Znajdziesz nas na:
Dexis Belgium case study page banner

Dexis Belgium

2023 | Sektor produkcyjny, eCommerce B2B

Dexis Belgium x Tandemite

Czyli jak rozwiązaliśmy problemy związane z migracją sklepu, zapewniając bezpieczne i skuteczne zarządzanie e-commerce B2B z katalogiem 400 000 produktów.

ETAP 1: Z KIM NA TANDEM?

Dexis Belgium – partner, który napędza przemysł produkcyjny

Dexis Belgium to dostawca różnorodnych rozwiązań dla producentów w Belgii, w tym technicznych produktów, narzędzi, a także elementów manipulacyjnych i sprzętu do mocowania.

Dexis Belgium zdecydowało się na migrację z platformy Magento do Shopware. Ta zmiana przyniosła pewne trudności, które firma starała się rozwiązać razem z nowym partnerem technologicznym. Mimo iż ich sklep online był funkcjonalny, wymagał dalszego rozwoju. Po zapoznaniu się z naszą ofertą i modelem współpracy podczas dedykowanych warsztatów, firma postanowiła nam zaufać i powierzyć zespołowi Tandemite swój projekt, z zamiarem poprawienia doświadczeń zakupowych i podniesienia jakości obsługi klienta.

Tandemite icon: catalog or checklist

Wybieraj spośród 400 tysięcy produktów

Dexis Belgium, z imponującym asortymentem prawie 400 000 artykułów i rozwiązań, eliminuje ryzyko braków w dostawach niezbędnych części dla przemysłu produkcyjnego.

Tandemite icon: star medal

Nr 1 w Europie w dziedzinie MRO (maintenance, repair, overhaul)

Firma oferuje wszechstronne usługi w zakresie konserwacji, naprawy i przeglądów (MRO), zawsze kładąc nacisk na bezpieczeństwo.

Tandemite icon: 2 arrows with bows facing opposite directions

Wsparcie 24/7: Klucz do utrzymania ciągłości produkcji

Zespół Dexis Belgium zdaje sobie sprawę z tego, że przemysł pracuje non-stop. Obsługa klienta działa całą dobę, aby producenci zawsze otrzymali potrzebne wsparcie, a linie produkcyjne działały bez przestojów.

TANDEMITE OCZAMI KLIENTA

Zobacz, jak współpracę z nami ocenia Dexis Belgium

5

The proactive approach and knowledge of our business case was great. We searched for a long-term partner to create custom development on the already existing Shopware platform. A complex case with a headless approach: we found a great sparring partner in Tandemite.

E-commerce Manager

Dexis Belgium

ETAP 2: DOKĄD?

Wyzwanie

Utrzymanie stabilności i ciągłości działania sklepu internetowego, a następnie jego rozbudowa 

Firma Dexis Belgium, dążąc do udoskonalenia swojego ecommerce, planowała wprowadzenie zaawansowanej wyszukiwarki i innych funkcjonalności dla klientów B2B. Niezadowoleni z rozwiązań poprzedniego dostawcy, poszukiwali wiarygodnego partnera, który mógłby zrealizować ich ambitne cele.

W obliczu braku pełnej dokumentacji i skomplikowanego procesu deploymentu, nasz zespół musiał dostosować swoją pracę do istniejących procesów, zadbać o stabilizację działania systemu i poprawę jakości kodu.

ETAP 3: W RUCHU

Rozwiązanie

Naszym priorytetem było naprawienie problemów wynikających z migracji z platformy Magento na Shopware, przeprowadzonej przez zewnętrzną agencję. Zaczęliśmy od dokładnego przeanalizowania oraz interpretacji dostępnej dokumentacji. Zespół projektowy chciał dokładnie zrozumieć projekt, aby zagwarantować jego stabilność i uniknąć ewentualnych problemów w przyszłości. Nasze działania skupiły się na stworzeniu mocnych fundamentów, zanim przystąpiliśmy do dalszych prac i rozbudowy platformy e-commerce.

Po tej fazie przeszliśmy do udoskonalenia sklepu, starając się, aby był on nie tylko funkcjonalny, ale także idealnie dopasowany do specyficznych wymagań Dexis Belgium oraz standardów ich klientów biznesowych.

Współpracę z Dexis Belgium rozpoczęliśmy w czerwcu 2023 roku. Faza discovery, wstępna analiza i przejęcie projektu trwały około 2,5 miesiąca.

