Czym jest wzbogacanie danych produktowych i jak pomagają w tym Akeneo oraz Pimcore?

W internecie decyzja zapada błyskawicznie. Statystyki pokazują, że klient ocenia wartość oferty w ciągu zaledwie kilku minut (często wystarczy mniej niż 100 sekund) – i robi to na podstawie widocznych danych przy produkcie. Liczą się bogate, dobrze przygotowane informacje: zdjęcia, opisy, parametry i jasne komunikaty.

Wzbogacanie treści produktowych to niezbędny element zarządzania katalogiem – wprowadza porządek i poprawia jakość informacji. Dzięki temu produkty są łatwiej wyszukiwane, rzadziej zwracane i bardziej zachęcają do zakupu.

Porozmawiajmy o roli PIM w tym procesie!

Co to znaczy wzbogacać dane o produktach?

Wzbogacanie produktu polega na przekształceniu surowych rekordów w kompletny zbiór informacji niezbędnych klientowi do podjęcia decyzji zakupowej. Chodzi o to, aby każdy artykuł w Twojej ofercie online miał maksymalnie rozbudowane, rzetelne i atrakcyjne informacje.

Zaczynamy od podstaw, jak numer SKU, nazwa czy cena, a następnie dodajemy szczegóły: dokładne opisy, dane techniczne, wymiary, skład, zdjęcia w wysokiej rozdzielczości, filmy, instrukcje użytkowania, opisy marketingowe, a także słowa kluczowe wspierające widoczność produktu w internecie. Przykłady:

• Opisowe treści produktowe (zarówno wersje skrócone, jak i rozszerzone wraz z odpowiednimi frazami SEO),
• Elementy wizualne (zdjęcia, animacje 360°, filmy pokazujące produkt w użyciu),
• Ustrukturyzowane dane techniczne (skład materiałowy, dokładne rozmiary, informacje o zgodności z przepisami),
• Treści dostosowane lokalnie (tłumaczenia, jednostki właściwe dla danego kraju lub regionu),
• Różnicowanie treści w zależności od kanału (techniczna prezentacja dla segmentu B2B, opowieść o produkcie dla D2C).

Wzbogacona treść produktowa to dane skupione na tym, co ważne dla kupującego i uwzględniające jego realne potrzeby – pokazane w sposób, który poprawia wrażenia zakupowe. Informacje są pozyskiwane z różnych źródeł (np. systemy ERP, pliki od dostawców, materiały marketingowe) i przekształcane w zoptymalizowane treści do wykorzystania w różnych kanałach – od stron internetowych po platformy marketplace i katalogi drukowane. 

To właśnie dlatego mówimy o wzbogaceniu – ponieważ wzrasta wartość danych. Z prostych informacji tworzysz pełnowartościowy profil produktu. Jeśli klient wybiera artykuł na podstawie dokładnego opisu i wysokiej jakości zdjęć – to efekt właściwie przeprowadzonego procesu wzbogacania.

Dlaczego wzbogacanie danych produktowych w PIM ma strategiczne znaczenie?

✔ Klienci chcą jasnych i zgodnych informacji. Jeśli opis produktu różni się między sklepem a aplikacją – np. raz wskazujesz, że koszula to 100% bawełna, a raz że poliester – budzi to wątpliwości. Dzięki PIM masz kontrolę nad wszystkim w jednym miejscu. Wzbogacone dane trafiają potem do wszystkich kanałów w takiej samej formie – dokładnie, spójnie, bez pomyłek.

✔ Klienci chcą czuć się pewnie, kupując online. Bogate dane – jak szczegółowe tabele rozmiarów, jasne instrukcje i zdjęcia z różnych ujęć – pozwalają lepiej poznać produkt. To zmniejsza ryzyko błędu i skraca ścieżkę zakupową. Pełne i uporządkowane informacje w PIM znacząco zwiększają konwersje, bo użytkownik szybciej znajduje to, czego potrzebuje, i ufa temu, co widzi.

