Akeneo dla producentów: Jak zapanować nad danymi o produktach i sprzedawać więcej online

Z tego artykułu dowiesz się:

• Z jakimi wyzwaniami borykają się współczesne firmy produkcyjne.
• W jaki sposób PIM Akeneo pomaga producentom poprawić jakość informacji produktowych i przełożyć to na realne wyniki sprzedażowe.

Poznaj możliwości Akeneo i stwórz skuteczną strategię, która przyspieszy Twoją sprzedaż online.

Wyzwania producentów w zarządzaniu danymi produktowymi

Proces zarządzania obszernym i zróżnicowanym katalogiem produktów stanowi istotne wyzwanie dla firm produkcyjnych. Każdy produkt charakteryzuje się szeregiem atrybutów, takich jak rozmiary, kolory, materiały, a nierzadko również wielojęzyczne instrukcje obsługi. Gromadzenie i systematyzacja tych złożonych danych produktowych bywa utrudniona, zwłaszcza gdy informacje te są rozproszone po różnych, nieskomunikowanych systemach (np. arkusze kalkulacyjne, systemy ERP). Taki stan rzeczy zwiększa ryzyko występowania błędów, nieścisłości oraz publikacji niekompletnych lub nieprawdziwych informacji, co w konsekwencji negatywnie wpływa na efektywność sprzedaży.

Aby dogłębnie przeanalizować trudności, z jakimi mierzą się producenci, podzielmy to zagadnienie na następujące obszary:

Złożoność danych produktowych

Produkty wytwarzane przez producentów często charakteryzują się znaczną złożonością, wynikającą z wielości wariantów i szczegółowych specyfikacji.

Warianty produktów: Zarządzanie różnorodnością wariantów (np. rozmiary, kolory, fasony w odzieży; rodzaje tapicerki, wykończenia i wymiary w meblarstwie; opakowania, gramatury i składy w przemyśle spożywczym) wymaga skrupulatnego podejścia.

Przykład: Producent koszulek operujący 5 rozmiarami, 10 kolorami i 2 rodzajami materiału musi zarządzać 100 unikalnymi kombinacjami.

Specyfikacje techniczne: Produkcja maszyn lub elektroniki wiąże się z koniecznością udostępniania klientom precyzyjnych danych technicznych (moc, wymiary, parametry, kompatybilność, zasilanie, funkcje), często w postaci rysunków, wykresów i certyfikatów.

Dane logistyczne: Efektywne zarządzanie logistyką uzależnione jest od precyzyjnych informacji dotyczących wagi, wymiarów opakowań i metod transportu.

Przykład: Producent płytek ceramicznych określa parametry kartonów, umożliwiając klientom dokładne kalkulacje kosztów transportu.

Tłumaczenia wielojęzyczne: Ekspansja na rynki zagraniczne nie jest możliwa bez tłumaczeń opisów produktów, specyfikacji i innych istotnych informacji, często z uwzględnieniem lokalnych wymogów prawnych i kulturowych.

Gdy do tego dochodzą częste zmiany i potrzeba aktualizacji tych wszystkich informacji, tradycyjne systemy mogą nie nadążać za tempem zmian.

Rozproszenie danych

Dane w izolowanych systemach: Rozproszenie informacji pomiędzy systemami (np. specyfikacje techniczne w ERP, zdjęcia na serwerze, opisy marketingowe w dokumentach tekstowych) utrudnia spójne zarządzanie danymi. Brak jednolitego źródła informacji o produktach wymusza czasochłonne poszukiwania i weryfikacje, obniżając efektywność pracy.

Trudności w synchronizacji: Aktualizacja danych w jednym systemie nie przekłada się automatycznie na aktualizację w pozostałych, prowadząc do rozbieżności i nieaktualności informacji.

Wyzwania omnichannel

Brak spójności i aktualności danych we wszystkich kanałach sprzedaży: Współcześni klienci oczekują spójnych i precyzyjnych informacji o produktach niezależnie od wykorzystywanego kanału sprzedaży.

Informacje o produktach muszą być identyczne w sklepie internetowym, na platformach sprzedażowych, w katalogach drukowanych oraz w aplikacjach mobilnych. Różne wersje informacji o produktach, a także nieaktualne, niekompletne i sprzeczne dane (np. różne wymiary w sklepie internetowym i katalogu) osłabiają zaufanie klienta i utrudniają mu podjęcie decyzji zakupowej.

Niezgodność treści z wymaganiami poszczególnych kanałów: Personalizacja prezentacji treści, uwzględniająca specyfikę danego kanału (np. bardziej szczegółowe opisy w sklepie internetowym, zwięzłe informacje w mediach społecznościowych), staje się kluczowa.

