Dlaczego aktualizacja platformy B2B nie może czekać – case DEXIS (update z Shopware 6.4.2)

Brak aktualizacji przez kilka lat oznacza narastający dług technologiczny, ryzyko dla sprzedaży i blokadę rozwoju.

W tym artykule pokazujemy:

• dlaczego aktualizacje po wdrożeniu są obowiązkowe, a nie tylko mile widziane,
• jak wyglądał cały proces aktualizacji systemu dla DEXIS – krok po kroku,
• jakie realne korzyści biznesowe przyniosła ta zmiana,
• jak zaplanować podobne działania we własnej organizacji tak, by uniknąć przestojów i stresu związanego z awariami.

Treści w artykule opieramy na dokumentacji Shopware, analizach rynku i własnych doświadczeniach wdrożeniowych (w tym z projektu e-commerce dla firmy DEXIS Belgium).

Po wdrożeniu nic się nie zatrzymuje – ekosystem B2B żyje

Dla decydentów operujących w sektorze B2B moment wdrożenia nowej platformy sprzedaży (często postrzegany jako finał wielomiesięcznych prac) w rzeczywistości stanowi jedynie punkt startowy. 

Współczesne platformy do sprzedaży to żywe organizmy, zależne od setek bibliotek, zewnętrznych API i warstw oprogramowania. B2B e-commerce jest częścią większego ekosystemu: ERP, PIM, systemów magazynowych, integracji kurierów, narzędzi marketing automation, silników wyszukiwania. Wszystkie te elementy regularnie się zmieniają:

• dostawcy systemów wprowadzają nowe wersje,
• pojawiają się nowe wymagania prawne i bezpieczeństwa,
• zmieniają się oczekiwania klientów (np. zaawansowana wyszukiwarka, więcej języków, personalizacja),
• rosną zbiory danych produktowych i obciążenie systemu.

Zrozumienie mechanizmów rządzących ich aktualizacją jest kluczowe dla dyrektorów ds. e-commerce, CTO oraz managerów IT odpowiedzialnych za cyfrową transformację.

System, który przez lata nie był aktualizowany, stopniowo traci stabilność:

a) brak nowych poprawek bezpieczeństwa,

b) pojawiają się błędy w integracjach,

c) koszty utrzymania rosną,

d) a nowi dostawcy mówią wprost: „na tak starej wersji nie połączymy tego z naszym systemem”.

Efekt? Na zewnątrz system wygląda stabilnie, lecz wewnątrz narasta napięcie operacyjne. Każda zmiana zaczyna być potencjalnym zagrożeniem, a skalowanie sprzedaży schodzi na dalszy plan przez ciągłe naprawy i gaszenie pożarów.

Artykuł ten rzuca światło na ukryte koszty długu technologicznego. W środowisku, gdzie europejski rynek e-commerce B2B wykazuje stały wzrost na poziomie 10.2% rocznie, dążąc do wartości 2.2 biliona dolarów w 2027 roku, firmy, które traktują swoją infrastrukturę cyfrową jako statyczny zasób, ryzykują marginalizację (Źródło: Trade.gov).

Regularna aktualizacja i optymalizacja technologiczna nie są jedynie kwestią higieny IT, lecz fundamentalnym czynnikiem determinującym zdolność przedsiębiorstwa do utrzymania przewagi konkurencyjnej, bezpieczeństwa danych oraz skalowalności operacyjnej.

Dług technologiczny jako hamulec wzrostu ecommerce

Wielu liderów biznesowych nie docenia szybkości, z jaką nowo wdrożone oprogramowanie staje się przestarzałe. Zjawisko to, znane jako "software entropy" lub dług technologiczny, objawia się stopniowym spadkiem wydajności, kompatybilności i bezpieczeństwa systemu.