Szczegóły wdrożenia

W projekcie dla Dexis Belgium byliśmy odpowiedzialni za takie obszary jak:

  • Analiza biznesowa oraz przeprowadzenie warsztatów z klientem,
  • Przejęcie i dalsze prowadzenie projektu,
  • Określenie wymagań dla fazy developmentu,
  • Stabilizacja środowisk deweloperskich i testowych UAT,
  • Ustalenie zadań do wykonania (planowanie backlogu),
  • Dodanie nowych funkcji biznesowych i marketingowych do platformy ecommerce.

ETAP 4: META

Rezultaty

Nowe funkcjonalności dla klientów biznesowych i większa kontrola: Nowe rozwiązania w panelu administracyjnym pozwalają Dexis Belgium na efektywne monitorowanie działań użytkowników, w tym ich zakupów i historii logowań, a także edycję koszyka. Wprowadziliśmy nowe zasady walidacji zamówień, które teraz wymagają od klientów podania określonych informacji przy składaniu zamówienia. W celu poprawy wsparcia klienta zaimplementowaliśmy także czat.

Optymalizacja doświadczenia zakupowego: Dzięki wprowadzonym przez nas zmianom klienci biznesowi Dexis Belgium mogą teraz łatwiej i szybciej poruszać się po sklepie internetowym oraz cieszyć się wygodniejszym zakupami online.

Ciągły rozwój platformy sprzedażowej B2B: Nasze partnerstwo z Dexis Belgium wchodzi w nową fazę. Firma jest zainteresowana wprowadzeniem nowej wyszukiwarki oraz udoskonaleniem integracji ERP, co zapewni płynniejszy przepływ danych i lepszą synchronizację.

 

Ścisła kontrola budżetu, responsywność, terminowe release’y: Trzy filary naszej strategii zarządzania

Zespół Dexis Belgium był zadowolony z naszej szybkiej reakcji, efektywnej komunikacji poprzez różne kanały i regularnych comiesięcznych demo. Korzystając z Jiry, klient mógł na bieżąco monitorować postęp prac i przekazywać nam swoje uwagi i sugestie na temat wdrażanych rozwiązań. Systematyczne wydania na produkcję spotkały się także z uznaniem klienta. Dostarczamy firmie dokładny harmonogram z planowanymi zmianami i umożliwiamy ich testowanie przed wdrożeniem, przy jednoczesnym uważnym śledzeniu budżetu – niezwykle istotnym aspekcie dla klienta.

Zaawansowany system filtrowania

Nowy panel filtrowania w sklepie daje użytkownikom możliwość wygodnego korzystania z filtrów i szybkiego sprawdzenia, ile produktów spełnia ich kryteria (liczba jest widoczna w nawiasach). Obecnie rozwijamy także funkcję wyszukiwania w obrębie filtrów, by jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby klientów B2B.

 

 

Dexis Blegium case study image1

Ograniczenia dotyczące logowania

Zaimplementowaliśmy funkcję, która ostrzega przed próbą rejestracji na platformie B2B przez użytkowników zablokowanych w systemie CRM.

 

Dexis Blegium case study image2

COŚ DLA GEEKÓW

Wykorzystane technologie

Podczas realizacji projektu Dexis Belgium wdrożyliśmy sprawdzone rozwiązania technologiczne:

01

Shopware

Elastyczna, nowoczesna platforma e-commerce: Shopware Enterprise Edition + Diamond Subscription.

Dowiedz się więcej
Maciej Pałubicki

CEO Tandemite

Porozmawiajmy!

Opowiedz, czego potrzebujesz, a my zajmiemy się resztą.

Umów spotkanie

Przeczytaj najlepsze branżowe wskazówki od ekspertów PIM. Za darmo!

Napisz do nas

Czekamy na Twoją wiadomość

Tandemite icon: clock

Szybki kontakt

Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin, żeby jak najszybciej poznaćTwoje potrzeby.

Precyzyjna reakcja

Przygotujemy estymację Twojego projektu, uwzględniającą koszty i czas wykonania.

* Pola oznaczone gwiazdką są wymagane
lub upuść brief swojej firmy tutaj. PDF lub DOCX
Ta witryna jest chroniona przez reCAPTCHA i Google Obowiązują Polityka prywatnosci

Używamy plików cookie, aby zapewnić najlepsze wrażenia na naszej stronie internetowej. Jeśli będziesz nadal korzystać z tej strony, zakładamy, że jesteś z niej zadowolony.