcję w łańcuchu dostaw, działając jako pośrednicy między producentami a sprzedawcami lub klientami bezpośrednimi. Ich zadaniem jest sprawne zarządzanie przepływem produktów pomiędzy tymi stronami.

Dystrybutorzy mają do czynienia z szerokim wachlarzem produktów od różnych dostawców. Wymaga to od nich przetwarzania dużej ilości informacji, które pochodzą z różnych źródeł, często w różnych formatach i o różnym poziomie szczegółowości. Każdy dostawca może bowiem dostarczać dane w inny sposób – na przykład jedni dostarczają szczegółowe bazy danych, inni krótkie opisy, a jeszcze inni dane w innym języku.

W przypadku braku systemu takiego jak Akeneo, dystrybutorzy musieliby ręcznie porządkować wszystkie informacje, przetłumaczyć je w razie potrzeby i sformatować do własnych katalogów lub kanałów sprzedaży, aby były zrozumiałe dla ich klientów. Ten sposób działania jest czasochłonny i obarczony ryzykiem błędów.

Jak Akeneo wpływa na poprawę ich działań: PIM ułatwia i automatyzuje te zadania. Dzięki niemu dystrybutorzy mogą przechowywać wszystkie informacje o produktach w jednym miejscu, niezależnie od źródła i formatu danych. System Akeneo automatycznie porządkuje i ujednolica te informacje. Każdy produkt jest opisany w spójny sposób. Na przykład, dystrybutor może zadbać o to, by wszystkie komponenty elektroniczne w katalogu miały taki sam format specyfikacji, co ułatwi klientom porównanie produktów.

Ponadto, Akeneo pozwala firmom dystrybucyjnym wzbogacić informacje o produktach. Jeśli dostawca przekaże jedynie podstawowy opis, dystrybutor może łatwo dodać dodatkowe treści, takie jak zdjęcia, instrukcje obsługi czy dane dotyczące zgodności. Wzbogacenie danych nie tylko ułatwia dystrybutorom obsługę klientów, ale także wspiera sprzedawców detalicznych, ponieważ mają wszystkie niezbędne informacje pod ręką. To właśnie potrzeba zbierania, standaryzowania i wzbogacania danych od różnych dostawców czyni Akeneo PIM szczególnie cennym narzędziem dla dystrybutorów.

Właśnie dlatego dystrybutorzy należą do grup, dla których system PIM może przynieść szczególnie dużą poprawę jakości danych i skrócić czas przygotowania oferty do publikacji.

Po czym poznać, że firma potrzebuje Akeneo PIM?

Akeneo warto rozważyć wtedy, gdy zarządzanie informacją produktową zaczyna ograniczać tempo rozwoju sprzedaży. Najczęściej pojawia się to wraz ze wzrostem liczby produktów, kanałów, rynków lub dostawców.

Typowe sygnały to:

• dane produktowe znajdują się w wielu arkuszach i systemach,
• te same informacje są aktualizowane ręcznie w kilku miejscach,
• katalog obejmuje dużą liczbę SKU i wariantów,
• dane pochodzą od wielu producentów lub dostawców,
• firma publikuje ofertę w kilku językach lub na wielu rynkach,
• zespoły sprzedaży, marketingu i e-commerce korzystają z różnych wersji informacji,
• przygotowanie produktu do publikacji trwa coraz dłużej.

Im więcej takich sytuacji występuje jednocześnie, tym większą wartość może przynieść centralizacja informacji produktowej w systemie PIM.

Wniosek z wdrożeń Tandemite

“W projektach, w których wdrażaliśmy systemy PIM, zespoły zyskiwały przede wszystkim możliwość znacznie szybszego wprowadzania nowych produktów, publikowania ich w wielu kanałach i rozwijania oferty bez zwiększania liczby ręcznych operacji. I to była najbardziej i najszybciej odczuwalna zmiana.” - Maciej Pałubicki, CEO Tandemite

Podsumowanie: Dla jakich firm Akeneo PIM będzie dobrym wyborem?

Jeżeli zarządzanie danymi produktowymi zajmuje Twojemu zespołowi coraz więcej czasu, Akeneo może pomóc uporządkować ten proces. System szczególnie dobrze sprawdza się w firmach posiadających rozbudowane katalogi produktów, wiele wariantów, kilku dostawców lub ofertę publikowaną w wielu kanałach.

Producenci mogą wykorzystywać Akeneo do zarządzania danymi technicznymi i dokumentacją, dystrybutorzy do standaryzowania informacji od różnych dostawców, a firmy e-commerce i sieci handlowe do wzbogacania oraz publikowania spójnych danych produktowych.

Im większa skala katalogu, liczba kanałów i liczba osób pracujących z informacją produktową, tym większego znaczenia nabiera centralne zarządzanie danymi.

Jeżeli zastanawiasz się, czy Akeneo będzie odpowiednim rozwiązaniem dla Twojej firmy, skontaktuj się z zespołem Tandemite. Wspólnie przeanalizujemy obecny sposób zarządzania informacją produktową i pomożemy zaplanować rozwiązanie dopasowane do potrzeb Twojej organizacji.