Shopware funkcjonuje w bardzo żywym cyklu rozwojowym: główna wersja (Major Release) trafia na rynek raz w roku, a mniejsze wydania (Minor Release) pojawiają się regularnie, co miesiąc. Ignorowanie tych aktualizacji przez okres dłuższy niż 12-18 miesięcy prowadzi do sytuacji, gdzie koszt migracji do najnowszej wersji rośnie wykładniczo, a nie liniowo. Wynika to z nagromadzenia zmian w kodzie, które wymagają przepisania wtyczek i motywów graficznych.

Fundament bezpieczeństwa: Ewolucja języka PHP

Shopware, podobnie jak wiele innych platform e-commerce, jest zbudowany na PHP, a oficjalny harmonogram rozwoju tego języka określa dokładnie, jak długo każda wersja pozostaje wspierana. Wersja PHP 8.0 osiągnęła status End of Life (EOL) w listopadzie 2023 roku, a wersja 7.4 (wciąż używana przez niepokojąco dużą liczbę systemów legacy) utraciła wsparcie bezpieczeństwa jeszcze wcześniej, w listopadzie 2022 roku.

Dla platformy B2B pracującej na wrażliwych danych handlowych używanie niewspieranej wersji PHP jest ryzykowne i nieuzasadnione. Po osiągnięciu daty EOL nowe luki – również te najgroźniejsze, pozwalające uruchomić obcy kod zdalnie – pozostają bez poprawek.

Motywacją do aktualizacji nie powinno być jedynie unikanie zagrożeń (motywacja negatywna), ale przede wszystkim chęć uzyskania wymiernych korzyści biznesowych (motywacja pozytywna). Nowe wersje PHP to skokowy wzrost wydajności. Analizy porównawcze wykazują, że platformy zakupowe działające na nowszych wersjach PHP obsługują więcej zapytań na sekundę przy mniejszym zużyciu pamięci RAM.

Rola agencji wdrożeniowej w modelu long-term

Jak pokazuje przykład DEXIS Belgium, o którym szerzej opowiemy w dalszej części, zarządzanie katalogiem 400 000 produktów i skomplikowanymi procesami logistycznymi wymaga ciągłej optymalizacji kodu i infrastruktury. Agencje, które nie posiadają głębokiej wiedzy na temat architektury Shopware B2B, często nie są w stanie poradzić sobie z problemami wydajnościowymi, jakie pojawiają się wraz ze wzrostem bazy danych. Certyfikowani partnerzy Shopware, tacy jak Tandemite, dysponują wiedzą i narzędziami, które pozwalają na proaktywne zarządzanie cyklem życia aplikacji.

Rekomendacja: Traktuj aktualizację Shopware jako stały proces utrzymaniowy, a nie jednorazowe wydarzenie. Najlepiej umówić się z agencją wdrożeniową na stały "Maintenance", w ramach którego raz w miesiącu sprawdzają i wdrażają pakiety poprawek.

Case DEXIS: jak zaplanowaliśmy bezpieczny upgrade Shopware

Żeby zrozumieć realny wpływ technologii na biznes, najlepiej przyjrzeć się konkretnemu wdrożeniu. Projekt, który Tandemite zrealizował dla DEXIS, jest świetnym przykładem na to, jak modernizacja platformy e-commerce i właściwe decyzje architektoniczne chronią firmę przed problemami z wydajnością.

W 2025 roku wykonaliśmy dla ich belgijskiego oddziału dużą aktualizację środowiska Shopware, realizowaną w dwóch etapach, by zachować maksymalną stabilność działania.

Etap 1

Najpierw zaktualizowaliśmy system z Shopware 6.4.2 do 6.4.22, czyli do ostatniej, finalnej wersji linii 6.4.

Zastosowaliśmy takie rozwiązanie, ponieważ był to najbezpieczniejszy etap przejściowy, niewymagający dużej przebudowy infrastruktury, a także umożliwiający uporządkowanie środowiska i przygotowanie go na większy przeskok technologiczny.

Najpierw stabilizacja obecnej linii, potem migracja do nowej – to podejście minimalizowało ryzyko.