Wpływ na sprzedaż i efektywność

Problemy z danymi produktowymi przekładają się bezpośrednio na wyniki finansowe i efektywność operacyjną.

a) Utracone szanse sprzedaży: Niekompletne lub nieprawidłowe informacje zniechęcają potencjalnych klientów i prowadzą do utraty transakcji.

b) Zwiększone koszty obsługi klienta: Obsługa licznych zapytań dotyczących produktów (które powinny być wyczerpująco opisane online) generuje dodatkowe koszty i obciąża zasoby działu obsługi klienta.

c) Obniżona efektywność pracy: Pracownicy tracą cenny czas na weryfikację i poszukiwanie danych, co ogranicza ich możliwości w zakresie efektywnej realizacji działań sprzedażowych i promocyjnych.

Czym jest Akeneo i jak działa?

Akeneo jest systemem PIM (Product Information Management), czyli oprogramowaniem służącym do centralnego zarządzania informacjami o produktach.

System PIM umożliwia firmom efektywne gromadzenie, przechowywanie, aktualizowanie i dystrybucję danych produktowych, tworząc jedno, wiarygodne źródło informacji.

PIM gwarantuje spójność i aktualność danych produktowych we wszystkich kanałach sprzedaży, eliminując rozbieżności i nieaktualne informacje. Każda zmiana dotycząca produktu wprowadzona w Akeneo jest aktualizowana automatycznie we wszystkich punktach kontaktu z klientem.

Kluczowe funkcje Akeneo i korzyści biznesowe

Akeneo PIM oferuje szereg funkcji wspierających efektywne zarządzanie danymi produktowymi:

a) Centralne repozytorium: Akeneo stanowi jedno miejsce przechowywania wszystkich informacji o produktach, eliminując konieczność przeszukiwania różnych systemów i plików.

b) Ułatwione zarządzanie wieloma różnymi typami danych o produktach: System Akeneo:

• umożliwia definiowanie i obsługę atrybutów produktów (np. kolor, rozmiar, materiał),
• przyspiesza grupowanie produktów w kategorie (np. odzież, obuwie, akcesoria),
• wspiera zarządzanie różnymi wariantami/wersjami produktów (np. koszulka w różnych rozmiarach i kolorach).

c) Wzbogacanie i walidacja danych: Akeneo umożliwia uzupełnianie brakujących informacji i weryfikację poprawności istniejących danych, zwiększając ich jakość i kompletność. System może np. wymuszać wypełnienie obowiązkowych pól przed publikacją produktu.

d) Syndykacja danych: Akeneo udostępnia dane produktowe do różnych kanałów sprzedaży i systemów, zapewniając spójność i aktualność informacji. Platforma może automatycznie wysyłać dane do sklepów internetowych opartych na Shopware lub Magento.

e) Workflow i współpraca: PIM Akeneo daje możliwość definiowania procesów (workflow) i uprawnień, określających role i odpowiedzialności w procesie tworzenia, edycji i zatwierdzania informacji o produktach – np. konfiguracja workflow, w którym dział marketingu tworzy opisy produktów, a handlowcy ustalają unikalne cechy sprzedażowe dla każdego typu asortymentu. W ten sposób oprogramowanie usprawnia współpracę między różnymi działami i zespołami wewnątrz organizacji.

Akeneo: PIM dla producentów

Zarządzanie produktami w branży produkcyjnej charakteryzuje się specyficznymi wyzwaniami, związanymi z dużą liczbą wariantów, specyfikacji technicznych i koniecznością dostosowania informacji do różnych kanałów sprzedaży. Akeneo oferuje funkcjonalności, które odpowiadają na te szczególne potrzeby, umożliwiając efektywne zarządzanie złożonością danych i optymalizację procesu sprzedaży online.

Poniżej omówiono kluczowe funkcje i korzyści Akeneo z perspektywy producentów:

Efektywne zarządzanie wariantami produktów

☞ Akeneo pomaga w zarządzaniu złożonymi wariantami produktów, co jest kluczowe dla efektywnej prezentacji oferty online.

☞ Ułatwienie klientom procesu wyboru: Dzięki precyzyjnym informacjom o wariantach klienci mogą łatwo znaleźć poszukiwany produkt.

Precyzyjne zarządzanie specyfikacjami technicznymi (sektor B2B)

☞ Akeneo umożliwia producentom B2B przechowywanie i prezentowanie szczegółowych specyfikacji technicznych (moc, wymiary, waga, zasilanie, certyfikaty).

☞ Wzrost zaufania i skrócenie cyklu zakupowego: Dostęp do pełnych i rzetelnych informacji technicznych zwiększa zaufanie klientów i ułatwia im proces decyzyjny.

Optymalizacja tłumaczeń i lokalizacji

☞ Akeneo wspiera tłumaczenia na wiele języków i ułatwia dostosowanie informacji o produktach do specyfiki kulturowej i prawnej danego kraju.

☞ Dostosowanie do specyfiki lokalnej: Tłumaczenia i lokalizacja są kluczowe dla sukcesu na rynkach międzynarodowych – np. producenci żywności mogą nie tylko przechowywać w Akeneo opisy marketingowe i atrybuty w różnych językach, ale także dostosować informacje o alergenach zgodnie z wymogami prawnymi poszczególnych krajów.

