Optymalizacja kosztów obsługi sprzedaży w Pimcore dzięki automatyzacji i integracjom

W jaki sposób korzystanie z Pimcore wpływa na realne obniżenie kosztów obsługi sprzedaży?

Z tego artykułu dowiesz się:

• Jaka jest rola automatyzacji i integracji w Pimcore w procesie optymalizacji kosztów obsługi sprzedaży?
• Co można zautomatyzować, korzystając z tej platformy
• Z czym można integrować się w Pimcore?
• Jak to możliwe, że Pimcore integruje się z tak wieloma systemami, platformami i kanałami sprzedaży?

1. Pimcore obniża koszty, bo… nie generuje nowych

Sprawne zarządzanie danymi o produkcie realnie wpływa na koszty w firmie. Jeśli zminimalizujesz liczbę błędów wynikających z niespójnych, nieaktualnych informacji rozproszonych w różnych działach, Twój zespół nie będzie tracił czasu na rozwiązywanie powstałych problemów.

Jeśli dodatkowo zautomatyzujesz proces uzupełniania danych o produkcie, pracownicy będą mogli – zamiast angażować się w czasochłonną aktualizację informacji chociażby w arkuszach Excel – poświęcić czas na inne działania, np. analizę najefektywniejszych kanałów sprzedaży. 

I tu właśnie jest kluczowa rola platformy Pimcore. Wspiera ona przedsiębiorców w usprawnieniu przepływu danych w organizacji – między działami, interesariuszami, kanałami. To możliwe dzięki integracji z najróżniejszymi systemami i źródłami danych oraz dzięki automatyzacji pracy. Może ona obejmować takie obszary jak przypisanie produktów do kategorii na podstawie opisu, standaryzacja danych w opisach produktu czy w zakresie jego atrybutów. 
Możliwości automatyzacji w Pimcore pozwalają budować ogromną przewagę konkurencyjną, np. poprzez spersonalizowane oferty czy dynamiczne ceny. Pimcore zaobserwowało, że klienci korzystający z platformy zwiększyli produktywność (40%) i obniżyli koszty (15%).

2. Pimcore maksymalizuje zyski, bo pomaga wyprzedzić konkurencję

Pimcore pomaga w przyspieszeniu publikacji informacji o produkcie w kanałach sprzedaży. Dzięki PIM możesz szybciej kompletować takie informacje o produkcie jak opis marketingowy, dane cross-sellingowe i upsellingowe, treści generowane przez użytkowników, SKU, wymiary produktu itd. Zredukujesz też opóźnienia spowodowane lukami w danych i błędami. Osiągniesz więc zyski dzięki wyprzedzeniu konkurencji. 

Warto dodać, że twórcy platformy Pimcore zauważyli u swoich klientów, że im spójniejsze były przetwarzane przez nich dane o produktach, tym łatwiej było im dotrzeć na nowe rynki, zwiększając przy tym sprzedaż i przychody nawet do 20%.

3. W zależności od Twojego wyboru daje możliwości jak rozwiązania klasy Enterprise albo jak open source

Pimcore to oprogramowanie typu open source, które nie uzależnia firmy od jednego dostawcy. Przedsiębiorca korzystający z platformy może rozwijać ją we własnym zakresie lub z wybranym dostawcą IT. Wersja open source (Community Edition) zawiera moduły PIM/MDM/CDP/DAM oraz DXP/CMS/Commerce. Co ważne, w Pimcore – w przeciwieństwie np. do Akaneo – wersja darmowa nie jest ograniczona liczbą rekordów. Liczba  języków, kanałów czy użytkowników nie została objęta limitem. Dzięki temu całkowity koszt posiadania (Total Cost of Ownership, TCO) platformy Pimcore jest niski, a ROI się zwiększa.

Zatem przy wyborze warto rozważyć również Pimcore w wersji Enterprise jako rozwiązanie potrzebne w Twojej organizacji. W ramach rocznej subskrypcji otrzymasz m.in. integrację z marketplace’ami czy interfejs do tłumaczeń.

Przykłady integracji w Pimcore

Połączenia różnych baz informacji, kanałów i formatów danych są istotą Pimcore i głównym źródeł oszczędności. Jakie dokładnie integracje umożliwia ta platforma?

