8 powodów, by postawić na PIM w zarządzaniu danymi produktów (i dlaczego inne systemy zawodzą!)

W poprzednim artykule wyjaśniliśmy, skąd pochodzą dane produktowe i dlaczego należy przenieść je do systemu PIM.

Teraz dowiesz się:

• Dlaczego przechowywanie danych produktowych w innych systemach nie zawsze się sprawdza;
• Jak PIM może poprawić sposób zarządzania i wymiany informacji.

Integracja to kluczowe pojęcie w tym kontekście.

Dla najlepszych wyników warto skupić się na PIM jako głównym miejscu przechowywania danych produktowych. Natomiast pozostałe systemy powinny być z nim zintegrowane.

Przejdźmy przez to krok po kroku!

Dlaczego integracja z PIM się opłaca i jaka jest jego przewaga nad innymi systemami?

1. Unikalne funkcje PIM

PIM oferuje:

• Narzędzia do kontroli jakości, wzbogacania danych i lokalizacji/dostosowywania treści do różnych rynków.
• Obsługę skomplikowanych struktur i różnych kanałów sprzedaży.
• Ułatwioną współpracę między zespołami.

Dlaczego inne systemy nie są wystarczające? CRM, CMS i ERP nie są stworzone do zarządzania produktami na tak szczegółowym poziomie, co prowadzi do ograniczeń i problemów w organizacji danych.

2. Ukierunkowanie systemów na konkretne zadania

Systemy CRM

• Przeznaczenie: Służą do zarządzania relacjami z klientami, a nie danymi o produktach.
• Dlaczego to złe miejsce na informacje o produktach? Informacje stają się odizolowane od innych systemów, takich jak eCommerce, co ogranicza ich użyteczność. CRM nie pozwala też na ich optymalizację pod kątem SEO czy lokalnych rynków.

Systemy ERP

• Przeznaczenie: Obsługują zaplecze firmy – księgowość, zakupy i zarządzanie łańcuchem dostaw.
• Dlaczego to złe miejsce na informacje o produktach? ERP przetwarza głównie dane logistyczne i transakcyjne, np. kody SKU produktów, stany magazynowe i ceny. Brakuje mu funkcji do obsługi bogatych treści produktowych, takich jak materiały multimedialne, opisy i atrybuty marketingowe.

Ważna wskazówka: Systemy ERP zawierają wrażliwe informacje, więc integrując je z PIM, należy zadbać o bezpieczeństwo danych i zgodność z regulacjami.

Systemy DAM

• Przeznaczenie: Odpowiadają za organizację plików cyfrowych, takich jak zdjęcia i filmy.
• Dlaczego to złe miejsce na informacje o produktach? DAM często jest zintegrowany z PIM, pozwalając na powiązanie zdjęć czy filmów z produktami. Jednak nie obsługuje skomplikowanych kategorii, wersji językowych ani relacji między produktami.

Systemy CMS

• Przeznaczenie: To świetne narzędzia do zarządzania treścią i wyglądem stron.
• Dlaczego to złe miejsce na informacje o produktach? Brak możliwości standaryzacji, walidacji i wzbogacania informacji. Dane są trudne do ponownego użycia i ograniczone do jednej platformy.

Systemy OMS

• Przeznaczenie: Pomagają w obsłudze zamówień, monitorowaniu zapasów i realizacji dostaw.
• Dlaczego to złe miejsce na informacje o produktach? OMS skupia się na operacjach i zapasach. Brakuje mu funkcji pozwalających na dodawanie rozbudowanych opisów, zdjęć i informacji SEO, które są niezbędne do skutecznej promocji i sprzedaży.

Platformy eCommerce

• Przeznaczenie: Ich główna funkcja to prezentacja i sprzedaż produktów oraz obsługa klientów online.
• Dlaczego to złe miejsce na informacje o produktach? Każda platforma ma własne zasady organizacji danych, co może powodować problemy z aktualizacją informacji i chaos przy sprzedaży na wielu kanałach. Lepiej korzystać z dedykowanego systemu do zarządzania danymi produktowymi

Systemy PLM

• Przeznaczenie: Zarządzają cyklem życia produktu. Jego głównym zadaniem jest gromadzenie specyfikacji, dokumentacji technicznej, wspieranie procesu projektowego i rozwoju produktów.
• Dlaczego to złe miejsce na informacje o produktach? Systemy PLM są zoptymalizowane pod kątem technicznych aspektów rozwoju produktu. Natomiast nie są dostosowane do przechowywania treści potrzebnych do promocji i sprzedaży, istotnych dla potencjalnych klientów. Wzbogacone dane powinny być zarządzane w systemie PIM.

3. Centralne źródło danych

Problem: Badania ISG Software Research pokazują, że 48% firm korzysta z różnych narzędzi, które nie współpracują ze sobą, a 43% nie przechowuje danych w jednym miejscu i nie posiada centralnej bazy danych.

