Co mówią firmy, które już wdrożyły Pimcore, i czego możesz się spodziewać?

Zebraliśmy opinie o Pimcore z platform takich jak G2 i Gartner Peer Insights, a następnie zestawiliśmy je z doświadczeniami Tandemite z projektów wdrożeniowych. Dzięki temu zobaczysz zarówno mocne strony platformy, jak i obszary wymagające dobrego przygotowania przed startem projektu.

Poznaj kilka ważnych faktów, które warto mieć na stole, zanim osoby decyzyjne z Twojej organizacji powiedzą: „wdrażamy”.

Co użytkownicy cenią w Pimcore najbardziej?

Z opinii użytkowników wyłania się kilka powtarzających się obszarów. Najczęściej doceniane są centralizacja danych, elastyczny model informacji, możliwość połączenia kilku funkcji w jednej platformie oraz kontrola nad procesami związanymi z przygotowaniem i publikacją danych.

Wspólnym mianownikiem tych opinii jest możliwość rozwijania jednego modelu danych i procesów wraz ze wzrostem katalogu, liczby kanałów i potrzeb organizacji.

Analizując recenzje firm, wyłania się jasny obraz: Pimcore to potężny ekosystem, który rozwiązuje konkretne bolączki. Oto cztery obszary, za które użytkownicy cenią go najbardziej.

Pimcore jako jedno źródło prawdy w organizacji. Jedno. Naprawdę jedno.

Jeśli masz dziesiątki tysięcy produktów, wiesz, jak szybko potrafi rosnąć liczba plików, opisów i wersji „prawie aktualnych”. Nic dziwnego, że porządkowanie danych bywa odkładane – często nie wiadomo, jak zacząć.

Użytkownicy Pimcore wprost wskazują, że największą ulgą po wdrożeniu jest centralizacja. System pozwala zbudować golden record/single source of truth dla Twoich danych.

Zebranie w jednym miejscu i ustrukturyzowanie informacji produktowych z różnych źródeł i w wielu językach znacząco redukuje ryzyko błędów w publikacji. Istnieje jedna definicja produktu i atrybutów (koniec “wersji prawdy” zależnej od działu). Odzyskujesz kontrolę, a ekspansja na nowe rynki staje się dużo szybsza. W takim modelu Pimcore pełni rolę centralnego źródła informacji, z którego dane mogą trafiać do e-commerce, aplikacji, katalogów, portali B2B i pozostałych kanałów cyfrowych.

Elastyczny model danych Pimcore dopasowany do procesów firmy

Firmy nie są „z jednej formy”. Dobry system wspiera sprawdzone procesy, a nie każe je zmieniać tylko po to, żeby dało się go wdrożyć.

Pimcore zbiera dobre opinie za to, że pozwala zaprojektować dane i procesy tak, jak naprawdę działa Twoja firma, czyli zgodnie z branżą, strukturą i procedurami.

Pomagają w tym funkcje takie jak:

Classification Store: Funkcja wręcz stworzona dla B2B. Służy do zarządzania tysiącami skomplikowanych atrybutów technicznych (często opartych o standardy branżowe). Produkt zaciąga z potężnego słownika tylko te parametry techniczne, które go dotyczą.

(Źródło: Pimcore.com)

Object Relations: To proste łączenie kropek. Możemy powiązać maszynę z odpowiednimi częściami zamiennymi, dedykowanymi akcesoriami czy certyfikatami jakości.

Object Inheritance: Tworzymy produkt bazowy (np. model pompy przemysłowej), a jego warianty (np. różniące się tylko mocą) „dziedziczą” od niego wszystkie wspólne cechy. Edytujemy opis główny raz, a zmiany pojawiają się we wszystkich wariantach.

Field Collections: To zestawy atrybutów, które mogą się powtarzać wiele razy w obrębie jednego produktu. Świetnie sprawdzają się w logistyce: możemy zdefiniować w ten sposób różne warianty pakowania (wymiary i waga dla sztuki, kartonu zbiorczego, czy całej palety).

Object Bricks: Pozwalają doczepiać specyficzne zestawy cech tylko do wybranych grup produktów. Jeśli dodamy „klocek” z parametrami ekranu, pojawi się on tylko w kategorii monitorów, a nie przy kablach zasilających.

Dla nas, jako partnera wdrożeniowego, to kluczowe, ponieważ odpowiadamy za stabilność i rozwój całego modelu.

Współpracę z klientami zaczynamy od warsztatów, podczas których wspólnie opracowujemy docelowy model oraz definiujemy zasady: elementy obowiązkowe, opcjonalne i zależne od rynku lub kanału. W projektowaniu uwzględniamy jakość danych (walidacje, kompletność) i skalowalność, dzięki czemu model pozostaje spójny i funkcjonuje stabilnie także po rozszerzeniu o nowe marki, rynki i kanały.