✔ Twoi pracownicy też to docenią. Z perspektywy wewnętrznej to duży krok naprzód. Jeśli do tej pory dane były zarządzane w arkuszach i przesyłane mailowo, PIM znacząco upraszcza te czynności. Gdy dane są w jednym miejscu, a procedury są spójne, zespół może skupić się na jakości treści zamiast walczyć z błędami i szukać brakujących informacji.

Wzbogacanie treści produktowych w systemie Akeneo PIM

Łatwa i intuicyjna edycja danych

Akeneo oferuje intuicyjny interfejs zoptymalizowany pod kątem potrzeb zespołów zajmujących się zarządzaniem informacją produktową. Po wejściu w kartę produktu widzimy wszystkie jego atrybuty pogrupowane tematycznie – zdjęcia, opisy, dane techniczne, SEO itd. – co pozwala na szybkie uzupełnianie danych bez potrzeby szukania ich w złożonych strukturach. Przykład: w grupie „Marketing” można edytować nazwę, hasło reklamowe i opis, a w „Specyfikacjach” – wagę, wymiary i zastosowane materiały.

Rodziny i atrybuty

Przed rozpoczęciem wzbogacania danych należy w Akeneo zdefiniować schemat produktów, korzystając z tzw. Rodzin. Rodzina stanowi szablon dla określonego typu produktu – wskazuje, jakie atrybuty powinny zostać przypisane. Po skonfigurowaniu rodziny, każdy nowy produkt należący do tej grupy będzie wymagał wypełnienia zdefiniowanych pól. Dzięki temu nie pominiemy np. informacji o „czasie pracy baterii” w przypadku telefonów, ponieważ ich rodzina automatycznie tego wymaga. Przypisując produkt do rodziny, Akeneo identyfikuje potrzebne dane i umożliwia ich uzupełnienie. System prowadzi użytkownika przez proces wzbogacania, zapewniając kompletność informacji.

Wskaźnik kompletności danych

W Akeneo PIM dostępna jest funkcja wskaźnika kompletności, która w czasie rzeczywistym pokazuje postęp w uzupełnianiu informacji produktowych. Pasek lub wartość procentowa odzwierciedla, ile danych obowiązkowych zostało już wprowadzonych. Gdy osiągniesz zielone 100%, oznacza to pełne uzupełnienie. Niższe wartości, zaznaczone kolorem czerwonym lub pomarańczowym, wskazują, że produkt nadal wymaga pracy. To ułatwia identyfikację braków – można filtrować produkty poniżej określonego progu (np. 80% kompletności) i szybko podjąć działania. To prosta odpowiedź na pytanie: „Czy możemy już opublikować ten produkt?”

Obsługa wielu kanałów i języków w jednym interfejsie

PIM Akeneo umożliwia tworzenie opisów dopasowanych do konkretnych kanałów sprzedaży (np. sklep detaliczny, katalog hurtowy) oraz wersji językowych (np. angielski, francuski, włoski). W obrębie jednego formularza produktu można wprowadzać różne wersje danych – tytułów, opisów, cech – zależnie od kanału i języka. Dla przykładu, tytuł w sklepie online może być zwięzły, a ten sam produkt w katalogu może mieć rozbudowaną nazwę. Wprowadzenie tłumaczeń również jest proste – wystarczy przełączyć lokalizację. System umożliwia płynne zarządzanie treściami w wielu kontekstach bez potrzeby powielania rekordów.

Jakość danych i mechanizmy walidacji

Akeneo pomaga dbać o jakość danych w trakcie ich wzbogacania. Możliwe jest skonfigurowanie reguł walidacyjnych, takich jak: waga musi być wartością dodatnią, a długość opisu nie może przekraczać 500 znaków. W przypadku braków lub błędnych danych, system natychmiast informuje użytkownika o konieczności korekty.

Funkcje współpracy i workflow (Enterprise Edition)

Akeneo podkreśla, że skuteczne wzbogacanie danych produktowych to wynik pracy zespołowej. W projektach uczestniczą różne osoby: redaktorzy treści, specjaliści ds. katalogu, liderzy zespołów. Dzięki funkcjom workflow w Enterprise Edition, każdy produkt przechodzi przez jasno zdefiniowane etapy, takie jak „Szkic”, „Gotowy do przeglądu”, „Zatwierdzony” lub „Opublikowany”. Dodatkowo, możliwe jest zostawianie komentarzy i sugestii wprost w systemie. Taka forma współpracy skraca czas realizacji i eliminuje potrzebę zewnętrznej korespondencji.

