Jak uprościć zarządzanie zamówieniami w handlu B2B przy użyciu Pimcore

Największe wyzwania w zarządzaniu zamówieniami B2B

Zarządzanie zamówieniami w sektorze B2B często napotyka na szereg problemów, które przedsiębiorstwa muszą przezwyciężyć, aby utrzymać efektywność i zadowolenie klientów. Przyjrzyjmy się niektórym z najczęstszych:

• Złożoność. U źródeł wielu problemów z zarządzaniem zamówieniami B2B leży wewnętrzna złożoność związana z tym typem handlu. W przeciwieństwie do transakcji B2C, które są zazwyczaj proste, transakcje B2B mogą obejmować wielu interesariuszy, każdy z własnymi, specyficznymi wymaganiami i preferencjami.
  
  Duże wolumeny zamówień, powtarzające się zamówienia i potrzeba dostosowanych rozwiązań potęgują tę złożoność. Zarządzanie tymi zmiennymi może być zadaniem godnym Herkulesa, często wymagającym zaawansowanych systemów, które są w stanie obsłużyć tak skomplikowane procesy bez najmniejszego potknięcia.
   
• Brak przejrzystości. Jednym z kluczy do efektywnego zarządzania zamówieniami jest przejrzystość. Przedsiębiorstwa muszą mieć jasny, aktualny obraz procesu zarządzania zamówieniami, aby identyfikować potencjalne wąskie gardła, podejmować świadome decyzje i szybko korygować błędy.
  
  Jednak rzeczywistość wielu firm B2B to mgła niepewności. Bez realnego wglądu w status zamówień, problemy mogą pozostać niezauważone do ostatniej chwili, a możliwości optymalizacji mogą zostać utracone.
   
• Potencjał do popełnienia błędów. Jak mówi przysłowie, "mylić się jest rzeczą ludzką". Niestety, w kontekście zarządzania zamówieniami B2B, błędy mogą być kosztowne.
  
  Wiele firm nadal polega na ręcznym przetwarzaniu części swojego zarządzania zamówieniami, czy to przy wprowadzaniu zamówień, aktualizowaniu statusów czy śledzeniu dostaw.
  
  Te ręczne zadania są podatne na błędy ludzkie, co może prowadzić do nieprawidłowych zamówień, opóźnień w dostawach i, ostatecznie, niezadowolonych klientów.
   
• Problemy z integracją. W dzisiejszych czasach przedsiębiorstwa często korzystają z szerokiego wachlarza rozwiązań programowych w różnych aspektach swojej działalności, w tym z systemów ERP do zarządzania zapasami, CRM do relacji z klientami oraz oprogramowania logistycznego do dostaw i wysyłek.
  
  Jednak te systemy często działają w izolacji, bez efektywnej komunikacji między nimi. Ten brak integracji może prowadzić do niespójnego procesu zarządzania zamówieniami, gdzie informacje mogą być niekonsekwentne w różnych systemach, prowadząc do nieefektywności i błędów.
   
• Skalowalność. Wraz z rozwojem i ewolucją firm, rośnie również objętość ich zamówień. Chociaż wzrost ten jest pozytywnym sygnałem, może również stanowić znaczące wyzwanie, jeśli proces zarządzania zamówieniami firmy nie jest zaprojektowany do efektywnego skalowania.
  
  System, który dobrze radzi sobie z obsługą setki zamówień dziennie, może nie sprostać tysiącom. Ta niezdolność do skalowania może skutkować wolniejszym czasem przetwarzania zamówień, zwiększoną liczbą błędów i spadkiem zadowolenia klientów.
   
• Oczekiwania klientów. Dzisiejsi klienci B2B są bardziej wymagający niż kiedykolwiek wcześniej. Pod wpływem doświadczeń z handlu B2C oczekują szybkiego, wygodnego i niezawodnego realizowania zamówień.
  
  Sprostanie tym oczekiwaniom może być wyzwaniem, zwłaszcza w obliczu już wspomnianych złożoności i wyzwań.
  
  Zgodnie z raportem Weidert Group z 2020 roku, 76% kupujących B2B ma wyższe oczekiwania co do spersonalizowanych i dostosowanych do ich konkretnych potrzeb rozwiązań.

W obliczu tych wyzwań jasne jest, że przedsiębiorstwa potrzebują bardziej uporządkowanego, efektywnego i zintegrowanego podejścia do skutecznego zarządzania zamówieniami B2B. Rozwiązanie, które może uprościć złożoności, zwiększyć przejrzystość, zmniejszyć potencjał błędów i skalować się zgodnie z potrzebami firmy, jest teraz bardziej potrzebne niż kiedykolwiek.

Pimcore: bohater, którego nie wiedziałeś, że potrzebujesz

Pośród tych wyzwań pojawia się jako iskierka nadziei Pimcore, innowacyjna platforma oprogramowania open-source dla przedsiębiorstw, mająca na celu zrewolucjonizowanie sposobu, w jaki firmy zaspokajają swoje cyfrowe potrzeby.

Pimcore oferuje kompleksowy zestaw rozwiązań obejmujących zarządzanie informacjami o produkcie (PIM), zarządzanie głównymi danymi (MDM), zarządzanie cyfrowymi aktywami (DAM) oraz eCommerce, wszystko zorientowane na tworzenie wyższych standardów doświadczeń cyfrowych. To nie tylko narzędzie, ale także solidny ekosystem, który integruje różnorodne funkcjonalności, aby usprawnić operacje biznesowe Twojej firmy. Jego otwarta natura oznacza, że jest elastyczny, konfigurowalny i dostosowywalny do unikalnych potrzeb każdego przedsiębiorstwa.