Więcej na temat platformy Pimcore dowiesz się z naszego artykułu.

PIM + DAM + CMS + MDM w jednym miejscu

Kolejna mocna obserwacja z recenzji: Pimcore działa jako jedna platforma, która porządkuje kilka obszarów naraz:

• PIM (informacja produktowa),
• DAM (zasoby: zdjęcia, pliki, dokumenty, dane regulacyjne),
• CMS/DXP (treści, strony, doświadczenie),
• MDM (dane podstawowe).

Użytkownicy chwalą podejście „wszystko w jednym”, ponieważ ogranicza liczbę narzędzi i usprawnia współpracę między zespołami.

W recenzjach firmy doceniają m.in.:

a) Łatwe łączenie obiektów: produkt ↔ content ↔ assety

Jak to działa: Do produktu w Pimcore PIM można "podpiąć" odpowiedni artykuł z bazy wiedzy (CMS) i instrukcję obsługi (DAM), a gdy zmienisz coś w produkcie, zostanie to wszędzie zaktualizowane),

b) Metadane assetów pod SEO, automatyczne generowanie formatów wyjściowych obrazów w DAM

Jak to działa: W przypadku gdy wgrywasz do systemu jedno zdjęcie w ogromnej rozdzielczości, Pimcore sam dba o to, by opisać je pod kątem wyszukiwarek, a także generuje z niego miniaturki do sklepu internetowego czy duże formaty do druku.

c) Funkcje typu Focal Point (punkt ostrości)

Jak to działa: Jeśli system musi przyciąć zdjęcie do kwadratu lub pionu, zawsze zachowa w kadrze najważniejszy element produktu, który wcześniej wskażesz.

d) Wersjonowanie i raportowanie (kontrola zmian)

Jak to działa: Jeśli certyfikat bezpieczeństwa stracił ważność, wystarczy wgrać nowy plik w module DAM, a on automatycznie podmienia się w całym ekosystemie (na stronach, kartach produktów, w portalach dla partnerów).

Workflow i kontrola procesu: nie tylko dane, ale też sposób pracy

Dla wielu firm wyzwaniem nie jest samo wprowadzanie danych, ale też koordynacja: kto ma uzupełnić informacje, kto ma zaakceptować i czy produkt może już trafić do sprzedaży. 

Porządek w danych bez porządku w procesie zwykle nie działa długo i nawet najlepszy system po czasie odtwarza stary chaos.

Czy da się to uporządkować jednym procesem dla wszystkich zespołów? Oczywiście, że tak.

W Pimcore służy do tego Workflow Management. Możesz m.in.:

• zaprojektować ścieżkę statusów (np. Draft → Do uzupełnienia → Do akceptacji → Gotowe do publikacji),
• wprowadzić role, odpowiedzialności oraz bramki jakości blokujące publikację niekompletnych danych.

(Źródło: Pimcore.com)

Workflow Management pozwala realnie uporządkować i przebudować sposób działania organizacji.

Korzyści są mierzalne: mniejsze ryzyko niespójności, kontrola nad przebiegiem pracy oraz skrócenie czasu i kosztów wzbogacania danych produktowych. To koniec z rozmyciem odpowiedzialności i początek sprawniej działających procesów.

Ale Pimcore potrafi w tym obszarze znacznie więcej. Dostępne są również:

a) Automatyczne powiadomienia i delegowanie zadań

Jak to działa: System sam wie, kto powinien zająć się produktem na danym etapie. Kiedy dział techniczny uzupełni parametry i kliknie „Gotowe”, Pimcore wysyła powiadomienie do działu marketingu: „Dodaj opis sprzedażowy”.

b) Akcje wyzwalane automatycznie

Jak to działa: Workflow w Pimcore nie tylko zmienia statusy, ale może uruchamiać konkretne działania w tle. Na przykład: gdy kierownik ostatecznie zatwierdzi produkt (status „Gotowe do publikacji”), system sam przesyła dane produktowe do platformy e-commerce lub generuje zaktualizowaną kartę techniczną w PDF.

c) Równoległe ścieżki pracy

Jak to działa: W tradycyjnym modelu działy czekają na siebie w kolejce. W Pimcore możemy ustawić proces tak, aby po utworzeniu indeksu przez ERP, nad produktem pracowały jednocześnie dwa działy. Logistyka uzupełnia wagi i wymiary w swojej zakładce, a marketing w tym samym czasie dodaje zdjęcia w module DAM.

d) Ścisła kontrola zmian

Jak to działa: Workflow zapisuje absolutnie każdy krok. Jeśli po pół roku ktoś zapyta: „Kto zatwierdził tę błędną specyfikację w marcu?”, system pokaże dokładną historię: kto, o której godzinie i z jakiego konta zmienił status na „Zaakceptowane”.