Etap 2

Ten etap projektu był już właściwą modernizacją platformy: migracją Shopware z 6.4 do 6.6.10 oraz aktualizacją PHP z 8.0 do 8.4.

Ze względu na złożoność zadania wdrożenia dla belgijskiego rynku realizowaliśmy w innych terminach niż dla austriackiego, co pozwalało sprawniej zarządzać ewentualnymi problemami i ograniczyć wpływ na sprzedaż. Konieczna była także ścisła współpraca z zespołami zewnętrznymi, głównie odpowiedzialnymi za infrastrukturę. 

Równolegle realizowaliśmy inne prace dla DEXIS, a po głównej aktualizacji wdrożyliśmy około 70 usprawnień, by zapewnić stabilność integracji, procesów i danych. Modernizacja zakończyła się w 100% pomyślnie, bez krytycznych błędów i bez problemów na produkcji.

Co realnie daje aktualizacja? Korzyści architektury Shopware 6.6 z perspektywy biznesu B2B

Aktualizacja nie jest wyłącznie kosztem technologicznym ani potrzebą działu IT. To inwestycja wpływająca na kluczowe wyniki: sprzedaż, wydajność pracy i pozycję konkurencyjną. W przypadku DEXIS było to widoczne. Co dokładnie się zmieniło z punktu widzenia biznesu i użytkowników?

Lepsza wydajność i komfort pracy

1. Szybszy frontend: klienci szybciej przeglądają ofertę, filtry i wyszukiwarka działają sprawniej, koszyk reaguje bez opóźnień.

2. Sprawniejszy panel = optymalizacja pracy administratorów:

a) Panel administracyjny został przepisany na Vue 3. Dzięki temu operacje takie jak edycja zamówienia, generowanie faktury czy zmiana statusu przebiegają sprawnie. Zespoły handlowe i contentowe szybciej pracują na danych produktowych, rabatach, ofertach.

b) Moduł Rule Builder od Shopware to mózg operacji B2B. Wersja 6.6 wprowadza nowe API dla tego systemu, pozwalając na tworzenie:

• skomplikowanych reguł rabatowych, np. "Jeśli klient należy do grupy VIP ORAZ w koszyku są produkty z kategorii 'Narzędzia' o wadze powyżej 100kg ORAZ dostawa jest do Belgii -> nalicz 5% rabatu na transport".
• własnych warunków, specyficznych dla danej branży, np. zależnych od aktualnego kursu miedzi na giełdzie LME dla dystrybutora kabli.

c) Wprowadzenie konfigurowalnej opcji automatycznego wylogowania (zamiast sztywnego limitu czasu) to drobna, ale istotna zmiana dla pracowników B2B, którzy spędzają w panelu całe dnie, często na wielu kartach przeglądarki. Zapobiega to utracie wprowadzanych danych.

Co istotne, wydajność panelu administracyjnego ma bezpośrednie przełożenie na koszt obsługi klienta.

Lepsza obsługa wielu języków i rynków

Shopware 6.6 wprowadza domyślnie (wcześniej jako feature flag) architekturę pojedynczego indeksu wielojęzycznego. Pola przetłumaczone są teraz mapowane jako obiekty wewnątrz jednego dokumentu JSON w Elasticsearch.

Dzięki usprawnionemu indeksowaniu w ElasticSearch wyszukiwarka lepiej radzi sobie z wieloma językami. Platforma B2B jest bardziej wydajna przy dużej liczbie danych produktowych i wielojęzycznych opisów.

Testy wewnętrzne Shopware wskazują na 6-krotne przyspieszenie procesu indeksowania dla dużych sklepów wielojęzycznych. Dla biznesu skali DEXIS (400k produktów + dostępność domeny DEXIS.be w 3 wersjach językowych), oszczędność czasu i zasobów serwerowych jest znacząca.

