Kiedy SaaS przestaje wystarczać – co dalej?

Po czym poznać, że SaaS przestaje wystarczać?

Platformy SaaS świetnie sprawdzają się na początku rozwoju sklepu internetowego. Wraz z rozwojem biznesu mogą jednak pojawić się ograniczenia, które utrudniają dalsze skalowanie sprzedaży i rozwój nowych funkcjonalności.

Warto rozważyć migrację na platformę open source, jeżeli:

• potrzebujesz bardziej rozbudowanych integracji z systemami ERP, PIM lub CRM,
• rozwijasz sprzedaż B2B lub sprzedaż wielokanałową,
• planujesz ekspansję na nowe rynki,
• obecna platforma ogranicza możliwości rozwoju sklepu,
• potrzebujesz indywidualnych funkcji, których nie oferuje SaaS,
• zależy Ci na pełnej kontroli nad architekturą i kodem platformy.

Jeżeli większość tych sytuacji dotyczy Twojej organizacji, warto przeanalizować możliwość przejścia na platformę open source.

SaaS vs Open Source

SaaS

Gdy korzystasz z SaaS, to hosting, aktualizacje systemu, przygotowanie infrastruktury sklepu czy kwestie bezpieczeństwa leżą po stronie usługodawcy. Ty, jako sprzedawca, otrzymujesz gotowe rozwiązanie. Nie interesują Cię sprawy związane np. z utrzymaniem sklepu, a za usługę rozliczasz się w formie abonamentu i płacisz co miesiąc (tak jest najczęściej).

Platforma SaaS jest utrzymywana w chmurze firmy, która jest autorem danego narzędzia. Opłacając abonament, nie stajesz się więc właścicielem swojego serwisu, tylko jego dzierżawcą. Co za tym idzie? Na przykład to, że nie masz wpływu na kwestie techniczne. Poza tym SaaS, mimo możliwości błyskawicznego postawienia sklepu, ma jeszcze inne wady, które mogą utrudniać rozwój firmy. Przede wszystkim:

• Masz ograniczone możliwości skalowania platformy i dodawania niestandardowych modułów.
• Nie otrzymujesz dostępu do kodu.
• Nie możesz wdrażać bardziej zaawansowanych modyfikacji.
• Możesz wybrać jeden z przeważnie kilkudziesięciu dostępnych szablonów, który zdefiniuje wygląd sklepu.
• Możliwości customizacji są minimalne.

SaaS to więc rozwiązanie dobre przede wszystkim dla małych i początkujących e-commerce. Co, jeśli Twój e-commerce nie jest ani mały, ani początkujący? Możesz skorzystać z platformy open source.

Open Source

Korzystając z open source otrzymujesz dostęp do platformy, która bazuje na otwartym kodzie źródłowym. Dzięki temu możesz wprowadzać dowolne zmiany w swoim sklepie i dopasowywać go do wymagań rynku i potrzeb klientów. Możesz stworzyć unikalny serwis i zapewnić klientom wyjątkowe przeżycia zakupowe. Twój biznes rośnie, a asortymentu przybywa? Sklep zbudowany w systemie open source będzie rósł razem z Twoją firmą.

Bazując na platformie open source masz duże możliwości personalizacji sklepu. Możesz dodawać i modyfikować moduły z niemal nieograniczoną swobodą. W dodatku mając dostęp do kodu źródłowego, masz też możliwość lepiej zoptymalizować stronę pod kątem SEO. Nie jesteś też uzależniony od jednego dostawcy – dostęp do kodu pozwala Ci wprowadzać zmiany samodzielnie lub z pomocą doświadczonego dewelopera.

Co prawda wdrożenie sklepu na platformie open source jest bardziej złożone niż korzystanie z rozwiązań SaaS, jednak przy wsparciu dobrego software house’u masz szansę zbudować sprawnie działający, wspierający Twój biznes sklep. W dodatku możesz korzystać ze wsparcia dużych społeczności zgromadzonych wokół platform.

Jakie platformy open source masz do wyboru?