Zbiorowe operacje i logika automatyzacji

Akeneo oferuje możliwość masowego przetwarzania danych produktowych. Przykładowo, wprowadzenie wartości „100% bawełna” w atrybucie „Materiał” dla 50 produktów może zostać wykonane w jednej operacji. Podobnie, zmiany regulacyjne wymagające edycji treści ostrzeżeń mogą być wdrażane jednocześnie w wielu rekordach. System wspiera także zaawansowane reguły oraz automatyzacje (dostępne w wyższych wersjach lub dzięki integracjom), które umożliwiają automatyczne przypisywanie wartości na podstawie warunków logicznych. Zmniejsza to nakład pracy ręcznej oraz podnosi jakość i spójność danych.

(Źródło: Akeneo.com)

Wzbogacanie danych produktowych w systemie Pimcore PIM

Kompleksowe centrum danych z możliwością rozszerzania funkcji

Pimcore oferuje kompleksowe środowisko do zarządzania danymi, łącząc dane tekstowe z zasobami cyfrowymi w jednej, spójnej przestrzeni. Podczas rozbudowy karty produktu użytkownik może przypisywać do niej obrazy, filmy czy dokumenty PDF bezpośrednio, bez potrzeby korzystania z zewnętrznych narzędzi – dzięki zintegrowanemu modułowi Digital Asset Management (DAM). Dla przykładu: tworząc nową ofertę butów sportowych, można równocześnie określić ich parametry – takie jak rozmiar i materiał – oraz przesłać zdjęcia, film 360° i instrukcję obsługi w PDF do galerii multimediów. Całość odbywa się w ramach jednej platformy, zapewniając spójność i efektywność operacyjną.

Dzięki otwartej architekturze system wspiera szeroki wachlarz rozszerzeń i integracji – od narzędzi tłumaczeniowych, przez moduły AI do tagowania obrazów, aż po łączenie z zewnętrznymi dostawcami treści. Wszystko po to, byś mógł rozwijać i dostosowywać swój PIM do wymagań rynku i strategii firmy.

Zaawansowane tworzenie struktury danych

Zanim zaczniesz uzupełniać informacje o produktach, musisz razem z zespołem stworzyć model danych – klasę Produkt z wszystkimi potrzebnymi atrybutami. Pimcore daje dużą swobodę – sam ustalasz, jak Twoje dane będą wyglądać. Możesz tworzyć nawet bardzo złożone produkty z wieloma elementami.

Taka elastyczność i możliwość odwzorowania skomplikowanych zależności to duży atut, ale trzeba dobrze przemyśleć całą strukturę. Gdy to już zrobisz, uzupełnianie danych staje się proste – w panelu użytkownika każdy produkt ma swój formularz z przygotowanymi polami do wypełnienia.

Elastyczne podejście do wzbogacania danych (interfejs użytkownika, import z zewnętrznych systemów lub plików)

Pimcore pozwala wzbogacać dane produktów na dwa sposoby: ręcznie w graficznym interfejsie użytkownika (GUI) lub przez import z innych systemów i plików. Interfejs jest podobny do tego, co oferuje Akeneo, ale Pimcore dodatkowo umożliwia integrację z wieloma źródłami danych. Można zaimportować dane, aby szybko rozpocząć pracę, a później je edytować i dopracować w GUI.

Dokumentacja systemu podkreśla, że produkty mogą być tworzone i wzbogacane całkowicie w PIM. Migracja do Pimcore może zacząć się od masowego importu podstawowych danych, po czym następuje ich dopracowanie za pomocą GUI.

Atrybuty niestandardowe i relacje

W ramach Pimcore PIM proces wzbogacania danych obejmuje możliwość dodawania niestandardowych atrybutów oraz tworzenia relacji pomiędzy produktami a dodatkowymi obiektami danych. Funkcje Master Data Management (MDM) pozwalają na zarządzanie obiektami takimi jak „Marka”, „Dostawca” czy „Materiał” w sposób centralny. Zamiast wpisywać te informacje ręcznie dla każdego produktu, tworzy się powiązania z odpowiednimi obiektami. To podejście znacząco ogranicza liczbę błędów i podnosi efektywność zarządzania danymi.