Jeśli chodzi o adresowanie problemów związanych z zarządzaniem zamówieniami B2B, holistyczne podejście Pimcore wyróżnia się na tle innych. Jego zdolność do radzenia sobie z wrodzoną złożonością transakcji B2B sprawia, że jest to doskonały wybór dla firm obsługujących duże wolumeny zamówień i niestandardowe wymagania.

Pimcore wprowadza nieosiągalną dotąd przejrzystość w procesie zarządzania zamówieniami. Dzięki śledzeniu w czasie rzeczywistym i aktualizacjom, firmy mogą uzyskać klarowny wgląd w swoje operacje, pomagając identyfikować wąskie gardła, podejmować świadome decyzje i redukować błędy.

Jednym ze znaczących problemów w zarządzaniu zamówieniami B2B jest potencjalne ryzyko błędów ludzkich, zwłaszcza w procesach manualnych. Pimcore zwalcza to, wprowadzając zaawansowaną automatyzację, minimalizując ręczne wprowadzanie danych i tym samym redukując możliwość popełnienia błędów.

Co więcej, Pimcore rozumie potrzebę bezproblemowej integracji w dzisiejszych cyfrowych przedsiębiorstwach. Jego platforma jest zaprojektowana tak, aby sprawnie integrować się z istniejącymi systemami, ułatwiając efektywną komunikację i wymianę danych między różnymi rozwiązaniami programowymi.

Na koniec, Pimcore został zbudowany z myślą o skalowalności. Jest przygotowany do obsługi wzrostu Twojego biznesu i może z łatwością zarządzać zwiększonymi wolumenami zamówień, zapewniając, że ekspansja Twojego biznesu nie pociągnie za sobą spadku efektywności czy zadowolenia klienta.

Pimcore to strategiczny partner w Twojej drodze do uproszczonego, efektywnego i skutecznego zarządzania zamówieniami B2B. Jego kompleksowe, zintegrowane i elastyczne rozwiązania stanowią idealne antidotum na typowe problemy występujące w zarządzaniu zamówieniami B2B.

Funkcje Pimcore do zarządzania zamówieniami

Pimcore oferuje zestaw solidnych funkcji zaprojektowanych z myślą o usprawnieniu i uproszczeniu zarządzania zamówieniami w handlu B2B eCommerce, zapewniając płynne i efektywne rozwiązanie dla przedsiębiorstw.

• Scentralizowane zarządzanie zamówieniami. Pimcore zapewnia zjednoczony i skonsolidowany przegląd wszystkich zamówień, redukując złożoność zwykle związaną z transakcjami B2B.
• Zautomatyzowane workflowy. Funkcja ta zwiększa efektywność, automatyzując rutynowe zadania, eliminując błędy ludzkie i przyspieszając czas przetwarzania zamówień.
• Możliwości integracji. Pimcore może bezproblemowo łączyć się z różnymi systemami, takimi jak ERP, CRM czy inne platformy logistyczne, sprzyjając informowanym procesom decyzyjnym.
• Śledzenie stanu magazynu w czasie rzeczywistym. Pimcore dostarcza firmom najświeższe informacje o stanie ich zapasów, zapobiegając sytuacjom przedsprzedaży i niedosprzedaży.
• Zaawansowane opcje wysyłki. Pimcore ułatwia lepszą obsługę klienta, oferując różne opcje wysyłki i informując klientów o stanie ich zamówienia.
• Możliwości sprzedaży wielokanałowej. Dzięki Pimcore firmy mogą sprzedawać na różnych platformach, zwiększając swój zasięg i poprawiając ogólną sprzedaż.

Razem, te funkcje sprawiają, że Pimcore stanowi kompleksowe rozwiązanie do skutecznego zarządzania zamówieniami eCommerce w segmencie B2B.

Zastanawiasz się, jak poradzili sobie inni? Oto case study naszych klientów z ogromną bazą danych z branży B2B. Pimcore okazał się dla nich świetnym rozwiązaniem.

Podsumowanie

Pimcore, innowacyjna, platforma open-source, idealna dla przedsiębiorstw, oferuje wszechstronne rozwiązanie. Sprawnie radzi sobie ze złożonością transakcji B2B, zapewniając przejrzystość poprzez aktualizacje w czasie rzeczywistym, minimalizując błędy za pomocą automatyzacji, a także harmonijnie integrując się z istniejącymi systemami i efektywnie skalując się, aby sprostać rosnącym wolumenom zamówień. Jest strategicznym partnerem, mającym na celu zrewolucjonizowanie zarządzania zamówieniami B2B w Twojej firmie.

Przyjmij nowy standard w zarządzaniu zamówieniami e-commerce B2B z Pimcore. Jeśli jesteś zainteresowany wykorzystaniem Pimcore w swoim biznesie, nasz zespół w Tandemite jest gotowy, aby przeprowadzić Cię przez proces planowania i implementacji. Skontaktuj się z nami już dzisiaj, aby rozpocząć swoją drogę do uproszczonego i efektywnego zarządzania zamówieniami.