Więcej produktów, kanałów i rynków. To moment, gdy firmy B2B potrzebują Akeneo, aby rosnąć bez barier

Skalowanie biznesu to szansa na rozwój, ale także źródło chaosu w zarządzaniu informacją o produktach. Nowe linie, kolejne platformy handlowe, różne kraje i katalogi pod klientów – wszystko to zwiększa złożoność.

W tym tekście wyjaśnimy, jak Akeneo PIM rozwiązuje specyficzne problemy firm B2B, w jaki sposób integruje się z istniejącym środowiskiem i jak ocenić skuteczność jego działania.

Wyzwania B2B, które nasilają się wraz ze skalą działania (to nie tylko walka z „niespójnymi danymi”)

Oto najtrudniejsze wyzwania i bariery skalowania:

1. Szczegółowe parametry techniczne i standardy: materiały, tolerancje, certyfikaty (CE, REACH, RoHS), stopień ochrony IP, klasy ciśnienia, karty bezpieczeństwa. Atrybuty różnią się w zależności od rynku i norm.

Brak tych informacji bywa dla kupujących B2B powodem, by zrezygnować z oferty.

2. Złożone struktury produktów: warianty, produkty konfigurowalne, zestawy, części zamienne, następcy/poprzednicy, powiązania typu „kompatybilne z” (maszyny, pojazdy).

3. Jednostki i przeliczniki: różne systemy (metryczny/imperialny), opakowania zbiorcze, minimalne progi zamówień, zasady paletowe oraz oznaczenia materiałów niebezpiecznych.

4. Widoki dopasowane do klientów i kanałów: Dystrybutor oczekuje innych zestawów atrybutów niż marketplace, katalog drukowany ma inne wymagania niż eCommerce. Do tego każdy kanał wymaga danych w odmiennym formacie.

Bez wsparcia technologicznego rozwój na kolejne kanały szybko staje się barierą, ponieważ zespół musi ręcznie przekształcać i redagować dane o produktach dla każdego odbiorcy osobno.

5. Onboarding dostawców na dużą skalę: Dane spływają w różnych formatach (Excel, CSV, PDF, API), różnią się nazewnictwem, jednostkami i stopniem szczegółowości.

6. Lokalizacja to proces, nie tłumaczenie: Sam przekład nie wystarczy. Wejście na rynek oznacza dopasowanie do wymogów prawnych, tonu komunikacji, jednostek i ograniczeń reklamowych.

7. Nadzór i odpowiedzialność: W tle kryją się pytania: kto jest właścicielem danych, kto może wprowadzać zmiany i kto zatwierdza poprawki?

8. Konflikty między systemami: Arkusze, ERP/PLM i e-commerce przechowują różne fragmenty danych, a działy tworzą własne wersje.

Skutkiem jest brak zaufania i chaos informacyjny. Brakuje jednego źródła prawdy, które dawałoby stabilną podstawę dla pracy i decyzji.

9. Ręczna obsługa: Zmiana w setkach produktów to dni aktualizacji. Każdy kanał wymaga osobnej bazy, a zespoły przesyłają kolejne arkusze. Rezultat to wolniejsze wprowadzanie produktów na rynek i większe ryzyko przeoczeń.

Problem narasta wraz ze skalą – rozwiązania dobre przy 100 produktach przestają działać przy 10 000. Wtedy praca się powiela, zespoły są przeciążone, a szczegóły giną w gąszczu danych.

System PIM sprawia, że stają się one procesami łatwymi do opanowania.

Warto zapamiętać! Kluczowe jest rozpoczęcie od centralizacji danych produktowych. To fundament dla kontroli nad rozbudowanym katalogiem.

Dlaczego Akeneo PIM ułatwia skalowanie B2B?

1. Modele produktów odpowiadające realiom B2B

Twoje produkty, Twoja struktura.

W świecie B2B katalogi bywają wymagające: jedne firmy przechowują szczegółowe dane techniczne, inne sprzedają rozbudowane zestawy lub konfigurowalne rozwiązania.

Akeneo dostosowuje się do tych potrzeb. Rozwój nie wymaga burzenia fundamentów: gdy pojawiają się nowe rynki albo asortyment rośnie dwukrotnie, rozwijasz istniejący model i zasady, zamiast projektować procesy od zera.

a) Rodziny i grupy atrybutów ułatwiają uporządkowanie asortymentu i wskazanie, które pola są naprawdę potrzebne w danym typie produktu (np. inne dla pomp, inne dla uszczelek). Struktura jest otwarta na rozwój.

b) Warianty produktów eliminują konieczność powielania wpisów. Wszystkie rozmiary i wersje widnieją w ramach jednego produktu.