W Pimcore możesz tworzyć relacje jeden-do-wielu, wiele-do-wielu oraz struktury hierarchiczne. To oznacza, że produkt można przypisać do kategorii, połączyć z materiałami lub innymi produktami. Tego typu powiązania sprawiają, że dane produktowe są znacznie bogatsze niż przy użyciu zwykłych pól. Tworzysz całą sieć informacji, co jest bardzo przydatne dla firm z dużą i złożoną ofertą – np. w przypadku produktów mających części zamienne, akcesoria czy będących częścią pakietów. PIM Pimcore potrafi to wszystko dokładnie odwzorować.

Funkcje wersjonowania i workflow

Funkcje wersjonowania i workflow w Pimcore zapewniają pełną kontrolę nad zmianami w danych. Możesz dokładnie śledzić każdą modyfikację i w razie potrzeby przywracać wcześniejsze wersje. System pozwala zdefiniować własne procesy akceptacji danych lub korzystać z wbudowanych mechanizmów ról i uprawnień, co umożliwia precyzyjne rozdzielenie uprawnień edycyjnych i publikacyjnych. Narzędzia te pozwalają na stworzenie bezpiecznego i kontrolowanego procesu redakcyjnego.

Obsługa dużych katalogów i dobra wydajność

Jedną z największych zalet Pimcore jest jego zdolność do obsługi dużych zbiorów danych. Nawet przy milionach SKU system zachowuje stabilność i szybkość działania. Dzięki temu, niezależnie od rozmiaru katalogu, można skutecznie realizować procesy wzbogacania danych i zoptymalizować ich wprowadzanie. Akeneo również dobrze radzi sobie z dużymi katalogami, ale elastyczność, jaką oferuje Pimcore na poziomie enterprise, czyni go bardziej wszechstronnym rozwiązaniem przy dużej złożoności danych produktowych.

Duża elastyczność technologii (ale i złożoność)

Pimcore to platforma, która oferuje ogromne możliwości personalizacji interfejsu wzbogacania danych. Dzięki otwartej architekturze i elastyczności technologicznej, firmy mogą wdrażać wdrażać autorskie rozwiązania (np. integracja AI do tłumaczeń lub dedykowane komponenty jak selektory kolorów).

System Akeneo oferuje wiele funkcji jako gotowe moduły w wersjach premium, natomiast natomiast Pimcore daje wolność budowy własnych rozwiązań od podstaw.

Taka swoboda wiąże się jednak z większą złożonością – interfejs może wydawać się mniej intuicyjny dla początkujących, a samo wdrożenie PIM wymaga czasu i technicznej wiedzy. W zamian otrzymujemy rozwiązanie w pełni dopasowane do specyfiki firmy i jej procesów biznesowych.

(Źródło: Pimcore.com)

Jak wdrożyć się w nowy PIM i wzbogacać dane produktowe (wskazówki dla początkujących użytkowników)

Zmiany technologiczne to nie tylko nowe narzędzia, ale też nowy sposób współpracy. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci wejść w temat z większym spokojem:

1️⃣ Zbuduj wspólną podstawę. Do tej pory działy mogły pracować na różnych zbiorach danych. PIM wymaga ich scalenia. Dlatego warto zaprosić do współpracy przedstawicieli wszystkich obszarów – marketingu, sprzedaży, e-commerce, łańcucha dostaw – i stworzyć wspólną mapę danych. Dzięki temu łatwiej będzie zbudować system PIM, który odpowiada na potrzeby wszystkich i zyska szeroką akceptację.