Platform typu open source jest na rynku sporo. PrestaShop, OpenCart, Drupa Commerce, Sylius, WordPress + WooCommerce, nopCommerce, Zen Cart czy Odoo eCommerce to jedne ze sprawniej działających lub bardziej popularnych narzędzi. Jednak to dwie inne na dwie inne platformy warto zwrócić uwagę, jeśli chcesz przejść z SaaS na open source – Shopware 6 i Magento 2. Dają najwięcej możliwości zarówno dla branży B2C, jak i B2B, między innymi:

• Wykorzystują najnowsze technologie (takie jak framework PHP Symfony i Vue.js).
• Zapewniają elastyczność i swobodę rozwoju, dzięki czemu stają się solidną podstawą skutecznej strategii e-commerce i ułatwiają tworzenie rozwiązań dla globalnej społeczności.
• Mogą być dopasowane do istniejących struktur i firmowych ekosystemów.
• Pozwalają stworzyć harmonijne, spójne i angażujące treści oraz funkcjonalne i atrakcyjne dla klientów strony www.

Jedna i druga platforma, mimo licznych, zaawansowanych funkcji, różnią się od siebie zarówno pod kątem obsługi, jak i umiejętności potrzebnych do wdrożenia oraz obsługi platform czy kosztów.

Shopware vs Magento

Shopware to narzędzie, które sprawdzi się idealnie w dzisiejszym e-commerce – nieustannie zmieniającym się i dopasowującym do nowych wymagań rynku oraz potrzeb klientów. Platforma ta daje dużą swobodę oraz pozwala łatwo wykorzystać potencjał Twojej firmy. Rośnie razem ze wzrostem e-ommerce, dopasowując się do coraz większej sprzedaży i liczby klientów. Dzisiaj Shopware, po blisko 20 latach działalności, jest najbardziej nowatorską i najpopularniejszą wśród niemieckojęzycznej społeczności platformą. Szturmem podbija także inne rynki europejskie.

Magento, platforma założona w 2007 roku, jest jednym z najpopularniejszych narzędzi do tworzenia sklepów w branży eCommerce, która obsługuje ponad 200 000 witryn. Dziś zajmuje 8 miejsce spośród wszystkich rozwiązań open source w całym internecie. Cieszy się międzynarodowym zaufaniem, a z jej usług skorzystały firmy takie jak Coca Cola, Ford czy Nike.
Którą platformę wybrać? Porównajmy oba narzędzia w kilku kluczowych kategoriach.

KOSZTY

Możesz skorzystać z wersji darmowej lub zdecydować się na płatne licencje. Poniżej znajdziesz opcje dostępne dla obu platform.

Shopware. Niezależnie od tego, czy zależy Ci na szybkim i nieskomplikowanym rozpoczęciu pracy z e-commerce, czy może wdrażasz wymagający, duży projekt, Shopware ma do zaoferowania rozwiązania, które odpowiedzą na Twoje potrzeby. Do wyboru masz jedną z trzech wersji:

• Starter Edition – to prosty w obsłudze i wygodny pakiet dla początkujących. Możesz wystartować zupełnie za darmo – płacisz dopiero wtedy, gdy zaczynasz sprzedawać.
• Professional Edition – wersja skierowana głównie do B2C i zdecydowanie wystarczająca dla tej formy sprzedaży. Kupując tę wersję, otrzymujesz m.in. wsparcie techniczne od producenta, produkty konfigurowalne, rozszerzone kanały sprzedaży i funkcje CMS.
• Enterprise Edition – jeszcze bardziej rozbudowany model, zawierający funkcjonalności i wsparcie dla B2B.

Magento. Do wyboru masz trzy wersje:

• Magento Open Source – możesz zainstalować bezpłatnie, ale musisz zapłacić za hosting, domenę i zabezpieczenia. Poza tym wdrożenie i obsługa tej platformy nie należy do najłatwiejszych, więc za pracę deweloperów możesz zapłacić więcej niż w przypadku Shopware.
• Magento Commerce – ta wersja jest bardziej odpowiednia dla dużych firm i korporacji niż edycja Open Source. Zapewniaj bardziej zaawansowane funkcjonalności. W przeciwieństwie do Magento Open Source ceny tej edycji zależą od przychodów ze sprzedaży brutto.
• Magento Commerce Cloud – najdroższa wersja platformy, pod pewnymi względami podobna do Magento Commerce, ale przeznaczona przede wszystkim dla największych firm, które muszą zapanować na ogromnymi ilościami danych sprzedażowych. Ta wersja udostępnia wszystkie funkcje, jakie oferuje dostawca, w związku z czym cena Magento Commerce Cloud jest znacznie wyższa niż w przypadku pozostałych dwóch wersji.