To znacząco usprawnia zarządzanie katalogiem przez Twoje wewnętrzne zespoły.

c) Referencje i asocjacje zarządzają kluczowymi powiązaniami między asortymentem. To, jak produkty łączą się ze sobą, bywa ważniejsze niż ich pojedyncze cechy. Systemy ERP czy MDM mają z tym problem, ponieważ trudno im oddać takie zależności.

System Product Information Management radzi sobie z tym natywnie – umożliwia odwzorowanie relacji typu: akcesoria, części zamienne, zestawy wieloelementowe, cross-sell. Dlatego to właśnie tam powinny być przechowywane Twoje dane produktowe.

Te asocjacje można wielokrotnie wykorzystywać w całym katalogu, co ułatwia wyszukiwanie, wspiera kompatybilność i daje solidne podstawy do obsługi posprzedażowej.

d) Atrybuty specyficzne dla rynków takie jak klasa ATEX (UE), UL (USA) czy pola REACH/RoHS.

Korzyści dla Twojego biznesu:

• odporność na przyszłe zmiany kategorii,
• mniej zduplikowanych informacji,
• sprawniejsze wzbogacanie danych przez właściwe osoby,
• większa pewność przy dodawaniu produktów,
• mniej błędów w codziennej pracy,
• ustrukturyzowany i powtarzalny proces zarządzania danymi, który systematyzuje odpowiedzialności i terminy, usprawniając pracę organizacji. 

2. Uporządkowane wzbogacanie i reguły wspierające jakość danych

a) Reguły kompletności określają, co oznacza „gotowe do publikacji”. Akeneo mierzy je w kontekście kanału i języka, dlatego różnice między „eCommerce DE” a „Distributor FR” są naturalnie uwzględnione.

b) Wskaźniki jakości danych ujawniają problemy (literówki, zbyt krótkie lub długie opisy, słowa zbędne), aby praca zespołów była skoncentrowana na obszarach o największym wpływie.

Korzyści dla Twojego biznesu:

• mniej odrzuceń treści w kanałach,
• ograniczone poprawki po starcie kolekcji,
• klarowny podział priorytetów dla redaktorów,
• przewidywalne tempo wdrożeń nowych artykułów,
• bardziej kompletne treści produktowe dla każdego odbiorcy.

3. Lokalizacja wspierająca działanie na wielu rynkach

a) Rodziny jednostek porządkują dane w systemie metrycznym i imperialnym. Akeneo przechowuje wartości bazowe i samodzielnie przelicza je w kanałach.

b) Asortymenty według krajów oraz dokumentacja regionalna wspierają sprzedaż w różnych obszarach.

c) Szablony eksportowe i konektory do dostawców usług tłumaczeniowych przyspieszają lokalizację treści produktowych.

d) Pola zgodności zapewniają dostosowanie oferty do regulacji rynkowych.

Korzyści dla Twojego biznesu:

• wdrożenia obejmujące wiele rynków,
• przejrzyste tłumaczenia zestawione obok siebie,
• globalna spójność produktu,
• uproszczona zgodność z wymogami (etykiety, ostrzeżenia, certyfikaty).

4. Relacje między produktami i ich cyklami życia

a) Relacje definiują zestawy, części zamienne, zamienniki, produkty powiązane, kompatybilność i ciągłość modeli (następca/poprzednik).

b) Status i cykl życia w prosty sposób sygnalizują zakończenie sprzedaży lub wsparcia oraz od razu wskazują alternatywne produkty.

Korzyści dla Twojego biznesu:

• okazje do cross-sell i up-sell,
• lepsza ekspozycja produktów powiązanych,
• wyższa jakość obsługi klienta poprzez uporządkowane informacje o zamiennikach, pakietach i kompatybilnych elementach.

5. Łatwe wdrożenie dostawców i automatyczne procesy

a) Moduł reguł automatyzuje przypisywanie kategorii, uzupełnianie atrybutów oraz oznaczanie produktów zgodnie z warunkami logicznymi.

b) Masowe importy, edycja zbiorcza i walidacje standaryzują dane i oszczędzają czas. Nawet niewielki zespół może w ten sposób zarządzać setkami tysięcy rekordów. 

Przykład: aktualizacja atrybutu „materiał” w 5 000 produktach wymaga w PIM Akeneo kilku kliknięć, zamiast ręcznego edytowania każdej pozycji.

Regularne importy z różnych systemów mogą być planowane i wykonywane automatycznie.

c) Dodatkowe aplikacje i integracje otwierają drogę do połączeń z DAM i portalami dostawców.
 

Korzyści dla Twojego biznesu:

• mniej skryptów integracyjnych,
• mniej ręcznych ingerencji,
• mniej błędów w plikach partnerów,
• błyskawiczne wprowadzanie zmian.

