Dlaczego ERP nie zastąpi PIM? Sprawdź, jak ta wiedza może usprawnić Twoje działania sprzedażowe

W tym przypadku zaletą ERP jest wygoda, ale nie zawsze idzie ona w parze z efektywnością. Zarządzanie informacją produktową przez ERP może prowadzić do ograniczeń, tworzenia silosów danych i w efekcie do utraty szans na zaangażowanie klientów.

Wiele firm, z którymi współpracujemy, miało trudności z zarządzaniem danymi produktów – początkowo ERP pełnił rolę PIMa, ale z czasem rozwiązanie to przestało być wystarczające. Jako partner technologiczny, pomagamy im w przeniesieniu tych danych do platformy PIM, aby zoptymalizować procesy.

W tym artykule omawiamy różnice między ERP a PIM oraz opisujemy, jak ta wiedza może przynieść Twojej firmie korzyści finansowe i organizacyjne.

Zacznijmy od tego – co to jest PIM, a co nim nie jest!

Czym jest PIM?

Oprogramowanie PIM (Product Information Management) służy do:

• Gromadzenia i przechowywania wszystkich informacji o produktach w jednym miejscu, co ułatwia zarządzanie i aktualizację.
• Obsługi relacji między produktami.
• Wzbogacania informacji produktowych o zdjęcia, opisy, specyfikacje i treści zoptymalizowane pod SEO.
• Dystrybucji danych produktowych na różne kanały sprzedaży (sklepy online, marketplace, materiały drukowane).
• Dbania o jakość danych.
• Przystosowania danych produktowych do lokalnych rynków.

Co nie jest rolą PIM?

PIM nie odpowiada za zarządzanie stanem magazynowym, cenami czy statusami zamówień. Przechowuje tylko jeden rodzaj danych – albo "ciepłe", albo "zimne". Chcesz dowiedzieć się więcej? Wyjaśnienie znajdziesz na naszym blogu.

5 argumentów za wyborem PIM jako głównego narzędzia do zarządzania informacjami produktowymi

Argument #1: System ERP koncentruje się na procesach operacyjnych, a nie zarządzaniu danymi o produktach

Twój ERP (Enterprise Resource Planning) zna dokładne położenie każdego towaru, jego cenę oraz przewidywany czas kolejnych dostaw. Te informacje są podstawą do sprawnego prowadzenia działalności.

ERP-y świetnie sprawdzają się w automatyzacji procesów związanych z finansami, HR, zakupami i magazynem.

Jeśli jednak ERPy stanowią główne narzędzie także do zarządzania danymi o produktach przeznaczonymi dla konsumentów – takimi, które zachęcają do zakupu – nie są już tak efektywne. Powód? Zostały stworzone z myślą o innych celach, co szczególnie widać, gdy trzeba obsłużyć setki lub tysiące SKU z różnymi atrybutami. 

Z raportów wynika, że 63% organizacji napotyka trudności w zarządzaniu informacjami produktowymi ze względu na braki funkcjonalne swoich systemów ERP.

Rozwiązania PIM oferują kompleksowe narzędzia do zbierania, standaryzacji i dystrybucji danych produktowych, co pozwala na elastyczne zarządzanie skomplikowanymi strukturami produktów jak hierarchie, atrybuty i warianty, bez wpływu na wydajność. 

Dzięki temu PIM wspiera firmy w łatwym zarządzaniu rozbudowanymi katalogami produktów oraz w tworzeniu jednolitego doświadczenia dla klientów na różnych platformach sprzedażowych.

Szukasz sposobu na lepsze zarządzanie treściami produktowymi? Porozmawiajmy o potrzebach Twojej firmy.

Argument #2: System PIM centralizuje i wzbogaca dane produktowe, ERP nie posiada tej funkcji.

Systemy PIM specjalizują się w zarządzaniu i wzbogacaniu danych produktowych, obejmując m.in. zdjęcia, opisy i treści w wielu językach.

Są kluczowe dla firm z rozbudowaną ofertą produktów lub sprzedających na kilku platformach.

ERP ma ograniczone możliwości w tej kwestii i nie dostarcza tak szczegółowych informacji, koncentrując się m.in. na stanach magazynowych, czyli liczbie dostępnych produktów, identyfikatorach SKU i danych dostawców.

Argument #3: Sprzedaż wielokanałowa (omnichannel): Kluczowa rola PIM i wyzwania ERP

Integracja wszystkich kanałów firmy w celu interakcji z konsumentami i utrzymanie spójnych informacji o produktach w każdym z nich to ogromne wyzwanie dla Twoich zespołów.

To naprawdę poważna sprawa.

Eksperci ostrzegają, że sprzedawcy mogą stracić od 10% do 30% przychodów, jeśli nie spełnią oczekiwań klientów kupujących wielokanałowo.

Dziś klienci oczekują, że informacje o produktach będą zawsze spójne, niezależnie od tego, gdzie zetkną się z Twoją marką – na stronie internetowej, w mediach społecznościowych, na marketplace, czy w sklepach stacjonarnych. Systemy ERP nie są przystosowane do dystrybucji danych na dużą skalę.

PIM-y natomiast są idealne do obsługi wielokanałowej. Dzięki nim może kontrolować swoje dane produktowe na różnych platformach. Wprowadzasz zmiany raz, a system automatycznie je wdraża w wielu miejscach. Wszędzie widzisz te same, dokładne informacje. Masz także możliwość dostosowania treści do różnych kanałów oraz różnych odbiorców.