Na czym polega główna różnica w cenach płatnych wersji Magento i Shopware? W przeciwieństwie do Magento za Shopware płacisz raz – opłata jest jednorazowa, a po jej dokonaniu możesz korzystać z licencji i wsparcia tak długo, jak będziesz korzystać z Shopware. Cena jest uzależniona od modelu, jaki wybierzesz.

Całościowy proces wdrożenia sklepu przez Shopware jest zwykle tańszy niż w przypadku Magento. Poza tym koszty prowadzenia sklepu w platformie Shopware są niższe, m.in. dlatego, że obsługa tego narzędzia jest prosta i intuicyjna, więc wymaga mniej pracy deweloperów.

CZAS WDROŻENIA

Na wdrożenie sklepu internetowego przez Shopware sprawny software house będzie potrzebował około 2-6 miesięcy. Tempo stawiania sklepu na Magento jest znacznie wolniejsze. Jeśli chcesz korzystać z tej platformy, musisz liczyć się z tym, że praca zabierze minimum kilka miesięcy, a w przypadku najbardziej rozbudowanych serwisów może to być nawet rok. Z biznesowego punktu widzenia szybkie i sprawne zbudowanie lub powiększenie sklepu jest jak najbardziej pożądane – pozwoli szybciej zwiększyć dochody i rozwijać firmę na nowych rynkach.

Skąd takie różnice? API w Shopware jest przejrzyste i daje duże możliwości w zakresie integracji. Oprogramowanie jest elastyczne, a zastosowanie nowoczesnych technologii ułatwia i przyspiesza rozbudowę. Dostępna jest duża, stale rosnąca liczba darmowych modułów oraz płatnych wtyczek, które ułatwiają rozbudowę prostą i stosunkowo szybką rozbudowę sklepu. Poza tym dla wykonania tych samych czynności w Magento potrzebnych jest zwykle więcej linijek kodu.

OBSŁUGA

Magento to złożony system. Do zainstalowania choćby podstawowych funkcji oraz ich konfiguracji potrzebne są doświadczenie i sporo uwagi. Wdrożenie narzędzia, wprowadzanie zmian w przyszłości czy spersonalizowanie ustawień wymaga chociaż podstawowej wiedzy technologicznej, chociaż takie minimum bardzo często nie wystarcza. Później obsługa platformy jest raczej przyjemna, jednak jakiekolwiek modyfikacje będą wymagać albo wiedzy, albo korzystania z usług deweloperów.

Na korzyść Magento działa duża społeczność i wiele tutoriali dostępnych w sieci, które mogą okazać się przydatne.

Shopware jest systemem, który nie wymaga wiedzy technologicznej. Panel administracyjny jest łatwy w obsłudze i pozwoli Ci wdrażać zmiany nawet, jeśli nie masz doświadczenia w kodowaniu. Interfejs jest czytelny, a wiele zmian można wprowadzać „metodą przeciągnij i upuść”. W trakcie pracy możesz na bieżąco monitorować postępy i szybko wprowadzać modyfikacje dzięki stałemu podglądowi zmian. Dzięki temu możliwość wprowadzania zmian w sklepie, dodawania kolejnych produktów, modyfikowania kategorii, tworzenia nowych modułów jest łatwa i pozwala zwiększać efektywność działań firmy. Zarówno w branży B2B, jak i B2C.

WYDAJNOŚĆ

Który sklep będzie działał szybciej – ten postawiony na Shopware czy na Magento? Strona główna może wczytywać się nieco szybciej w przypadku sklepu postawionego na Magento, ale już poszczególne podstrony, strony kategorii i produktów czy wyszukiwarka często działają szybciej w witrynach budowanych na platformie Shopware. Dotyczy to przede wszystkim mniejszych i średnich sklepów, bo głównie do takich skierowany jest Shopware.

WSPARCIE SPOŁECZNOŚCI I DOSTAWCY

W tej kategorii na prowadzenie wychodzi Magento. Społeczność zgromadzona wokół tej platformy jest dziś największa spośród wszystkich narzędzi open source do stawiania sklepów internetowych. Możesz komunikować się z ponad 100 tys. osób – poprzez fora dyskusyjne czy oficjalną dokumentację firmy.