6. System stworzony z myślą o wielu kanałach sprzedaży

Jedno centrum danych, wiele kanałów docelowych.

a) Precyzyjne eksporty do e-commerce, marketplace’ów, portali partnerskich, systemów PLM/ERP, CPQ czy nawet do druku – Akeneo dostarcza dane tam, gdzie ich potrzebujesz. Każdy kanał posiada własne reguły kompletności i transformacji danych.

Dzięki temu nie tracisz czasu na ręczne zasilanie poszczególnych systemów. Niezależnie, czy rozwijasz sprzedaż online, udostępniasz dane dystrybutorom czy wchodzisz na nowy rynek, Akeneo automatyzuje proces syndykacji. 

W całym ekosystemie IT platforma gwarantuje, że wszystkie procesy oparte są na spójnych, wzbogaconych danych produktowych.

b) Tytuły, listy punktowane, obrazy, atrybuty i dokumentacja tworzone i dopasowane do kanału. Publikujesz według harmonogramu, kontrolujesz status i utrzymujesz pełną spójność treści.
 

Korzyści dla Twojego biznesu:

• powtarzalne i niezawodne eksporty,
• szybsze uruchamianie nowych kanałów,
• ograniczenie niezgodności między witrynami.

7. Aktualizacje pod pełną kontrolą

Na początku jest niepewność: „Kto właściwie zarządza tym polem?”. Potem przychodzi porządek: „Mamy proces”.

a) Szczegółowe uprawnienia, definiowane na poziomie ról, lokalizacji lub grup atrybutów, pomagają utrzymać bezpieczeństwo. 

Niezależnie od tego, ilu użytkowników dołącza do zespołu – od współpracowników po zewnętrznych partnerów – możesz łatwo zdecydować, kto ma jakie możliwości.

b) Ścieżka zgłaszania i akceptacji zmian tworzy przewidywalny proces: użytkownicy biznesowi aktualizują dane, recenzenci je weryfikują, a audyt rejestruje każdy krok.

Wersjonowanie i rejestry audytowe to fundament dla dużych organizacji, które chcą zapewnić integralność danych. Każda zmiana, nawet w tysiącach edycji, jest widoczna i możliwa do sprawdzenia.

Korzyści dla Twojego biznesu:

• audytowalność i zgodność,
• wyraźnie określone role i śledzenie historii zmian,
• pewność jakości danych,
• płynniejsza komunikacja między zespołami,
• większa kontrola nad bezpieczeństwem wprowadzanych produktów.

Optymalizacja szczegółów produktów przekłada się na realne korzyści. Zamiast zwiększać nakład pracy, chodzi o mądre podejście i przejrzystość danych dla Twoich pracowników i klientów. W Tandemite pomagamy firmom uporządkować informacje produktowe i budujemy środowisko, które ułatwia ich dalsze wykorzystanie.

Wdrożenia PIM mogą łatwo wpaść w pułapki. My wybieramy inną drogę

• Traktowanie platformy PIM jako magazynu plików – wprowadzamy jasne reguły własności danych i workflow.
• Przepełnianie PIM funkcjami ERP – operacje zostają w ERP, PIM służy do wzbogacania i dystrybucji.
• Rezygnacja z taksonomii – wspólnie projektujemy strukturę dopasowaną do Twojej sprzedaży i obsługi klienta.
• Zamiast „jednego wielkiego startu”, budujemy system etapami, , które dają stabilność i czas na naukę.

Miejsce Akeneo w całym ekosystemie

• Warstwa źródłowa (Upstream): ERP, PLM, MES dostarczają dane podstawowe: identyfikatory, cykle życia produktów, ceny katalogowe.
• PIM (Akeneo): wzbogacanie danych, budowa taksonomii, tłumaczenia, zarządzanie materiałami, zgodność między kanałami.
• Warstwa docelowa (Downstream): e-commerce, marketplace’y, portale dystrybutorów oraz druk/BI/CPQ otrzymują dane zoptymalizowane pod kanał.

PIM Akeneo to rozwiązanie przygotowane na obsługę ogromnych katalogów. Nasi klienci z powodzeniem rozwijali ofertę, nie tracąc kontroli nad danymi. Interfejs wciąż działa sprawnie, a import, eksport i walidacje zachowują niezawodność mimo rosnącej bazy.

Przykład 1: Komponenty przemysłowe

❌ Rzeczywistość przed: Niespójne Excelle w różnych regionach, różne normy i jednostki; cykliczne prośby dystrybutorów o CSV; dokumentacja PDF rozsiana po katalogach.