Pimcore w praktyce: wniosek z wdrożenia dla ZARYS

Dobrym przykładem wykorzystania Pimcore jako części większego ekosystemu jest projekt Tandemite dla firmy ZARYS. Architektura połączyła Pimcore PIM, SAP ERP i Shopware B2B, a centralizacja objęła katalog około 10 000 produktów. Klienci biznesowi otrzymali dostęp między innymi do aktualnych stanów magazynowych, cen, historii zamówień i limitów kredytowych.

Wniosek z tego projektu jest prosty: największą wartość daje jasno zaplanowany podział odpowiedzialności pomiędzy Pimcore, ERP i platformą commerce. Dzięki temu klient końcowy może otrzymać właściwy produkt, właściwą cenę i aktualną dostępność w ramach jednego procesu zakupowego.

Uczciwie o trudnościach: gdzie Pimcore bywa wymagający (i co z tym zrobić)

Jest jeszcze jeden wątek, który przewija się w opiniach użytkowników: możliwości są szerokie, ale złożoność potrafi onieśmielać na starcie.

Pimcore to potężny silnik. I jak każdy potężny silnik:

• na początku może wydawać się skomplikowany (“techniczny” feeling),
• wymaga dobrej specyfikacji i konfiguracji, ponieważ platforma jest bardzo rozbudowana i elastyczna.

Technologia to połowa sukcesu. Druga połowa to partnerstwo i proces. Realne korzyści pojawiają się przy dobrze zaplanowanym wdrożeniu.

Jak wygląda wdrożenie Pimcore krok po kroku?

Opinie użytkowników Pimcore najczęściej wskazują na elastyczność architektury, możliwość centralizacji danych oraz połączenie funkcji PIM, DAM, CMS/DXP i MDM w ramach jednej platformy. Firmy doceniają możliwość zarządzania informacją w wielu kanałach oraz dopasowania modelu danych i workflow do własnych procesów.

W recenzjach pojawia się również złożoność początkowej konfiguracji, dlatego duże znaczenie dla efektów wdrożenia mają właściwie zaprojektowana architektura, model danych, integracje i procesy pracy.

1. Zrozumienie Twojego biznesu

Każda firma powinna mieć dostosowane narzędzie do swojej struktury i potrzeb. Zaczynamy od rzetelnego discovery, aby dobrze zrozumieć procesy klienta i logikę pracy z danymi. Mapujemy to, jak obecnie wyglądają Twoje dane, skąd pochodzą (np. z systemu ERP) i dokąd muszą trafić (np. portal B2B, sklep internetowy, katalogi PDF).

2. Projektowanie i modelowanie

Wspólnie opracowujemy plan dojścia do „single source of truth” w Pimcore i tworzymy prototyp docelowych modeli danych. Pozbywamy się niepotrzebnych atrybutów, łączymy relacje oraz układamy ścieżki akceptacji (workflow) tak, by praca zespołu była intuicyjna.

Wiemy, że jedna zła decyzja podjęta na tym etapie może ciągnąć się za organizacją przez lata, dlatego projektowanie prowadzimy z dużą uważnością, w ścisłej współpracy z klientem i z naciskiem na długofalową jakość rozwiązania.

3. Integracja ekosystemu

Żaden system informacyjny nie powinien działać „obok” reszty firmy.

Pimcore musi komunikować się z ERP, e-commerce, narzędziami sprzedaży oraz systemami partnerów. Krok po kroku łączymy kolejne narzędzia i porządkujemy integracje. Wtedy Pimcore staje się centralnym silnikiem organizacji i realnie napędza skalowanie.

Dbamy o to, żeby te informacje płynęły automatycznie, mądrze i bez pomyłek – w każdej operacji.

4. Wsparcie i rozwój

Oprócz wdrożenia zapewniamy warsztaty i szkolenia z Pimcore dla Twojego zespołu. Mówimy prosto i zrozumiale, bez technicznego żargonu, skupiając się na codziennych zadaniach. Dzięki temu ludzie wiedzą, jak pracować w panelu i jak utrzymać porządek w danych. Naszą rolą jest strategiczne wsparcie producentów i dystrybutorów, a nie samo uruchomienie systemu.

Katalogi rosną, pojawiają się kolejne rynki i kanały, a zespoły pracują na coraz większej liczbie informacji. Dobrze zaprojektowany Pimcore pomaga uporządkować ten wzrost: centralizuje dane, łączy elementy ekosystemu i wspiera automatyzację procesów związanych z przygotowaniem oraz publikacją informacji.

Chcesz przejść do bardziej przewidywalnego modelu pracy z danymi? Skontaktuj się z nami. W Tandemite pomagamy przejść przez cały proces: od discovery i modelowania danych, przez wdrożenie i integracje, aż po szkolenie zespołu i dalszy rozwój platformy. Nasz cel w Tandemite to właśnie skrócenie drogi.