Automatyzacja procesów

☞ Akeneo automatyzuje szereg procesów związanych z zarządzaniem danymi produktowymi (import/eksport, walidacja, aktualizacja), redukując czas i ryzyko błędów.

Wdrożenie Akeneo: Wskazówki i najlepsze praktyki

Wdrożenie nowego systemu, takiego jak Akeneo, wymaga skrupulatnego planowania i wdrożenia. Kluczowy jest precyzyjny projekt, staranna realizacja kolejnych etapów (od analizy biznesowej, przez konfigurację i integrację z istniejącymi systemami, po migrację danych i szkolenia użytkowników) i bieżący nadzór.

Poniżej przedstawiamy kluczowe wskazówki i najlepsze praktyki, zapewniające sprawny i efektywny proces wdrożenia:

Precyzyjne planowanie wdrożenia

☞ Określenie problemów, które ma rozwiązać Akeneo, oraz celów, jakie firma pragnie osiągnąć, stanowi fundament wdrożenia PIM.

Przykład: Określ, czy priorytetem jest skrócenie czasu wprowadzenia produktów na rynek, zwiększenie sprzedaży online czy poprawa jakości danych.

☞ Precyzyjne określenie zakresu projektu jest kluczowe dla uniknięcia nieporozumień, tj. informacji produktowych, które mają trafić do Akeneo, oraz systemów, z którymi Akeneo ma być zintegrowane.

☞ Akeneo oferuje różne wersje systemu (Community Edition, Growth Package, Advanced Package, Premium Package), a wybór zależy od specyficznych wymagań i budżetu firmy.

☞ Skrupulatne przygotowanie danych produktowych przed importem do Akeneo (m. in. pod kątem kompletności i formatu) ma bezpośredni wpływ na sukces projektu.

Jak przygotować dane produktowe do PIM? Sprawdź naszą checklistę.

Optymalna konfiguracja i dostosowanie Akeneo PIM

☞ Aby zapewnić jak najlepsze funkcjonowanie systemu, ważne jest zdefiniowanie modelu danych, w tym atrybutów, klasyfikacji i wariantów produktów.

☞ Ustalenie procesów (workflow) i uprawnień użytkowników w procesie zarządzania danymi, zwiększa efektywność pracy.

☞ Integracja Akeneo z systemami ERP, e-commerce lub CRM zapewnia spójność i przepływ danych, eliminując silosy informacyjne.

Bezpieczna migracja danych

☞ Przed importem danych do Akeneo, kluczowe jest ich oczyszczenie i walidacja, co zapobiega przenoszeniu błędów i nieścisłości.

☞ Określenie sposobu mapowania danych z innych systemów na strukturę danych w Akeneo gwarantuje poprawne przeniesienie informacji.

Szkolenia i skuteczne wsparcie

☞ Ukierunkowane szkolenia dla użytkowników Akeneo pozwala na pełne wykorzystanie potencjału systemu i sprawne wykonywanie codziennych zadań.

☞ Opracowanie szczegółowej dokumentacji, zawierającej instrukcje obsługi i opis funkcjonalności, stanowi cenne źródło wiedzy dla użytkowników.

☞ Zapewnienie wsparcia technicznego w całym procesie wdrożenia i użytkowania Akeneo pozwala na szybkie rozwiązywanie ewentualnych problemów i minimalizuje przestoje.

Stosowanie najlepszych praktyk

☞ Implementacja Akeneo w oparciu o zwinne metodyki (Scrum) pozwala na elastyczne dostosowywanie się do zmieniających się potrzeb i wymagań projektu.

☞ Utrzymywanie regularnej i otwartej komunikacji między zespołem wdrożeniowym i interesariuszami projektu jest kluczowe dla sprawnego przebiegu procesu.

☞ Regularne testowanie i optymalizacja systemu po wdrożeniu zapewniają jego wydajność, stabilność i zgodność z aktualnymi potrzebami biznesowymi.

Podsumowanie

Akeneo to potężne narzędzie, które może zrewolucjonizować sposób, w jaki producenci zarządzają informacjami o swoich produktach. Pomaga zapanować nad chaosem, poprawić jakość danych, zwiększyć efektywność i, co najważniejsze, zwiększyć sprzedaż online.

Jeśli masz dość walki z nieuporządkowanymi danymi produktowymi, tracisz czas na ręczne aktualizacje i czujesz, że Twoja oferta online nie oddaje w pełni potencjału Twoich produktów, Akeneo jest rozwiązaniem dla Ciebie.

Rozumiemy specyficzne wyzwania, z jakimi mierzą się firmy produkcyjne, i potrafimy dostosować PIM Akeneo do ich indywidualnego modelu biznesowego. Chcesz dowiedzieć się, jak Akeneo może pomóc Twojej firmie? Skontaktuj się z nami. Nasi eksperci zapewniają wsparcie na każdym etapie – od analizy potrzeb, przygotowania i migracji danych, po integrację z Twoją obecną infrastrukturą i szkolenia zespołu.