✅ Po wdrożeniu Akeneo: Jednolity, globalny schemat; SKU w UE eksponują deklarację CE, a w USA normy UL/ANSI; każdy produkt ma powiązane SDS i rysunki; pliki dla dystrybutorów generują się co tydzień automatycznie; sklep internetowy codziennie bazuje na tym samym, zaufanym źródle.

Przykład 2: Chemikalia / materiały eksploatacyjne

❌ Rzeczywistość przed: Wdrożenie przeciągają niespójne tłumaczenia i aktualizacje zgodności; różne wersje SDS trafiają do strony i portalu partnerów.

✅ Po wdrożeniu Akeneo: Pola zgodności są wymagane, tłumaczenia płynnie przechodzą przez cykl, a oba kanały (portal i sklep online) otrzymują ten sam zestaw dokumentów z wersjonowaniem.

Przykład 3: OEM i katalogi pod konkretne potrzeby klientów

❌ Rzeczywistość przed: Powtarzalna praca – kopiowanie katalogów, ręczne zmiany w opisach cen i pakietów dla każdego klienta.

✅ Po wdrożeniu Akeneo: Jedno źródło danych w PIM; różnice sterowane regułami; eksporty od razu generują gotowe katalogi pod konkretne konta.

FAQ

Kto zarządza PIM?

W firmach B2B PIM naturalnie znajduje się na granicy między działem produktu a e-commerce. Najważniejsze, by był jeden wyraźny właściciel biznesowy odpowiedzialny za jakość danych. Nie zostawiaj tego IT – ich rola polega na obsłudze integracji i dbaniu o bezpieczeństwo. PIM to proces biznesowy kluczowy dla firmy, a nie tylko narzędzie.

Ceny i dostępność – w którym systemie?

Podstawowe dane takie jak ceny czy stany magazynowe pochodzą zwykle z ERP lub dedykowanych programów. Systemy PIM mogą przechowywać ceny katalogowe, jeśli są potrzebne w treściach, ale nie zastępują ERP w tym obszarze.

Czy PIM jest potrzebny, gdy mamy ERP?

ERP i PIM pełnią różne zadania. ERP to źródło danych transakcyjnych i logistycznych, a PIM to źródło treści produktowych, które wpływają na sprzedaż i komunikację z klientem.

Czy PIM i MDM można uznać za to samo rozwiązanie?

Nie. MDM zarządza wszystkimi kluczowymi danymi w firmie, od dostawców po klientów i towary. PIM działa w ramach jednego obszaru, skupiając się na danych produktowych, które są wzbogacane o treści marketingowe i sprzedażowe. W praktyce często stosuje się oba systemy jednocześnie: MDM jako kręgosłup danych przedsiębiorstwa, a PIM jako wyspecjalizowane narzędzie dla obszaru produktowego.

Jak podejść do customizacji platformy PIM rozsądnie?

Akeneo ma ogromne możliwości, ale doświadczenie pokazuje, że to standard daje najwięcej korzyści. Najpierw korzystamy z reguł i aplikacji/konektorów, a dopiero później sięgamy po indywidualne modyfikacje. Customizujemy tam, gdzie przekłada się to na realny zysk biznesowy. Rolą dobrego partnera jest nie tylko wdrażanie, ale i zadawanie pytań: „czy na pewno potrzebujemy tej zmiany?” i „jaki problem rozwiązujemy?”. Dzięki temu system jest prostszy i bardziej stabilny.

Ile pracy trzeba włożyć w projekt PIM po stronie organizacji?

Technologia to tylko część projektu. Drugą częścią jest praca z danymi i udział ludzi z różnych działów. Udane wdrożenie Akeneo wymaga, by menedżerowie produktowi, marketing i IT wspólnie dbali o jakość danych. Potrzebny jest czas na ich oczyszczenie, wzbogacenie i standaryzację. W praktyce zwykle wystarcza 2–4-osobowy zespół międzydziałowy, wspierany przez nas jako specjalistów. Ten wkład na początku przekłada się na trwałe usprawnienia procesów.

Skaluj razem z nami

Skalowanie biznesu wcale nie musi być chaotyczne. Z partnerem i platformą jak Akeneo PIM to, co było przeszkodą, staje się przewagą.

Chcemy być partnerem, który jedzie razem z Tobą i pomaga prowadzić projekt we właściwym kierunku. Budujemy rozwiązanie razem, krok po kroku – od opracowania atrybutów po automatyzację eksportów – tak, by Twój zespół miał pewność czystych i spójnych danych produktowych. Gdy firma się zmienia, pomagamy dostosować strategię, rozwinąć nowe funkcje i zapewnić, że oprogramowanie PIM działa dokładnie tak, jak potrzebujesz.

Porozmawiajmy i wspólnie stwórzmy ekosystem danych i procesów produktowych, który będzie wspierał Twój rozwój przez długie lata.