2️⃣ Ustal i udokumentuj schemat wzbogacania danych. Przeanalizuj proces i zrób prosty szkic, jak będzie wyglądała praca z danymi produktowymi w nowym programie: kto inicjuje tworzenie produktu w PIM-ie? Kto odpowiada za wprowadzanie danych bazowych? Kto przeprowadza ostateczną weryfikację? Przykładowy proces: produkt zaimportowany z ERP → zespół ds. katalogu wprowadza dane techniczne → dział marketingu uzupełnia treści i multimedia → menedżer e-commerce dokonuje akceptacji. Sporządź dokument opisujący ten proces, wdroż go w narzędziu (jeśli funkcjonalności na to pozwalają) i udostępnij zespołowi. Nawet w mniejszych organizacjach taka praktyka znacząco podnosi jakość pracy.

Całość operacji powinna być realizowana w ramach PIM-a, bez angażowania zewnętrznych źródeł danych, aby uniknąć błędów i rozproszenia informacji.

3️⃣ Zadbaj o porządek w danych. Migracja do systemu PIM to świetna okazja, by poprawić jakość informacji produktowych. Nietypowe znaki w nazwach, nieaktualne opisy, brak zdjęć – teraz jest najlepszy moment, żeby to poprawić. Rozważ audyt danych lub użyj narzędzi PIM do zidentyfikowania nieprawidłowości. Czysta baza danych oznacza łatwiejszy proces wzbogacania treści i wyższy standard na wejściu. Wiele systemów pozwala też na ustawienie reguł – np. wymóg zdjęcia lub opisu przed publikacją. Zastanów się, co jest naprawdę kluczowe – co może zdezorientować użytkownika, jeśli tego zabraknie – i na tej podstawie zdefiniuj obowiązkowe pola.

4️⃣ Skorzystaj z dostępnych szkoleń i dokumentacji. Choć systemy PIM takie jak Akeneo czy Pimcore są zaprojektowane z myślą o łatwości obsługi, są one nowym narzędziem dla zespołu. Zaplanuj serię szkoleń. Warto również skorzystać z materiałów oferowanych przez partnerów PIM. Opracuj wewnętrzne instrukcje odpowiadające Waszym procesom, np. „10 kroków do dodania nowego produktu” lub „Kontrolna lista elementów do sprawdzenia przed oznaczeniem produktu jako kompletny”. Im większa biegłość zespołu w korzystaniu z systemu, tym szybsze i skuteczniejsze będzie wzbogacanie danych.

5️⃣ Korzystaj z tego, co PIM robi najlepiej – automatyzacji i działań zbiorczych. Gdy już oswoisz się z narzędziem, sprawdź takie funkcje jak masowe edytowanie, importy danych albo skrypty.

Kiedyś: zmieniasz 50 produktów ręcznie. Teraz: edytujesz jeden i stosujesz to do pozostałych 49 produktów w kilka sekund!

6️⃣ Monitoruj efekty i optymalizuj dane. Po publikacji danych produktowych w kanałach sprzedaży sprawdzaj ich skuteczność. Jeśli klienci wciąż zadają pytania – rozbuduj treść. Jeśli zwracają produkty z powodu niezrozumiałych informacji – dopracuj specyfikacje.

Podsumowanie

Wdrożenie odpowiedniego systemu PIM do wzbogacania danych produktowych może stanowić istotny punkt zwrotny dla organizacji. Zamiast operowania wieloma plikami i formatami, firma zyskuje centralne źródło informacji.

Zarówno Akeneo, jak i Pimcore realizują wspólny cel: zapewnienie klientom wysokiej jakości, pełnych i dokładnych informacji o produktach.

Osoby, które nigdy wcześniej nie korzystały z PIM, będą musiały przystosować się do bardziej uporządkowanego podejścia. Tak, wiąże się to z nauką. Tak, będzie wymagać zmiany nawyków. Ale ostateczne korzyści to większa efektywność i znacznie lepsza jakość danych.

W Tandemite specjalizujemy się w zarządzaniu informacjami produktowymi – pomagamy firmom szybciej wprowadzać nowe produkty i ograniczyć ręczne zarządzanie danymi w arkuszach.

Niezależnie od tego, czy wybierzesz Akeneo, czy Pimcore – dzięki wsparciu ekspertów unikniesz typowych błędów i szybciej wdrożysz rozwiązanie. Napisz do nas. Z chęcią pomożemy Ci znaleźć optymalną ścieżkę.