Czy masz problemy z utrzymaniem aktualnych danych o produktach? To efekt braku PIM – gdy informacje są rozproszone po różnych systemach, trudniej zadbać o ich poprawność i jednolitość.

Rozwiązanie: PIM pozwala uniknąć chaosu w danych produktowych. System gromadzi informacje z różnych źródeł i przekazuje je dalej w spójnej formie, bez ryzyka błędów.

4. Spójność danych w wielu kanałach sprzedaży (obsługa multichannel i omnichannel)

Problem: Wiele narzędzi działa niezależnie od innych kanałów. Powoduje to trudności w synchronizacji informacji o produktach między sklepem online, marketplace’ami, aplikacją mobilną czy katalogiem.

Rozwiązanie: Firmy długo polegały na ręcznym zarządzaniu danymi produktowymi w różnych systemach. Dopiero PIM pokazał im, że można to robić lepiej.

PIM centralizuje dane, a wszystkie systemy – od ERP po eCommerce B2B – pobierają je z jednego źródła, eliminując konieczność wielokrotnego wprowadzania tych samych informacji i zapewniając płynny przepływ danych. To oznacza brak duplikatów i łatwiejsze zarządzanie produktami.

5. Lepsza skalowalność i większa elastyczność

Problem: Nieuporządkowane informacje o produktach utrudniają skalowanie firmy, spowalniają wdrażanie nowych kanałów sprzedaży i ograniczają możliwości rozwoju na rynkach zagranicznych.

6. Ułatwione zarządzanie i kontrola nad danymi

Problem: Bez odpowiedniego narzędzia, aktualizowanie informacji o produktach w wielu systemach często skutkuje błędami.

7. Bezproblemowe wdrażanie produktów

Problem: Rozproszone informacje o produktach wymagają dodatkowej pracy – trzeba je ręcznie zestawiać i dodawać na różnych platformach, co spowalnia premierę nowych produktów.

Rozwiązanie: Dzięki PIM firmy mogą skrócić czas potrzebny na wprowadzenie produktów na rynek. PIM zapewnia jedno, kompletne i gotowe do użycia źródło danych, ułatwiając ich przesyłanie do kanałów sprzedażowych i promocyjnych.

8. Przyszłościowe podejście do danych produktowych

Problem: Gromadzenie informacji o produktach w nieprzystosowanych systemach powoduje komplikacje – sprawia, że przyszłe integracje są trudniejsze i kosztowniejsze.

Rozwiązanie: PIM to inwestycja w przyszłość – łatwo połączyć go z nowymi rozwiązaniami i kanałami sprzedaży.

Praktyczne wskazówki

Oto nasze rekomendacje:

1. Zweryfikuj swoje systemy: Określ, które narzędzia (arkusze Excel, CRM, OMS, zewnętrzne bazy danych) są wykorzystywane do przechowywania danych produktowych i zastanów się, gdzie pojawiają się trudności/jakie wyzwania się z tym wiążą.

Sprawdź listę popularnych źródeł informacji o produktach.

2. Stwórz reguły dotyczące zarządzania danymi i zbierz wszystkie informacje w PIM: Jasne zasady dotyczące tworzenia, wzbogacania i dystrybucji informacji produktowych ułatwia zarządzanie katalogiem, zapewnia zgodność z wymaganiami rynkowymi i gotowość do sprzedaży na różnych kanałach.

3. Integruj systemy krok po kroku: W pierwszej kolejności zintegruj kluczowe systemy, jak ERP i eCommerce, zanim dołączysz inne, np. CRM, CMS.

Od teraz PIM zapewnia, że informacje o produktach są spójne i aktualne na wszystkich platformach.

Zarządzanie danymi na temat produktów bez PIM to ryzyko

PIM to coś więcej niż zwykłe narzędzie – to fundament spójnych danych produktowych.

Tylko dobrze zorganizowane informacje pozwalają firmie rosnąć, dostarczać lepszą obsługę klienta i utrzymać konkurencyjność. Systemy takie jak CRM, ERP i DAM pełnią ważne funkcje, ale to PIM jest kluczowym elementem, który organizuje, wzbogaca i skutecznie zarządza danymi produktowymi na dużą skalę.

Integracja PIM z systemami sprawia, że zamiast rozproszonego przechowywania danych zyskujemy:

• Centralizację i lepszą kontrolę nad danymi.
• Wiarygodne i spójne informacje o produktach.
• Elastyczność w rozwoju i ekspansji; łatwe dostosowanie do przyszłych potrzeb.
• Efektywną komunikację między zespołami i narzędziami.

Postaw na stopniowy rozwój i przemyślaną integrację – Twoja firma zacznie działać sprawniej, a dane o produktach zyskają większe znaczenie i nabiorą mocy.

Skorzystaj z darmowej konsultacji z naszym zespołem. Pomożemy Ci wybrać system PIM, który będzie idealnie współpracował z Twoim obecnym oprogramowaniem i umożliwi dalszy rozwój Twojego biznesu.