Pimcore pozwala zintegrować istniejący ekosystem informacyjny w organizacji w sposób niezauważalny, określany jako „seamless”. Łączy niezbędne systemy i źródła danych o produktach. Dzięki temu wszystkie osoby w organizacji mają nieustannie dostęp do aktualnej wersji informacji. Na takie połączenie pozwala architektura oprogramowania Pimcore, która jest oparta na API. Ono z kolei pomaga realizować zasadę „connect anything”, bliską twórcom platformy.

To wszystko dzięki API

API to interfejs, sposób komunikacji między systemami, który pozwala na wymianę danych między nimi. Weźmy przykład, który może być Ci najbliższy, codzienny. To właśnie dzięki API, płacąc za zakupy online, możesz płynnie przechodzić ze sklepu internetowego do serwisu transakcyjnego jak PayU, przelewy24.pl czy dotpay, a następnie do strony www Twojego banku czy aplikacji mobilnej – i realizować płatność. API Pimcore działa na podobnej zasadzie.

Przykłady integracji w Pimcore

Skoro wiesz już, dlaczego integracje w Pimcore są możliwe, przejdźmy do ich przykładów. 

Import danych z zewnętrznych źródeł

Do Pimcore możesz importować dane w formatach XLS, XLSX, JSON, XML pochodzące ze zdalnych lokalizacji SFTP (protokół komunikacyjny typu klient-serwer) lub HTTP (protokół przesyłania dokumentów hipertekstowych). Praca na nich będzie ułatwiona: Pimcore pozwala konfigurować np. proces cyklicznego aktualizowania danych czy czyszczenia istniejących i ponownie oszczędzić czas.

Integracje z systemami zewnętrznymi

Platforma Pimcore może też integrować się z systemami ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management) czy SAP (Systems Applications and Products in data processing).

Pimcore PIM + ERP

Systemy PIM i ERP mogą harmonijnie współdziałać. ERP zbiera informacje o produktach, klientach, cenach czy lokalizacji magazynów. Skupia się jednak na dostępności asortymentu, nie marketingu czy sprzedaży. Tu właśnie jest miejsce dla systemu PIM, który zbiera informacje o produkcie dostępne w ERP i pomaga dopasować je do potrzeb marketingowych organizacji, a także łączy je z kanałami wyjściowymi.

Pimcore PIM + SAP

Jedną z korzyści z integracji Pimcore PIM i SAP jest scentralizowane zarządzanie danymi o produkcie i wyeliminowanie ich nadmiaru. To z kolei poprawia wydajność pracy. Pomaga zmniejszyć liczbę godzin poświęcanych na ręczne synchronizowanie danych i przekazywanie informacji zespołom wewnętrznym, hurtownikom, dostawcom czy klientom.

Integracje z platformami e-commerce i marketplace

Integracja informacji o produktach z platformami sprzedażowymi takimi jak Amazon, eBay, Alibaba czy Walmart (ale także niszowymi) jest w Pimcore bezproblemowa (w wersji Enterprise). Dane są optymalizowane dla każdego rynku, niezależnie od tego, czy mowa o lokalnym, czy globalnym. 

Oprócz tego system umożliwia wielokanałową synchronizację zamówień i organizuje informacje o stanie dostępności produktów we wszystkich kanałach marketplace (w wersji Enterprise). Pozwala śledzić zamówienia w scentralizowanym panelu sterowania i daje Ci dostęp do pełnego przeglądu wszystkich zamówień i możesz porównywać wydajność każdego kanału. Ten moduł pomaga Ci kontrolować liczbę zamówień i odnosić ją do stanów magazynowych. Dzięki temu możesz dostarczać klientom aktualne informacje o liczbie dostępnych produktów, a tym samym wpływać na pozytywne doświadczenie użytkownika. Potwierdzają to klienci Pimcore, u których lepsza dostępność danych o produktach w różnych kanałach poprawiła zaangażowanie użytkowników o 40%.

Co ważne, platforma integracyjna Pimcore Marketplace łączy się z tymi kanałami właśnie dzięki wspomnianym API. Ma wbudowane szablony katalogów marketplace. Ich wykorzystanie pomaga przyspieszyć prezentację produktów w nowych kanałach – a Pimcore obsługuje ich ponad 2500.

Podsumowując

Pimcore pomaga obniżyć koszty obsługi sprzedaży poprzez:

• automatyzację obiegu danych w organizacji i eliminację błędów,
• przyspieszenie publikacji informacji o produktach w różnych kanałach sprzedaży dzięki integracjom i automatyzacji,
• brak vendor lock-in i możliwość rozwijania oprogramowania przez przedsiębiorcę we własnym zakresie lub z dowolnie wybranym dostawcą IT.