Wyższy poziom bezpieczeństwa

Regularne aktualizacje Shopware i PHP zapewniają bieżące poprawki bezpieczeństwa i podnoszą poziom zgodności z wymaganiami audytowymi. To realna przewaga w rozmowach z działem bezpieczeństwa oraz klientami korporacyjnymi. W B2B zaufanie jest fundamentem, a brak aktualnego oprogramowania utrudnia budowanie wiarygodności i pewności procesów.

Nowoczesna i przyszłościowa technologia

Upgrade to nie tylko "naprawianie" i "utrzymywanie". To przede wszystkim odblokowywanie nowych możliwości sprzedażowych, które w starszych wersjach byłyby nieosiągalne lub zbyt kosztowne w implementacji.

Dzięki aktualizacji:

• łatwiej wprowadzać nowe funkcje,
• można korzystać z nowych pluginów i integracji, które wspierają rozwój sprzedaży,
• zespół deweloperski nie musi tracić czasu na utrzymywanie przestarzałych bibliotek i hacków.

To bezpośrednio przekłada się na krótszy time-to-market dla nowych rozwiązań sprzedażowych oraz możliwość skalowania biznesu bez konieczności „przepisywania wszystkiego od zera”.

Stabilność ekosystemu i przewidywalność kosztów

Im bardziej złożony ekosystem (ERP, PIM, CRM, WMS itd.), tym większa wartość stabilnych, aktualnych fundamentów.

Regularne aktualizacje stabilizują TCO (Total Cost of Ownership). Sklep internetowy B2B modernizowany na bieżąco generuje mniejsze koszty niż wersja 6.4 – ta wymaga "łatania" i obchodzenia problemów z wtyczkami, które przestały być kompatybilne.

W przypadku projektu dla DEXIS po aktualizacji:

• poprawiliśmy kompatybilność z integracjami obecnymi i planowanymi,
• wyeliminowaliśmy dotychczasowe obejścia wynikające z ograniczeń API lub starszej wersji systemu.

Czy trzeba zatrzymać sprzedaż na czas aktualizacji? Czy aktualizacja zawsze wiąże się z przestojem?

Nie. Przy dobrym przygotowaniu i właściwej architekturze większość procesu odbywa się poza produkcją; w środowiskach testowych i pre-produkcyjnych. Moment przełączenia na nową wersję można ustawić na godziny o najmniejszym ruchu. Można też opracować plan awaryjny, który pozwoli w kilka chwil odtworzyć wcześniejszą wersję w razie nieplanowanych komplikacji.

Jak poznać, że platforma wymaga natychmiastowej interwencji:

• Wersja PHP: Jeśli serwer raportuje niewspierane wersje, system jest zagrożony.
• Spadek wydajności: Wolne indeksowanie produktów, długi czas ładowania koszyka przy dużych zamówieniach.
• Brak kompatybilności: Nowe rozszerzenia, w tym płatności i integracje kurierskie, odmawiają instalacji przez zbyt starą wersję Shopware, blokując rozwój systemu.
• Problemy SEO: Spadki w rankingu Google wynikające z niskich wskaźników Core Web Vitals.

Wnioski końcowe

Uruchomienie platformy Shopware to dopiero moment, w którym stajesz na linii startu. Prawdziwa rywalizacja trwa codziennie, gdy system obsługuje tysiące zapytań, setki zamówień i pracuje w oparciu o liczne zewnętrzne integracje.

1. Bezpieczeństwo nie znosi kompromisów: praca na przestarzałych wersjach PHP i Shopware naraża dane i markę.

2. Wydajność przekłada się na wyniki: w Shopware 6.6 pojawiają się znaczące usprawnienia indeksowania, które przy katalogu wielkości DEXIS przynoszą konkretne korzyści biznesowe.

3. Dług technologiczny odbiera tempo: odkładanie aktualizacji utrudnia rozwój nowych funkcji i podnosi koszty przyszłych działań.

To fundament budowania trwałej przewagi konkurencyjnej na wymagającym rynku europejskim. Historia DEXIS Belgium potwierdza, że skala i złożoność projektu nie są przeszkodą, jeśli technologia jest zarządzana w sposób świadomy i profesjonalny.