Społeczność Shopware również nie jest mała, bo liczy ponad 40 tys. członków. Warto jednak pamiętać, że znaczna jej część jest niemieckojęzyczna. W miarę wchodzenia na międzynarodowe rynki proporcje z pewnością będą się zmieniać. Poza tym możesz wykupić u dostawcy profesjonalną usługę wsparcia.

MARKETING

W przypadku Magento rodzaj oraz liczba funkcji marketingowych jest uzależniona od pakietu, jaki kupujesz. Dostępne są funkcjonalności, takie jak generowanie kuponów dla klientów i wysyłanie ich newsletterem, a także tworzenie systemu punktów i nagród. Magento daje możliwość kupowania licznych wtyczek – obecnie jest ich dostępnych około 500. Wszystko po to, żeby zwiększyć ruch na stronie i utrzymać relacje z klientami.

Shopware zapewnia m.in. podstawę do skutecznych kampanii i podnoszenia pozycji w Google (moduł Shopware SEO). Możesz korzystać z zaawansowanych funkcji promujących sprzedaż, które znacznie ułatwiają prowadzenie marketingu sklepu. Wszystkie ustawienia SEO są konfigurowane automatycznie, ale można je modyfikować.

Jedną z ciekawszych funkcjonalności jest Shopware Storytelling, dzięki której możesz budować autentyczność i wyjątkowość sklepu. Tworzenie emocjonalnych przekazów, dodawanie interaktywnych grafik, zamieszczanie filmów, łatwe poruszanie się po stronie, informacje o produkcie dostępne po najechaniu myszką na zdjęcie – to tylko niektóre funkcje, jakie sprawią, że doświadczenie zakupowe klienta będzie przyjemne i zachęci go do powrotu na Twoją stronę.

Z naszych doświadczeń

„Moment przejścia z platformy SaaS na rozwiązanie open source zwykle nie wynika z problemów technologicznych, ale z rozwoju samego biznesu. Gdy pojawiają się nowe kanały sprzedaży, integracje i potrzeba większej elastyczności, platforma powinna rozwijać się razem z organizacją.” - Maciej Pałubicki, CEO, Tandemite

Dobrym przykładem jest projekt zrealizowany dla FOX Fittings, gdzie nowoczesna platforma oparta na Shopware i Pimcore została przygotowana z myślą o dalszym rozwoju, centralnym zarządzaniu danymi oraz obsłudze sprzedaży w wielu kanałach.

➡️ Zobacz, jak wdrożyliśmy nowoczesną platformę e-commerce dla FOX Fittings

MAGENTO CZY SHOPWARE? ZDECYDUJ

Jedna i druga platforma jest dobrym narzędziem, które daje bardzo dużo możliwości zarówno w branży B2C, jak i B2B.

Shopware z większym prawdopodobieństwem spełni wymagania właścicieli małych i średnich firm. To narzędzie łatwiejsze i tańsze w obsłudze niż Magento, które oferuje wsparcie zarówno na poziomie technologicznym, jak i marketingowym. Dla kogo lepszym wyborem będzie Magento? Dla właścicieli dużych i bardzo dużych sklepów, którzy chcą wydać więcej i korzystać z bogatej biblioteki funkcjonalności. Z drugiej strony ich wdrażanie i obsługa może być sporym wyzwaniem – nawet dla wprawionych programistów.

Aby nadążyć za zmieniającymi się wymaganiami rynku i oczekiwaniami klientów i po prostu iść z duchem czasu, każdy, kto działa w branży e-commerce, powinien wykorzystywać każdą okazję na rozwój, a gdy pojawia się potrzeba wprowadzania zmian – działać. Shopware jest do tego doskonałym narzędziem. Oferuje duże ilości zaawansowanych technologii, pozwala rozwijać e-commerce wraz z rozwojem biznesu i dopasowywać platformę sprzedażową do istniejącego ekosystemu firmy. Oferuje liczne funkcje wspierające marketing i ułatwia nawiązywanie oraz utrzymywanie relacji z klientem. Pozwala tworzyć doświadczenia zakupowe oparte na storytrellingu. Wszystko w przystępny i łatwy sposób za rozsądne pieniądze. To więc doskonałe narzędzie, które przyniesie mnóstwo korzyści przede wszystkim małym i średnim firmom.