Dane o Twoich produktach będą zawsze aktualne i jednolite, gdziekolwiek się pojawią. Mniej pracy przy zarządzaniu, mniej błędów.

Argument #4: PIM gwarantuje wyższą jakość danych i kontrolę nad nimi

Drobna pomyłka w specyfikacji produktu może wywołać niezadowolenie klientów, złą opinię i spadek sprzedaży. Tego typu błędy negatywnie wpływają na współczynnik konwersji.

System ERP nie posiada zaawansowanych narzędzi do monitorowania jakości danych, takich jak reguły walidacji, ocena kompletności i wykrywanie duplikatów. ERP zarządza poziomami zapasów i efektywnością operacyjną, podczas gdy PIM wspiera tworzenie danych, które przyciągają klientów i zachęcają ich do dokonania zakupu.

Dzięki systemom PIM masz kontrolę nad jakością i zgodnością danych. Funkcje systemu dbają o precyzyjność, kompletność i zgodność danych z normami branżowymi, co sprawia, że zespoły sprzedaży i marketingu pracują efektywniej.

To prowadzi do mniejszej liczby błędów oraz większego zadowolenia klientów.

Marzysz o precyzyjnych i uporządkowanych danych o produktach? Zrealizujmy wdrożenie PIM razem!

Argument #5: ERP a trudności z lokalizacją treści

Działanie na międzynarodowych rynkach wiąże się z koniecznością tłumaczenia i lokalizacji treści, a ERP nie wspiera w pełni obsługi wielu języków.

PIM rozwiązuje ten problem, oferując narzędzia do tłumaczeń, różnicowanie treści regionalnych i przeliczanie walut, dzięki czemu dane produktowe są gotowe do wykorzystania na różnych rynkach i sprzedaży globalnej.

Migracja danych produktowych z ERP do PIM: Kluczowy krok dla firm

Wielu naszych klientów początkowo próbowało zarządzać danymi produktowymi wyłącznie przez ERP. Jednak z czasem przekonują się, że system ten nie oferuje wszystkich potrzebnych funkcji. Próby upchnięcia różnych atrybutów produktowych w nieodpowiednich polach skłaniają ich do poszukiwania innego rozwiązania. PIM staje się naturalnym wyborem, lepiej spełniającym ich potrzeby.

Przenoszenie danych produktowych z systemu ERP do PIM, na przykład Akeneo lub Pimcore, to coś, czym zajmujemy się na co dzień. Mamy wypracowane metody, dzięki czemu cały proces migracji przebiega płynnie i bez przeszkód.

Kliknij tutaj, aby poznać główne różnice między tymi dwoma systemami zarządzania danymi produktowymi.

Naszym zadaniem jest odciążyć i zwolnić ERP z dodatkowych zadań, aby mógł skupić się na zarządzaniu dynamicznymi i często zmieniającymi się danymi operacyjnymi, pozostawiając centralizację, wzbogacanie i dystrybucję informacji o produktach we wszystkich dostępnych kanałach systemowi PIM.

Kiedy zdecydujesz się na tę krok, od razu odczujesz różnicę! Potrzebujesz porad dopasowanych do Twojej działalności? Uzyskaj odpowiedzi na swoje pytania już dziś.

Wniosek: ERP i PIM to duet, który działa lepiej razem

Pamiętaj: ERP i PIM pełnią różne funkcje, które się uzupełniają. ERP jest potężnym narzędziem do zarządzania firmą, ale nie spełnia wszystkich potrzeb związanych z informacjami o produktach.

Nie chodzi o to, by rezygnować z ERP. ERP to podstawa działań firmy, ale warto pamiętać, że oba omawiane systemy wspierają przedsiębiorstwa w różnych obszarach związanych z produktami. Kluczowe jest, aby wybierać narzędzie odpowiednie do danej potrzeby, zgodnie z jego funkcjami. ERP ma swoje zadania, a PIM swoje. Zrozumienie tej różnicy pozwoli uniknąć bałaganu w danych i wykorzystać każdą szansę.

Łącząc system PIM z ERP, zyskujesz lepszą kontrolę nad danymi produktowymi, skracasz czas potrzebny na wprowadzenie produktu na rynek oraz podnosisz jakość obsługi klienta. ERP kontroluje logistykę i zasoby magazynowe, a PIM koncentruje się na szczegółach produktu, które są istotne dla klientów w procesie decyzyjnym. Integracja systemów pozwala na maksymalne wykorzystanie ich możliwości.

Chcesz, aby Twój ERP pełnił też rolę PIM? To jakby próbować jeździć po torze wyścigowym rowerem miejskim. Można, ale czy nie lepiej byłoby wybrać rower lepiej przystosowany do tego celu? Zdecyduj się na dedykowany system PIM i zobacz, jak łatwo można poprawić zarządzanie informacjami o produktach.

Zastanawiasz się nad wdrożeniem systemu PIM i chciałbyś dowiedzieć się, jakie korzyści przyniesie Twojej organizacji? Skontaktuj się z nami po indywidualną konsultację lub poproś o demo produktu! Otrzymasz od nas dopasowany do potrzeb plan działania.