ETAP 1: Z KIM NA TANDEM?
Dexis Belgium – partner, który napędza przemysł produkcyjny
Dexis Belgium to dostawca różnorodnych rozwiązań dla producentów w Belgii, w tym technicznych produktów, narzędzi, a także elementów manipulacyjnych i sprzętu do mocowania.
Dexis Belgium zdecydowało się na migrację z platformy Magento do Shopware. Ta zmiana przyniosła pewne trudności, które firma starała się rozwiązać razem z nowym partnerem technologicznym. Mimo iż ich sklep online był funkcjonalny, wymagał dalszego rozwoju. Po zapoznaniu się z naszą ofertą i modelem współpracy podczas dedykowanych warsztatów, firma postanowiła nam zaufać i powierzyć zespołowi Tandemite swój projekt, z zamiarem poprawienia doświadczeń zakupowych i podniesienia jakości obsługi klienta.
Wybieraj spośród 400 tysięcy produktów
Dexis Belgium, z imponującym asortymentem prawie 400 000 artykułów i rozwiązań, eliminuje ryzyko braków w dostawach niezbędnych części dla przemysłu produkcyjnego.
Nr 1 w Europie w dziedzinie MRO (maintenance, repair, overhaul)
Firma oferuje wszechstronne usługi w zakresie konserwacji, naprawy i przeglądów (MRO), zawsze kładąc nacisk na bezpieczeństwo.
Wsparcie 24/7: Klucz do utrzymania ciągłości produkcji
Zespół Dexis Belgium zdaje sobie sprawę z tego, że przemysł pracuje non-stop. Obsługa klienta działa całą dobę, aby producenci zawsze otrzymali potrzebne wsparcie, a linie produkcyjne działały bez przestojów.
ETAP 2: DOKĄD?
Wyzwanie
Utrzymanie stabilności i ciągłości działania sklepu internetowego, a następnie jego rozbudowa
Firma Dexis Belgium, dążąc do udoskonalenia swojego ecommerce, planowała wprowadzenie zaawansowanej wyszukiwarki i innych funkcjonalności dla klientów B2B. Niezadowoleni z rozwiązań poprzedniego dostawcy, poszukiwali wiarygodnego partnera, który mógłby zrealizować ich ambitne cele.
W obliczu braku pełnej dokumentacji i skomplikowanego procesu deploymentu, nasz zespół musiał dostosować swoją pracę do istniejących procesów, zadbać o stabilizację działania systemu i poprawę jakości kodu.
ETAP 3: W RUCHU
Rozwiązanie
Naszym priorytetem było naprawienie problemów wynikających z migracji z platformy Magento na Shopware, przeprowadzonej przez zewnętrzną agencję. Zaczęliśmy od dokładnego przeanalizowania oraz interpretacji dostępnej dokumentacji. Zespół projektowy chciał dokładnie zrozumieć projekt, aby zagwarantować jego stabilność i uniknąć ewentualnych problemów w przyszłości. Nasze działania skupiły się na stworzeniu mocnych fundamentów, zanim przystąpiliśmy do dalszych prac i rozbudowy platformy e-commerce.
Po tej fazie przeszliśmy do udoskonalenia sklepu, starając się, aby był on nie tylko funkcjonalny, ale także idealnie dopasowany do specyficznych wymagań Dexis Belgium oraz standardów ich klientów biznesowych.
Współpracę z Dexis Belgium rozpoczęliśmy w czerwcu 2023 roku. Faza discovery, wstępna analiza i przejęcie projektu trwały około 2,5 miesiąca.
Szczegóły wdrożenia
W projekcie dla Dexis Belgium byliśmy odpowiedzialni za takie obszary jak:
- Analiza biznesowa oraz przeprowadzenie warsztatów z klientem,
- Przejęcie i dalsze prowadzenie projektu,
- Określenie wymagań dla fazy developmentu,
- Stabilizacja środowisk deweloperskich i testowych UAT,
- Ustalenie zadań do wykonania (planowanie backlogu),
- Dodanie nowych funkcji biznesowych i marketingowych do platformy ecommerce.
ETAP 4: META
Rezultaty
Nowe funkcjonalności dla klientów biznesowych i większa kontrola: Nowe rozwiązania w panelu administracyjnym pozwalają Dexis Belgium na efektywne monitorowanie działań użytkowników, w tym ich zakupów i historii logowań, a także edycję koszyka. Wprowadziliśmy nowe zasady walidacji zamówień, które teraz wymagają od klientów podania określonych informacji przy składaniu zamówienia. W celu poprawy wsparcia klienta zaimplementowaliśmy także czat.
Optymalizacja doświadczenia zakupowego: Dzięki wprowadzonym przez nas zmianom klienci biznesowi Dexis Belgium mogą teraz łatwiej i szybciej poruszać się po sklepie internetowym oraz cieszyć się wygodniejszym zakupami online.
Ciągły rozwój platformy sprzedażowej B2B: Nasze partnerstwo z Dexis Belgium wchodzi w nową fazę. Firma jest zainteresowana wprowadzeniem nowej wyszukiwarki oraz udoskonaleniem integracji ERP, co zapewni płynniejszy przepływ danych i lepszą synchronizację.
Ścisła kontrola budżetu, responsywność, terminowe release’y: Trzy filary naszej strategii zarządzania
Zespół Dexis Belgium był zadowolony z naszej szybkiej reakcji, efektywnej komunikacji poprzez różne kanały i regularnych comiesięcznych demo. Korzystając z Jiry, klient mógł na bieżąco monitorować postęp prac i przekazywać nam swoje uwagi i sugestie na temat wdrażanych rozwiązań. Systematyczne wydania na produkcję spotkały się także z uznaniem klienta. Dostarczamy firmie dokładny harmonogram z planowanymi zmianami i umożliwiamy ich testowanie przed wdrożeniem, przy jednoczesnym uważnym śledzeniu budżetu – niezwykle istotnym aspekcie dla klienta.
Zaawansowany system filtrowania
Nowy panel filtrowania w sklepie daje użytkownikom możliwość wygodnego korzystania z filtrów i szybkiego sprawdzenia, ile produktów spełnia ich kryteria (liczba jest widoczna w nawiasach). Obecnie rozwijamy także funkcję wyszukiwania w obrębie filtrów, by jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby klientów B2B.
Ograniczenia dotyczące logowania
Zaimplementowaliśmy funkcję, która ostrzega przed próbą rejestracji na platformie B2B przez użytkowników zablokowanych w systemie CRM.
COŚ DLA GEEKÓW
Wykorzystane technologie
Podczas realizacji projektu Dexis Belgium wdrożyliśmy sprawdzone rozwiązania technologiczne:
01
Dowiedz się więcej
Shopware
Elastyczna, nowoczesna platforma e-commerce: Shopware Enterprise Edition + Diamond Subscription.
WSPÓLNE SUKCESY
Poznaj case studies firm, którym pomogliśmy osiągnąć cel
FoxFittings
Stworzyliśmy łatwo skalowalny serwis DXP w pełni realizujący cele firmy. Wykorzystaliśmy Pimcore, pokazując, że świetnie się sprawdza w sektorze B2B.
Czytaj więcejCanpol babies & Lovi
Stworzyliśmy w pełni funkcjonalny, nowoczesny system eCommerce dla dwóch marek Canpol: Canpol babies oraz Lovi przy wykorzystaniu Pimcore.
Czytaj więcejEmotivo
